为提高游戏体验，临时文件和数据通常会存储在您的主机上。随着时间推移，这个缓存的数据可能会损坏，导致链接问题。游戏卡死或导致游戏加载缓慢或加载失败。
解决这些问题的第一步是清除您主机上的缓存，或者验证您电脑上游戏缓存的完整性。在某些极端情况下，可能需要删除游戏存档数据。根据您所用平台的不同，可遵循以下步骤。
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在PlayStation、Xbox和电脑上清除缓存和删除文件
如何在您的游戏主机或电脑上清除缓存和删除游戏数据
暴雪战网
删除战网文件
过期、损坏或缺失的战网文件夹或文件可能会导致暴雪应用程序和游戏客户端出现问题。为解决这些问题，可使用以下步骤：
- 关闭暴雪进程。
- 按下Ctrl+Shift+Esc键，打开任务管理器。
- 单击“进程”选项卡。
- 选择所有代理、暴雪战网桌面应用程序和游戏进程，单击“结束进程”。
- 打开包含战网目录的文件夹：
- 按下Windows键+R键打开运行对话框。
- 在输入框中输入C:\ProgramData\，按下回车键。
- 删除Battle.net文件夹。
- 运行Battle.net并更新游戏，确认问题是否仍然存在。
如果在尝试这些步骤后，问题仍然存在，则问题可能是由其他程序引起。重启您的电脑，再次删除Battle.net文件夹。
请注意：上述步骤可能会导致暴雪Battle.net桌面应用程序遗忘游戏安装位置。如果无法找到您的游戏，您会在暴雪Battle.net桌面应用程序上看到“安装”选项卡，而不是“开始游戏”。要找到您安装的游戏，可点击“查找此游戏位置”或运行游戏启动器。
删除Battle.net缓存文件夹
损坏的缓存文件夹可能会导致部分暴雪游戏出现问题。删除此文件夹不会影响您的游戏数据，可能会解决由于过期文件导致的问题。
- 关闭打开的暴雪程序。
- 按下Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器。
- 单击“进程”选项卡。
- 如果agent.exe正在运行，或者Windows 10系统中Blizzard Update Agent正在运行，选中后并单击“结束进程”。
- 打开包含缓存目录的文件夹：
- 按下Windows键+R键打开运行对话框。
- 在输入框中输入%ProgramData%，按下回车键。
- 如果目录中存在Blizzard Entertainment文件夹，右键单击并选择“删除”。
- 重启Battle.net桌面应用程序并重新启动游戏。
PlayStation 5
以下是在PlayStation 5上清除缓存的步骤：
- 按住手柄上的PS按钮。
- 选择关闭PS5。
- 等待PlayStation 5电源指示灯关闭。
- 按住PlayStation 5的电源按钮，直到听到第二声哔哔声。
- 这大约需要7秒钟。
- 使用USB电缆连接您的控制器，然后按下手柄上的PS按钮。
- 选择清除缓存和重建数据库，然后选择清除系统软件缓存。
- 选择确定。
您的PlayStation 5在清除缓存后将重新启动。
Xbox Series X|S
Xbox Series X主机有两种清理缓存的方法，Xbox Series S只有一种清理缓存的方法。
拔电源的步骤
- 用控制器关闭您的Xbox Series X|S主机，或者直接按住主机的电源键关机。
- 拔掉您的Xbox Series X|S主机背后的电源线。
- 请您耐心多等待两分钟。
- 将电源线重新与您的Xbox Series X|S主机连接。
- 重新开机您的Xbox Series X|S主机。
使用软件（仅限Series X）
- 按住控制器上正当中发光的Xbox键。
- 滑至右边选择用户系统。
- 按下A键，选择设置。
- 选择设备与连接。
- 选择蓝光。
- 选择永久储存。
- 选择清除永久储存。
PlayStation 4
清除缓存
PS4并没有特定的菜单选项来清除缓存。但您可以通过以下操作来强制清除缓存：
- 关闭您的PS4。不要进入休眠模式。
- 当您PS4顶部的指示灯关闭并且停止闪烁后，将主机后方的电源线拔掉。
- 等待至少30秒。
- 将电源线重新插入PS4，再开机。
删除游戏数据存档
游戏存档、玩家档案和其他游戏数据会默认自动保存在PS4系统存储中。如果您怀疑数据损坏，可以从硬盘中将其删除。
请注意：删除游戏存档数据是永久性操作，且无法复原。因此，强烈建议您在删除之前，将游戏存档数据在线存储或保存到USB存储设备。
通过以下步骤可访问系统存储并删除游戏数据：
- 打开操作面板顶部的设置菜单。
- 选择存储，然后选择系统存储。
- 选择数据存档。
- 选择一个游戏，进入游戏的数据存档。
- 按下选项按钮并选择删除。
- 选择要删除的存档数据文件，然后选择删除。
Xbox One
清除缓存
与Xbox 360不同的是，Xbox One并没有清除主机缓存的菜单选项。按照以下步骤即可清除Xbox One的缓存：
- 关闭您的Xbox One。
- 当Xbox One前方和主机电源模块的指示灯关闭后，从主机后方拔掉电源模块。
- 等待至少30秒。
- 将电源模块重新插入Xbox One，然后开机。
删除游戏数据存档
游戏存档、玩家档案和其他游戏数据会默认自动保存在Xbox One的硬盘中。如果您怀疑数据损坏，可以从硬盘中将其删除。
请注意：删除游戏存档数据是永久性操作，且无法复原。因此，强烈建议您在删除之前，将游戏存档数据在线存储或保存到USB存储设备。
通过以下步骤可访问系统存储并删除游戏数据：
- 从Xbox Home主界面，前往设置。
- 前往设置并选择存储。
- 选择屏幕右侧的管理存储，然后选择查看内容。
- 高亮选择一个游戏，按菜单按钮，然后选择管理游戏。
- 选择屏幕左侧的数据存档。
- 选择一个游戏，进入游戏的数据存档。
在这里，使用选项菜单删除文件或查看具体文件的更多信息。