刪除Battle.net檔案

如果Battle.net資料夾或檔案過時、損壞或遺失，可能會使暴雪應用程式與遊戲客戶端發生問題。問了解決這些問題，請採取下列步驟：

1. 關閉暴雪應用程式。
   1. 按下 Ctrl + Shift + Esc 啟動工作管理員。
      
   2. 點擊處理程序標籤。
      
   3. 選取所有代理程式、暴雪Battle.net桌面應用程式以及遊戲處理程序，並按下結束處理程序。
      
2. 前往包含有Battle.net路徑的資料夾： 
   1. 按下Windows鍵+R，開啟執行對話框。
      
   2. 在空白欄位輸入「C:\ProgramData\」，然後按下Enter。
3. 刪除Battle.net資料夾。
   
4. 啟動Battle.net並更新遊戲，看看問題是否仍然存在。
   

如果在嘗試過這些步驟以後，錯誤持續發生，那麼該問題可能是由另一個程式所導致。重新啟動你的電腦，並再一次刪除Battle.net資料夾。

請注意：上述步驟可能會導致暴雪Battle.net桌面應用程式遺失遊戲安裝路徑。如果程式找不到你的遊戲，你會在暴雪Battle.net桌面應用程式的遊戲分頁看到安裝而非開始遊戲。為了找到你的安裝路徑，請點擊尋找此遊戲，或運行遊戲啟動檔。

刪除Battle.net快取資料夾

如果快取資料夾損壞，可能導致某些暴雪遊戲發生問題。刪除該資料夾不會影響你的遊戲資料，而可能可以解決過時的檔案所造成的問題。

1. 關閉正在進行的暴雪程式。
   
2. 按下 Ctrl+Shift+Esc 啟動工作管理員。
   
3. 點擊處理程序標籤。
   
4. 如果agent.exe或Windows 10的暴雪更新代理程式正在運行中，請選取之，並點擊結束處理程序。
   
5. 前往包含有快取路徑的資料夾：
   1. 按下Windows鍵+R，開啟執行對話框。
      
   2. 在執行欄位輸入「%ProgramData%」並按下Enter。
      
6. 如果有暴雪娛樂資料夾存在於該路徑，以右鍵點擊之，並選擇刪除。
   
7. 重新啟動Battle.net桌面應用程式，並重新啟動遊戲。

以下為在PlayStation 5上清除緩存的步驟：

1. 按住控制器上的PS按鈕。
2. 選擇關閉PS5。
3. 等候PlayStation 5電源指示燈關閉。
4. 按住PlayStation 5的電源按鈕，直至聽到第二聲嗶嗶聲。
   • 這過程大約需要7秒。
5. 用USB線連接您的控制器，然後按下手柄上的PS按鈕。
6. 選擇清楚緩存及重建數據庫，然後選擇清除系統軟件緩存。
7. 選擇確定。

您的PlayStation 5會在清楚緩存後重新啓動。

Xbox Series X清除快取的方式有兩種，Xbox Series S清除快取的方式有一種。

拔除電源線法

1. 使用控制器或遊戲主機的關機按鈕關閉Xbox Series X|S。
2. 從Xbox Series X|S後面拔除電源線。
3. 至少等待兩分鐘。
4. 重新將Xbox Series X|S的電源線插回。
5. 重新啟動Xbox Series X|S。

軟體法（僅限Series X）

1. 按下控制器中央發光的Xbox符號。
2. 向右捲動至檔案與系統。
3. 使用A按鈕選擇設定。
4. 選擇裝置與連線。
5. 選擇藍光。
6. 選擇持續性儲存內容。
7. 選擇清除持續性儲存內容。

清除快取

PlayStation 4沒有專用的選項可以清除快取。然而，你可以以下列步驟強制清除快取：

1. 關閉你的PlayStation 4。不要進入休眠模式。
2. 等到PlayStation 4上方的指示燈熄滅並停止閃爍後，拔除主機背面的電源。
3. 等待至少30秒。
4. 將PlayStation 4的電源插回去，然後開機。

刪除已儲存遊戲資料

遊戲存檔、玩家個人設定檔，以及其他遊戲資料都預設會自動儲存在PlayStation 4的主機儲存空間。如果你懷疑資料有損壞，你可以從硬碟中將之移除。

請注意：刪除已儲存遊戲資料是永久且不可逆的。因此，我們非常建議你在刪除遊戲資料前，先將之備份至線上儲存區，或是USB儲存裝置中。

跟隨下列步驟以進入系統儲存區並刪除遊戲資料： 

1. 打開控制面板上方的設定選單。
2. 先選擇儲存空間，再選擇主機儲存空間。
3. 選擇保存資料。
4. 選擇一個遊戲，取得該遊戲的已儲存資料。
5. 按下Option鈕並選擇刪除。
6. 選擇已儲存的資料檔案，然後選擇刪除。

清除快取

不像Xbox 360，Xbox One的選單中沒有選項可以清除主機快取。然而，依舊可以採取下列步驟以清除Xbox One的快取。

1. 關閉你的Xbox One。
   
2. 等到Xbox One前方的指示燈以及主機的電源都熄滅後，拔除主機後方的電源。
   
3. 等待至少30秒。
   
4. 將Xbox One的電源插回去，然後開機。
   

刪除已儲存遊戲資料

遊戲存檔、玩家個人設定檔，以及其他遊戲資料都預設會自動儲存在Xbox One的硬碟。如果你懷疑資料有損壞，你可以從硬碟中將之移除。

請注意：刪除已儲存遊戲資料是永久且不可逆的。因此，我們非常建議你在刪除遊戲資料前，先將之備份至線上儲存區，或是USB儲存裝置中。

跟隨下列步驟以進入系統儲存區並刪除遊戲資料： 

1. 進入Xbox主選單，前往設定。
   
2. 前往系統，然後選擇儲存空間。
   
3. 選擇畫面右手邊的管理儲存空間，然後選擇檢視內容。
   
4. 選擇一個遊戲，按下選單鈕，然後選擇管理遊戲。
   
5. 選擇畫面左手邊的已儲存資料。
   
6. 選擇一個遊戲，取得該遊戲的已儲存資料。
   

在這裡使用控制選單刪除檔案，或是檢視特定檔案的細節。