Siga estes passos para limpar o cache em um PlayStation 5:

1. Aperte e segure o botão PS no seu controle.
2. Selecione Desligar PS5.
3. Espere até que a luz indicadora de energia do PlayStation 5 desligue.
4. Aperte e segure o botão de energia no seu PlayStation 5 até ouvir um segundo bipe.
   • Isso deve levar em torno de 7 segundos.
5. Conecte seu controle usando o cabo USB, depois pressione o botão PS no seu controle.
6. Selecione Limpar cache e recriar banco de dados, então selecione Limpar cache do software do sistema.
7. Selecione OK.

Seu PlayStation 5 irá reiniciar quando o cache estiver limpo.

O Xbox Series X possui duas opções para limpar o cache e uma delas serve para o Xbox Series S.

Método: Desconexão

1. Desligue o seu Xbox Series X|S usando o controle ou o botão de Desligar no console.
2. Desconecte o cabo de energia da parte traseira do seu Xbox Series X|S.
3. Aguarde pelo menos dois minutos.
4. Conecte o cabo de volta em seu Xbox Series X|S.
5. Ligue o seu Xbox Series X|S novamente.

Método: Programa (Somente no Series X)

1. Pressione o símbolo iluminado do Xbox no centro do seu controle.
2. Deslize para a direita até Perfil e Sistema.
3. Selecione Configurações com o botão A.
4. Selecione Dispositivos e Conexões.
5. Selecione Blu-Ray.
6. Selecione Armazenamento persistente.
7. Selecione Limpar armazenamento persistente.

A PlayStation 4 não tem uma opção específica para limpar a cache. Contudo, podes forçar o esvaziamento da cache da seguinte forma:

1. Desliga a tua PlayStation 4. Não entres no modo de suspensão.
   
2. Quando a luz indicadora no topo da tua PlayStation 4 parar de piscar e se apagar, desliga a ficha de alimentação na parte de trás da consola.
   
3. Espera pelo menos 30 segundos.
   
4. Volta a ligar a ficha de alimentação na tua PlayStation 4 e liga a consola.
   

Eliminar dados de jogo guardados

Os jogos guardados, os perfis de jogador e outros dados são gravados automaticamente no armazenamento do sistema da PlayStation 4. Se suspeitares que esses dados estão corrompidos, podes eliminá-los do teu disco rígido.

Atenção: a eliminação de dados de jogo guardados é permanente e não pode ser anulada. Como tal, recomendamos que faças uma cópia de segurança dos teus dados de jogo guardados para o armazenamento online ou para um dispositivo de armazenamento USB antes de os eliminares.

Segue estes passos para acederes ao armazenamento do sistema e eliminar os dados de jogo:

1. Abre o menu Definições no ecrã inicial.
   
2. Seleciona Armazenamento e de seguida Armazenamento do sistema.
   
3. Seleciona Dados guardados no armazenamento do sistema.
   
4. Escolhe um jogo para acederes aos seus dados guardados.
   
5. Prime o botão OPTIONS e de seguida Eliminar.
   
6. Escolhe os ficheiros de dados guardados que desejas eliminar e seleciona "Eliminar".
   

Limpar a cache

Ao contrário da Xbox 360, a Xbox One não tem uma opção para limpar a cache da consola. Ao invés disso, segue estes passos para limpares a cache na Xbox One:

1. Desliga a tua Xbox One.
   
2. Quando as luzes na parte da frente da Xbox One e no transformador se apagarem, desliga o transformador da parte de trás da tua consola.
   
3. Espera pelo menos 30 segundos.
   
4. Volta a ligar o transformador à tua Xbox One e liga a consola.
   

Eliminar dados de jogo guardados

Os jogos guardados, os perfis de jogador e outros dados são gravados automaticamente no disco rígido da Xbox One. Se suspeitares que esses dados estão corrompidos, podes eliminá-los do teu disco rígido.

Atenção: a eliminação de dados de jogo guardados é permanente e não pode ser anulada. Como tal, recomendamos que faças uma cópia de segurança dos teus dados de jogo guardados para o armazenamento online ou para um dispositivo de armazenamento USB antes de os eliminares.

Segue estes passos para acederes ao armazenamento do sistema e eliminar os dados de jogo:

1. A partir do menu Início, vai a Definições.
   
2. Vai a Sistema e seleciona Armazenamento.
   
3. Seleciona Gerir armazenamento no lado direito do ecrã e seleciona Ver conteúdos.
   
4. Escolhe um jogo, prime o botão Menu e seleciona Gerir jogo.
   
5. Seleciona Dados guardados no lado esquerdo do ecrã.
   
6. Escolhe um jogo para acederes aos seus dados guardados.
   

A partir daqui, utiliza o menu Opções para eliminares os ficheiros ou veres mais informação acerca de um ficheiro específico.

O cliente do Steam possui uma funcionalidade que verifica a integridade da cache do teu jogo. Segue os passos em baixo para o fazeres.

Atenção: não executes este processo enquanto efetuas outros processos exigentes para o sistema, como a desfragmentação do disco rígido ou a busca de vírus.

1. Carrega o Steam.
   
2. A partir da secção Biblioteca, clica com o botão direito num jogo e seleciona Propriedades.
   
3. Seleciona o separador Ficheiros locais e clica no botão Verificar a integridade da cache do jogo....
   
4. Permite que o Steam verifique os ficheiros do jogo. Este processo poderá demorar vários minutos.
   
5. Quando o processo terminar, a Janela de verificação fechar-se-á de forma automática.
   

Importante! Um ou mais ficheiros poderão falhar na verificação. Isto é normal na maior parte dos jogos do Steam. Estes ficheiros são ficheiros de configuração local que não devem ser substituídos como parte deste processo. Podes ignorar esta mensagem.

Excluindo a pasta de cache do Battle.net

Uma pasta de cache corrompida pode causar problemas em alguns jogos da Blizzard. Excluir essa pasta não afetará os dados do seu jogo e pode corrigir problemas causados por arquivos desatualizados. 

Excluindo arquivos Battle.net

Pastas ou arquivos do Battle.net desatualizados, corrompidos ou faltando podem causar problemas com o aplicativo do Battle.net e clientes de jogo. Para resolver esses problemas, siga estas etapas:

1. Feche os processos da Blizzard.
   1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
      
   2. Clique na aba Processos.
      
   3. Selecione todos os processos Agent, Battle.net e de jogo e clique em Finalizar processo.
      
2. Navegue até a pasta que contém o diretório Battle.net:
   1. Pressione as teclas Windows + R para abrir o diálogo Executar.
      
   2. Digite o seguinte endereço no campo Abrir e pressione Enter:
      • Windows 7/Windows 8/Windows 10: C:\ProgramData\
        
3. Exclua a pasta Battle.net.
   
4. Execute o Battle.net e atualize o jogo para ver se o problema persiste.
   

Se o erro persistir depois de tentar essas etapas, outro programa pode estar causando o problema. Reinicie seu computador e exclua a pasta Battle.net mais uma vez.

Atenção: As etapas acima podem fazer o Battle.net "esquecer" os locais de instalação de jogos. Se os seus jogos não forem encontrados, você verá Instalar na aba do jogo no Battle.net ao invés de Jogar. Para encontrar a sua instalação, clique em Localizar este jogo ou execute o inicializador do jogo.