Operadores são personagens únicos, cada um com sua própria história, nacionalidade, diálogos, visuais e opções de personalização de aparência. Apesar de estarem divididos entre Aliança e Coalizão (aplicável ao Multijogador de Call of Duty: Modern Warfare), eles uniram forças e formaram o Armistício, uma Força-tarefa Global enviada a Verdansk para deter o mal.
Na tela de menu principal dos Operadores, existe a opção de escolher tanto a Coalizão quanto a Aliança como facção favorita. Ao entrar na fila para uma partida, o Operador que você selecionou dentro da sua facção favorita será o Operador com quem você irá jogar na partida do Warzone Caldera.
Na tela de menu dos Operadores também é possível pré-visualizar Operadores e visuais de Operadores que você tenha desbloqueado.
No início, você só poderá jogar com o Operador padrão. Ao concluir desafios – seja no Warzone Caldera ou na versão completa de Modern Warfare – ou adquirir pacotes na loja, você pode desbloquear cada Operador para ser usado em Warzone Caldera, assim como em Operações Especiais, e no Multijogador na versão completa de Modern Warfare.
Operadores vêm completos com um traje padrão, mas você pode desbloquear mais concluindo os Desafios de Operador no Passe de Batalha, ou comprando pacotes na loja.