Ligação a uma partida do Call of Duty: Warzone

Se iniciaste sessão mas tens problemas de ligação, visita a página de estado do teu sistema e verifica se existem alertas de conectividade, manutenções ou outros fatores que possam indicar que os servidores não se encontram completamente operacionais.

• Estado dos serviços da PlayStation Network
• Estado do Xbox Live

Se existirem problemas com os servidores do teu sistema, poderás sofrer problemas de conectividade até os servidores regressarem ao funcionamento total.

Nos sistemas/consolas PlayStation e Xbox, um teste de ligação poderá revelar a origem do problema. Segue os passos em baixo para testares a ligação do teu sistema/consola.

PlayStation 4

1. A partir do ecrã inicial da PlayStation 4, seleciona Definições.
2. Seleciona Rede.
3. Seleciona Testar ligação à Internet e permite que o teste conclua.

Descobre mais acerca dos testes de ligação na PlayStation 4.

Xbox One

1. Liga a tua Xbox One sem um disco no interior e vai até ao menu Início.
2. Vai a Definições e seleciona Rede.
3. Na coluna do lado direito, seleciona Testar ligação à rede e permite que o teste conclua.

Se o teste encontrar uma quebra na tua ligação, receberás uma mensagem de erro. Esta mensagem identifica, por ordem de prioridade, onde a tua ligação falhou e oferece passos para uma possível resolução do problema. Descobre mais acerca das mensagens de erro do teste de ligação à rede.

Atenção: Também podes efetuar testes à ligação multijogador para identificar problemas que possam conduzir a latência, desconexões ou outros problemas do jogo relacionados com a rede.

Se precisares de ajuda para resolver problemas de ligação da Xbox One, visita as seguintes páginas:

• Teste de velocidade da Xbox One
• Soluções para erros NAT da Xbox One
• Ajuda com desconexões na Xbox One
• Ajuda com erros multijogador na Xbox One

Verifica os básicos
Eis algumas dicas a experimentar antes de ires mais a fundo:

• Reiniciar o teu router é muitas vezes a forma mais fácil e rápida de resolver problemas de conectividade.
• Outras aplicações existentes na tua rede e que necessitem de uma grande largura de banda podem prejudicar a tua capacidade de ligação. Isto inclui (mas não está limitado a) transmissões de música, vídeo ou filmes ou a transferência de ficheiros.

Os testes seguintes requerem que acedas ao router na tua rede doméstica para resolveres potenciais problemas. Necessitas de possuir as credenciais necessárias para aceder ao teu router. Se não tens as credenciais para aceder ao teu router, necessitarás de entrar em contacto com o teu operador de Internet.

Estes testes referem-se a opções que podem ser normalmente encontradas no menu de um router. Se não conseguires encontrar o que procuras, consulta o manual do teu router.

Poderá não ser necessário efetuares todos estes testes, por isso testa o jogo após cada um deles.

Se estás numa rede institucional (escolar), corporativa ou outra rede partilhada, requisita assistência ao administrador da tua rede.

Teste 1: Universal Plug and Play

1. Desativa o Redirecionamento de portas, ou Port Forwarding (se estiver ativado) e ativa o Universal Plug and Play (UPnP).
2. Verifica as tuas novas definições no jogo. Se isto não resolver o teu problema, continua para o próximo teste.

Teste 2: Redirecionamento de portas (Port Forwarding)

1. Desativa o UPnP.
2. iva o Redirecionamento de portas. Fica a saber mais sobre o Redirecionamento de portas.
3. Atribui um endereço de IP estático ao teu sistema/consola.
4. Verifica as tuas novas definições no jogo. Se isto não resolver o teu problema, continua para o próximo teste.

Teste 3: DMZ (PlayStation 4 e Xbox One apenas)

1. Desativa o Redirecionamento de portas.
2. Atribui o endereço IP estático do sistema/consola ao DMZ do teu router.
3. Testa as tuas novas definições no jogo.

Atenção: Não te esqueças de remover o teu endereço de IP estático do DMZ do teu router após testares o DMZ.

Se nenhum dos testes ou dicas de resolução de problemas descritos em cima resolverem os teus problemas de conectividade, requisita assistência ao teu operador de Internet.