Para fazer os testes a seguir, é preciso fazer login no roteador da sua rede doméstica para ter acesso à solução de problemas dela. Você vai precisar das credenciais de login do roteador para continuar. Se você não sabe as credenciais de login do roteador, entre em contato com o seu provedor de internet.
Esses testes tratam de opções que costumam aparecer no menu do roteador. Se não conseguir encontrar o que procura, consulte o manual do roteador.
Você talvez não precise executar todos esses testes, então teste o jogo a cada um.
Se a sua conexão for em uma rede compartilhada, como a de uma empresa ou instituição de ensino, entre em contato com o administrador da rede para obter mais ajuda.
Teste 1: Plug and Play Universal
- Desative o redirecionamento de portas (caso esteja ativado) e ative a opção Universal Plug and Play (UPnP).
- Confira as novas configurações no jogo. Se isso não resolver o problema, siga para o próximo teste.
Teste 2: Encaminhamento de Porta
- Desative o UPnP.
- Ative o redirecionamento de portas. Saiba mais sobre o redirecionamento de portas.
- Atribua um endereço IP estático ao seu console.
- Confira as novas configurações no jogo. Se isso não resolver o problema, siga para o próximo teste.
Teste 3: DMZ (somente para consoles)
- Desative o redirecionamento de portas.
- Associe o endereço IP estático do console à DMZ do seu roteador.
- Teste as novas configurações no jogo.
Atenção: depois de testar a DMZ, remova o endereço IP estático da DMZ do seu roteador.
Se nenhum dos testes ou soluções acima resolver os problemas de conectividade, entre em contato com seu provedor de internet para receber mais ajuda.