TIENES ACCESO PRIORITARIO

Como uno de nuestros jugadores más fieles, tienes línea directa con nuestros expertos de asistencia.

Cuéntanos cuál es el problema y uno de nuestros agentes especializados te responderá por correo electrónico lo antes posible.

* Todos los campos son obligatorios.

Se enviará una respuesta al correo electrónico en su cuenta.
Cambiar mi dirección de correo electrónico

¡Hemos recibido tu mensaje electrónico!

Uno de nuestros agentes revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo mediante correo electrónico.

Tu identificador de caso es

Huy

Hemos detectado un problema en el sistema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde y disculpa las molestias.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

¿ARTÍCULO ÚTIL?

NO

¿EL ARTÍCULO HA SIDO ÚTIL?

SELECCIONA UN MOTIVO

límite de 255 caracteres  / 255

GRACIAS POR TU FEEDBACK

11/14/24

Обновление минимальных требований Call of Duty: Warzone Mobile

Информация о минимальных требованиях Call of Duty: Warzone Mobile к устройствам, действующих начиная с сезона 01

Системные требования игры Call of Duty®: Warzone™ Mobile (WZM) изменились в связи с открытием сезона 01 и добавлением новейших технологий. Начиная с 14 ноября 2024 г. для запуска WZM потребуется как минимум iOS 17 или Android 13, а также аппаратная поддержка несвязанного текстурирования. Чтобы вы смогли продолжить получать обновления в сезоне 01 и далее, ваше устройство должно соответствовать этим требованиям. 

Обновление WZM на несовместимых устройствах станет невозможным 14 ноября 2024 г. На устройствах, не отвечающих минимальным требованиям, на которых до 14 ноября была установлена версия игры 3.10 (и с тех пор не удалялась), вы сможете играть в течение ограниченного времени – скорее всего, до 5 мая 2025 г., но точная дата зависит от технической возможности. После этого версия 3.10 окончательно станет недоступной. Игроки, затронутые этим изменением, смогут использовать ранее купленные очки Call of Duty до тех пор, пока версия 3.10 не станет недоступной. Также у них останется возможность сохранить эти очки, войдя в игру на совместимом устройстве и обновив ее до последней версии.

Игроки, затронутые этим изменением, смогут получить компенсационные награды в Call of Duty: Mobile, войдя в CODM с помощью той же учетной записи Call of Duty, которая использовалась в WZM, после 14 ноября 2024 г.

1. Почему это происходит?

Повышение минимальных требований WZM необходимо для будущих обновлений и интеграции с другими играми серии Call of Duty, чтобы обеспечить высокие стандарты производительности и лучший в своем классе игровой процесс.

2. А если мое устройство уже совместимо? Мне надо что-то делать?

Игроки, использующие совместимые устройства, могут обновить игру и продолжить играть в последнюю версию без каких-либо дополнительных действий.

3. Какие изменения меня ожидают, если я использую несовместимое устройство и не могу обновить Call of Duty: Warzone Mobile до версии 4.0?

Карьера и доступ к материалам в версии 3.10

Карьера и игровые материалы, доступ к которым был получен до обновления минимальных требований, останутся без изменений. Пользователи версии 3.10 смогут продолжить карьеру и получать доступ к новым видам оружия, камуфляжам и другим игровым ресурсам.

Монеты арсенала и валюты магазина события перестанут быть доступны.

Однако после интеграции WZM в новую систему карьеры в сезоне 01 с предметами, связанными с Call of Duty: Black Ops 6, этапы карьеры и материалы, выпущенные в сезоне 01 или после него, не будут доступны в WZM версии 3.10 в случае продолжения игры в этой версии.

 

Карты и режимы игры в версии 3.10

Пока версия 3.10 будет поддерживаться, в ней останутся доступны различные карты и режимы, однако новые материалы, добавленные в сезоне 01 или после него, в этой версии будут недоступны. Для их использования потребуется версия 4.0 или выше.

 

Боевой пропуск и "Черный сектор" в версии 3.10

Игроки смогут продолжить прохождение боевого пропуска сезона 06 из Call of Duty: Modern Warfare® III, но не смогут улучшить его до "Черного сектора". Дальнейшие боевые пропуска и предложения "Черного сектора" не будут доступны в версии 3.10.

 

Очки CОD в версии 3.10

Игроки, у которых есть непотраченные очки COD, смогут потратить их на покупку материалов для WZM в игровом магазине. Однако игроки с устройствами, не соответствующими минимальным требованиям, не смогут приобретать дополнительные очки CОD.

 

Подбор игроков в разных версиях

Пользователи WZM версии 3.10 смогут играть только вместе с игроками, использующими ту же версию игры. Аналогично, игроки, обновившие WZM до версии 4.0 или выше, смогут играть только вместе с пользователями последней версии. 

4. Что будет, если я перейду на совместимое устройство после обновления сезона 01?

Игроки, которые перейдут на устройство, соответствующее минимальным требованиям, смогут обновить игру до последней версии. Пользователи совместимых устройств смогут установить WZM версии 4.0 (или последней на текущий момент) или обновить игру до этой версии, после чего им снова будут доступны игровые покупки.

5. Если я куплю материалы в Call of Duty: Black Ops 6 или Call of Duty: Warzone после начала сезона 01, я смогу использовать их в WZM версии 3.10?

Нет. Без обновления WZM после начала сезона 01 вы не сможете получить доступ к общим материалами из Black Ops 6 или Call of Duty: Warzone. Однако после того, как вы установите последнюю версию WZM на совместимое устройство, вам будут доступны все подобные материалы.

6. Что будет с материалами, купленными мной в WZM, после прекращения поддержки версии 3.10?

Цифровые материалы, купленные в WZM, привязываются к учетной записи Activision. На устройстве, соответствующем минимальным требованиям WZM, вы получите доступ к ранее купленным материалам, если войдете в игру с помощью той учетной записи Activision, для которой они были куплены.

7. Что будет, если 14 ноября 2024 г. на моем несовместимом устройстве не будет установлена WZM версии 3.10?

Вы не сможете играть в WZM версии 3.10 на несовместимом устройстве. Чтобы продолжить игру в версии 3.10, вам НЕОБХОДИМО обновить WZM до этой версии до 14 ноября 2024 г.

8. Что будет, если я удалю WZM версии 3.10 после 14 ноября 2024 г.?

Вы не сможете играть в WZM версии 3.10 на несовместимом устройстве. Версия 3.10 перестанет быть доступной для загрузки в App Store и Google Play. Для запуска WZM после удаления версии 3.10 вам потребуется устройство, соответствующее актуальным минимальным требованиям.

9. Как пользователи учетных записей с несовместимыми устройствами могут участвовать в событиях с наградами в Call of Duty: Mobile?

Событие с наградами в Call Of Duty: Mobile:

Игроки, затронутые новым изменением минимальных требований, могут войти в Call of Duty: Mobile 14 ноября и получить эпического Гоуста - "Скрытность", легендарную M4 - "Королевское черное золото" и очки COD в количестве, равном балансу в Warzone Mobile.

Для получения этих наград войдите в CODM с помощью той учетной записи, которую вы использовали в WZM. Коснитесь значка конверта в верхней части главной страницы, чтобы открыть центр почты и забрать награды. Если их там не окажется, зайдите повторно через несколько дней. Обработка всех наград может занять до двух недель.

Требования

Требуется учетная запись Activision. Для получения наград требуется учетная запись Activision. Если вы играете в WZM, Call of Duty: Mobile или обе игры с помощью гостевой или иной нестандартной учетной записи, вы можете привязать ее к учетной записи Activision или повысить ее статус с помощью игрового меню. Если вы используете одну и ту же учетную запись Activision для обеих игр, а ваше устройство перестало быть совместимым, значит, вы имеете право на получение наград в Call of Duty: Mobile. Также награды будут доступны для учетных записей, которые были использованы для запуска WZM на устройствах, не соответствующих требованиям версии 4.0, в течение 180 дней до 14 ноября 2024 г. включительно. Награды автоматически передаются пользователям учетных записей, соответствующих этим требованиям, с помощью функции почты игры Call of Duty: Mobile.

10. Как узнать, совместимо ли мое устройство?

В целом, большинство устройств с iOS 17 и выше или Android 13 и выше соответствуют новым минимальным требованиям, за исключением устройств со следующими видеочипами, не поддерживающими несвязанное текстурирование:

  • Adreno (TM) 610
  • Adreno (TM) 612
  • Adreno (TM) 613
  • Adreno (TM) 615
  • Adreno (TM) 616
  • Mali-G51
  • Mali-G52
  • Mali-G52 MC2
  • Mali-G57 MC2
  • Mali-G57 MC3
  • Mali-G57 MC4
  • Mali-G57 MC5
  • Mali-G610
  • Mali-G610 MC3
  • Mali-G68 MC4
  • Mali-G71
  • Mali-G71 MP2
  • Mali-G710 MC10
  • Mali-G72
  • Mali-G72 MP3
  • Mali-G76
  • Mali-G76 MC4
  • Mali-G77 MC7
  • Mali-G77 MC9
  • Mali-TNAX

iOS devices known to be incompatible

  • iPad Air (3rd generation)
  • iPad Mini (5th generation)
  • iPad 10.2" (8th generation)
  • iPad Pro 11"
  • iPad Pro 11" (2nd generation)
  • iPad Pro 12.9" (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9" (4th generation)
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR

Ознакомьтесь с более подробным списком устройств, про которые известно, что они не соответствуют новым минимальным требованиям.

11. Куда обращаться за помощью?

Вы можете ознакомиться с ответами на распространенные вопросы и получить поддержку в реальном времени, используя приложение игры.

  1. Коснитесь значка в лобби.
  2. Прокрутите экран до строки CONTACT US и разверните ее.
  3. Коснитесь значка рядом со строкой CONTACT US.

В центре справки вы можете:

  1. Ищите статьи с помощью панели поиска.
  2. Просматривайте список популярных статей с помощью прокрутки.
  3. Переключайтесь между разными категориями статей, проводя по экрану.

Кроме того, вы можете коснуться значка чата для доступа к другим возможностям поддержки.

Se actualizarán los acuerdos de los servicios y licencias de software. Visite este enlace [https://www.activision.com/es/legal/ap-eula] para ver los cambios.