VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

ARTICLE UTILE ?

OUI NON

CET ARTICLE VOUS A AIDÉ ?

VEUILLEZ SÉLECTIONNER UN MOTIF

255 caractères autorisée  / 255

MERCI POUR VOS COMMENTAIRES

11/22/19

Skylanders Portail de Puissance et du Matériel

Vérifiez cet article si vous rencontrez des problèmes avec votre Portail de Puissance ou autre matériel lors de la lecture d'un jeu Skylanders

L'article suivant traite des questions fréquemment posées concernant le Portail de Puissance et d'autres matériels utilisés pour jouer à des jeux Skylanders. Si vous avez des questions techniques sur un jeu Skylanders, s'il vous plaît consulter le Questions techniques Skylanders. Si vous recherchez le numéro de modèle sur votre jouet Skylanders ou Portal of Power, consultez Recherche des numéros de modèle sur Activision Hardware and Software.


Portail général des questions d'électricité

Oui. Les portails de puissance sont rétrocompatibles, ce qui signifie que la dernière version du Portail de Puissance fonctionnera avec tous les jeux Skylanders qui ont été publiés avant.

Peut-être. Le problème avec l'utilisation sur les portails plus anciens avec les nouveaux jeux est qu'ils ne peuvent pas être conçus pour fonctionner avec des fonctionnalités ajoutées dans les jeux ultérieurs. Les portails de jeux plus anciens que Trap Team, par exemple, n'auront pas de fente pour les pièges. Il est toujours recommandé d'utiliser le dernier portail avec vos jeux.

Il y a quatre raisons possibles pour ce message:

  • Le Portail de l'Energie est trop proche d'une source électrique. Essayez de retirer le jouet, puis de déplacer votre Portail de Puissance, puis de remplacer le jouet sur le Portail de Puissance.
  • Vous utilisez une console exclusive Skylander sur la mauvaise console. Ce sont des Skylanders spéciaux qui ne fonctionnent que sur des consoles spécifiques. Ceux-ci sont:
    • Le Skylanders SuperChargers Donkey Kong et Bowser chiffres ainsi que leurs personnages spécifiques des véhicules qui ne fonctionnent que sur les systèmes de Nintendo.
  • Vous utilisez un personnage Skylanders qui a été libéré après le jeu que vous jouez. Pour voir si votre Skylander spécifique est compatible avec le jeu que vous jouez, consultez Skylanders Compatibilité des jouets.
  • Le jouet est cassé. Si le jouet est encore sous garantie, vous pouvez obtenir un remplacement. Reportez-vous à la section Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Les modèles plus anciens de Portail de Puissance ont parfois de la difficulté à lire un jouet SWAP Force qui a une partie supérieure et une partie inférieure. Soulevez le jouet SWAP force d'environ un pouce au-dessus de la surface du portail de la puissance que vous essayez d'invoquer et le portail de la puissance devrait reconnaître le jouet.

Si le Portail de l'alimentation câblé ne s'allume pas, essayez de brancher le Portail de l'alimentation dans un autre port USB. Si le Portail de Puissance fonctionne, votre console ou votre PC peuvent nécessiter un service pour un port USB cassé. Si le portail ne fonctionne pas dans un autre port USB et qu'il est toujours sous garantie, vous devrez faire remplacer le portail. Reportez-vous à la section Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Il y a trois raisons possibles pour lesquelles cela se produit:

  • Votre Portail de Puissance est trop proche d'un grand objet métallique.
  • Votre Portail de Puissance est trop proche d'un dispositif électronique, en particulier d'un autre Portail de Puissance.
  • Votre Portail de Puissance est sur un dessus de table en verre ou en miroir.
Pour réinitialiser votre Portail de Puissance:
  • Déplacez votre Portail de Puissance loin de tout gros objet métallique, appareil électronique ou autre Portail de Puissance actif.
  • Déplacez votre Portail de Puissance sur n'importe quel plateau de table en verre ou en miroir.
  • Supprimez tous les Skylanders de votre Portail de Puissance.
  • Débranchez votre portail de l'alimentation de votre console ou votre PC, puis rebranchez-le.

Des taches mortes peuvent se produire si plus d'un jouet Skylanders est placé sur le Portail de Puissance, en particulier lorsque les jouets sont placés à proximité les uns des autres ou lorsqu'un jouet est placé sur le Portail de Puissance trop rapidement après avoir placé un autre jouet. Essayez de retirer tous les jouets Skylanders du portail de l'alimentation, de le débrancher de votre console ou de votre ordinateur, puis de le brancher. Si vous avez encore des taches mortes et que le portail de l'alimentation est sous garantie, vous pouvez demander un remplacement. Reportez-vous à la section Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Il existe plusieurs causes possibles de cette erreur. Veuillez vérifier ce qui suit:

  • Assurez-vous que vous avez deux contrôleurs actifs synchronisés sur votre console. Si les contrôleurs ne sont pas correctement synchronisés, le jeu peut revenir au mode solo et noter le Skylander supplémentaire sur le Portail de Puissance.
  • Déplacez tous les Skylanders qui sont près du Portail de la Puissance. Le portail de la puissance pourrait être la lecture des jouets qui sont près du Portail de Puissance, mais pas sur elle.
  • Votre portail de pouvoir n'est plus synchronisé. Essayez de débrancher et de resynchroniser votre Portail de Puissance sur votre console ou votre PC.
  • Votre Portail de Puissance utilise des piles faibles ou mortes. Essayez de remplacer les piles dans votre Portail de Puissance.
  • Essayez de retirer et de remplacer les Skylanders sur le Portail de Puissance.
Si vous continuez à recevoir cette erreur après avoir exécuté ces étapes de dépannage et que votre Portail de Puissance est sous garantie, il peut être nécessaire de le remplacer. Reportez-vous à la section Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire. Essayez d'exécuter ces étapes de dépannage:

  • Assurez-vous d'utiliser le bon Portail de Puissance pour votre jeu.
  • Si votre Portail de Puissance est celui qui utilise des piles, essayez de les remplacer.
  • Si vous utilisez un Portail de Puissance sans fil, regardez le récepteur sur le devant du Portail de Puissance pour vous assurer que le voyant rouge est allumé. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur le bouton situé à l'avant du récepteur pour essayer d'allumer la lumière.
  • Si vous utilisez un Portail de Puissance câblé, essayez de le brancher sur un autre port USB de votre console ou de votre ordinateur.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne et que votre Portail de Puissance est toujours sous garantie, vous pouvez demander un remplacement. Reportez-vous à la section Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire. Essayez les conseils de dépannage suivants:

  • Si vous utilisez un Portail de Puissance câblé, débranchez le portail de l'alimentation de votre console, puis fermez la console et redémarrez-la pour resynchroniser le portail de l'alimentation sur la console.
  • Si vous utilisez un Portail de Puissance sans fil, essayez de remplacer les piles.
  • Essayez d'autres Skylanders sur le portail du pouvoir et voyez si le portail du pouvoir répond.
Si d'autres Skylanders fonctionnent correctement sur votre Portail de Puissance après avoir essayé ces étapes, le problème est avec le jouet lui-même. Si vous avez le même problème avec plusieurs Skylanders, la question est avec le Portail de Pouvoir. Dans les deux cas, vous pouvez demander un remplacement si le Portail de Puissance ou de jouets sont sous garantie. Reportez-vous à la section Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Les batteries fraîches ou entièrement chargées devraient durer entre quatre et six heures dans le portail de la puissance.


Questions sur le Portail de Puissance pour 3DS

Non. Le 3DS Portal of Power ne fonctionnera que sur les versions 3DS spécifiques aux jeux Skylanders.

Suivez ces étapes pour faire naître un Skylander sur votre 3DS:

  1. Appuyez sur la surface blanche du 3DS Portal of Power pour l'activer.
  2. Placez un jouet Skylander sur le portail de la puissance.
  3. Dirigez l'émetteur-récepteur 3DS (situé à l'arrière de la console) sur l'émetteur-récepteur Portal of Power (identifié par une flèche blanche) pendant plusieurs secondes.

Il y a trois raisons possibles pour ce message:

  • Le Portail de l'Energie est trop proche d'une source électrique. Essayez de retirer le jouet, puis de déplacer votre portail de puissance, puis de remplacer le jouet sur le portail de puissance.
  • Vous utilisez un personnage Skylanders qui a été libéré après le jeu que vous jouez. Pour voir si votre Skylander spécifique est compatible avec le jeu que vous jouez, consultez Skylanders Compatibilité Toy.
  • Le jouet est cassé. Si le jouet est encore sous garantie, vous pouvez obtenir un remplacement. Consultez Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Cela peut arriver lorsque vos piles sont faibles ou mortes. Essayez de remplacer les piles dans votre portail de puissance.

Cela peut se produire avec un signal faible entre le portail de puissance et votre 3DS. Essayez de placer l'émetteur-récepteur infrarouge du portail de puissance (identifié par une flèche blanche) plus près de l'émetteur-récepteur infrarouge de la 3DS (situé à l'arrière de la console).


Questions de portail Bluetooth / sans fil

Le portail Bluetooth / sans fil de l'alimentation est programmé pour s'éteindre automatiquement après trois minutes sans activité afin de préserver la vie de la batterie. Cela peut également se produire pendant les scènes de coupe plus longues d'un jeu. Lorsque vous êtes prêt à jouer à nouveau, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation du portail de puissance pour l'activer.

Pour désactiver le Bluetooth / Wireless Portal of Power, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant une seconde. Le portail de l'alimentation est également programmé pour s'éteindre automatiquement après trois minutes de non-utilisation.

Cela peut arriver lorsque vos piles sont faibles ou mortes. Essayez de remplacer les piles dans votre portail de puissance.

Vous pouvez éteindre votre portail de puissance en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant trois secondes. Les lumières situées sur le portail de puissance doivent s'éteindre, indiquant que le portail de l'alimentation est éteint. Si votre portail de puissance refuse d'arrêter, il s'éteint automatiquement après environ trois minutes de non-utilisation.

Si votre portail de puissance refuse de s'arrêter du tout et il est toujours sous garantie, vous pouvez demander un remplacement. Consultez Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.

Le portail de l'alimentation et le contrôleur doivent se connecter automatiquement à l'appareil. Vous ne devriez pas avoir à passer par les contrôles Bluetooth de votre appareil.

Si votre Portail de l'alimentation ne se connecte pas et il est toujours sous garantie, vous pouvez demander un remplacement. Consultez Remplacement d'un disque Broken Skylanders, d'un jouet, d'un Portail de Puissance ou d'un piège pour plus de détails.


Questions sur le contrôleur de jeu

Il y a plusieurs raisons possibles pour cela. Essayez les conseils de dépannage suivants:

  • Assurez-vous d'utiliser un contrôleur officiel ou officiellement agréé pour votre console.
  • Si vous utilisez un contrôleur sans fil, assurez-vous qu'il soit complètement chargé ou utilisant des piles neuves. Si vous le pouvez, essayez de brancher votre contrôleur à votre console.
  • Quittez le jeu et assurez-vous que votre contrôleur fonctionne sur le tableau de bord de votre console.
  • Assurez-vous que le contrôleur est bien synchronisé avec le lecteur un.
  • Si vous avez un deuxième contrôleur connecté à la console qui n'est pas utilisé, déconnectez le deuxième contrôleur et redémarrez le jeu.

Non. Vous devrez utiliser la Wii Remote et le Wii Nunchuk pour les versions Wii des jeux Skylanders.

Cela peut être causé par un certain type d'interférence avec la télécommande Wii. Essayez les étapes de dépannage suivantes:

  • Vérifiez et remplacez les piles de la télécommande Wii.
  • Repositionnez l'emplacement de votre barre de capteur Wii.
  • Recalibrer la télécommande Wii sur la console Wii.
  • Fournissez un espace supplémentaire entre vous et la barre du capteur Wii.
  • Retirez le Skylander du deuxième joueur du portail de puissance et remplacez-le.

 

Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.

+