PlayStation®5でキャッシュを消去するためには次の手順に従ってください:

1. コントローラーのPSボタンを長押しします。
2. PS5の電源を切るを選択します。
3. PlayStation®5の電源ランプのライトが消えるまで待ちます。
4. 2度目のビープ音が聞こえるまでPlayStation®5の電源ボタンを長押しします。
   • 7秒ほどかかります。
5. USBケーブルでコントローラーを本体に接続して、コントローラーのPSボタンを押します。
6. キャッシュの消去とデータベースの再構築を選択し、次に「システムソフトウェアのキャッシュを消去」を選択します。
7. OKを選択します。

キャッシュが消去されたら、PlayStation®5が再起動します。

Xbox Series Xにはキャッシュをクリアする方法が二種類、Xbox Series Sでは一種類あります。

コードを抜く方式

1. コントローラーもしくは本体の電源のボタンを使用してXbox Series X|Sの電源を切ります。
2. Xbox Series X|Sの背面から電源コードを抜きます。
3. 2分以上待ちます。
4. Xbox Series X|Sにコードを差し直します。
5. Xbox Series X|Sの電源を入れ直します。

ソフトウェア方式(Series Xのみ)

1. コントローラー中央で点灯しているXboxボタンを押します。
2. 右にスクロールしてプロフィールとシステムに移動します。
3. A ボタンで設定を選択します。
4. デバイスと接続を選択します。
5. Blu-Rayを選択します。
6. 固定データ保存領域を選択します。
7. 固定データ保存領域をクリアを選択します。

キャッシュのクリア

PlayStation 4にはキャッシュをクリアする特定のメニューオプションはありません。ですが、以下の手順を踏むことでキャッシュをクリアすることができます。

1. PlayStation 4の電源を完全に切ります。スタンバイモードにはしないでください。
   
2. PlayStation 4の電源ランプが完全に消えていることを確認して、本体背面から電源コードを抜きます。
   
3. 30秒以上待ちます。
   
4. PlayStation 4に電源コードを差し直し、電源を入れます。
   

セーブデータの削除

デフォルト設定では、ゲームのセーブ、プレイヤープロフィール、その他のゲームデータはPlayStation 4の本体ストレージに保存されるようになっています。データが破損している場合は、ハードドライブからデータを削除できます。

注: セーブデータの削除は恒久的なものであり、取り消すことはできません。そのため、削除の前にオンラインストレージやUSBストレージ機器にゲームデータのバックアップを取ることを強く推奨します。

本体ストレージにアクセスしてゲームデータを削除するには、以下の手順をお試しください。  

1. ダッシュボードのトップから設定メニューを開きます。
2. ストレージから本体ストレージを選択します。
3. セーブデータを選択します。
4. セーブデータにアクセスしたいゲームを選択します。
5. OPTIONSボタンを押し削除を選択します。
6. セーブデータのファイルを選択し、削除を選択します。

キャッシュのクリア

Xbox Oneにはコンソールでキャッシュをクリアするメニューオプションはありません。その代わりに、以下の手順を踏むことでXbox Oneのキャッシュをクリアすることができます。

1. Xbox Oneの電源を切ります。
   
2. Xbox One正面と電源アダプターのライトが消えたことを確認し、本体背面からアダプターを抜きます。
   
3. 30秒以上待ちます。
   
4. Xbox Oneにアダプターを差し直し、電源を入れます。
   

セーブデータの削除

デフォルト設定では、ゲームのセーブ、プレイヤープロフィール、その他のゲームデータはXbox Oneのハードドライブに自動的に保存されるようになっています。データが破損している場合は、ハードドライブからデータを削除できます。

注: セーブデータの削除は恒久的なものであり、取り消すことはできません。そのため、削除の前にオンラインストレージやUSBストレージ機器にゲームデータのバックアップを取ることを強く推奨します。

システムのデータ保存機器にアクセスしてゲームデータを削除するには、以下の手順をお試しください。  

1. Xboxのホーム画面から設定を選択します。
2. システムからデータ保存機器を選択します。
3. 画面の右手側にある内臓データ保存機器の管理画面へ進み、コンテンツを表示を選択します。
4. ゲームにカーソルを合わせてメニューボタンを押し、ゲームと追加コンテンツの管理を選択します。
5. セーブデータを選択します。
6. セーブデータにアクセスしたいゲームを選択します。
   

ここからオプションメニューでファイルを消去したり、ファイルの詳細情報について確認できます。 

Battle.netのキャッシュフォルダの削除

破損したキャッシュフォルダが原因となり、Blizzardのゲームに問題が発生する場合があります。キャッシュフォルダを削除してもゲームデータには影響はなく、古いファイルが原因で発生していた問題が解決する可能性があります。

Battle.netファイルの削除

古い、破損、または損失したBattle.netのファイルやフォルダは、Blizzardのアプリケーションやゲームの動作に支障をきたす場合があります。問題を解決するには以下の手順をお試しください。

1. Blizzardのプロセスを終了します。  
   1. Ctrl + Shift + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
      
   2. プロセスタブをクリックします。
      
   3. 全てのAgent、Battle.netおよびゲームのプロセスを選択し、プロセスの終了をクリックします。
      
2. Battle.netディレクトリが格納されているフォルダに移動します。  
   1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを表示します。
      
   2. C:\ProgramData\のパスを入力し、Enterキーを押します。
      
3. Battle.netフォルダを削除します。
4. Battle.netを起動し、ゲームをアップデートします。
   

以上の手順を実施しても問題が解決しない場合、他のプログラムが問題の原因となっている可能性があります。コンピュータを再起動した後、もう一度上記の手順をお試しください。

注: 以上の手順を実行すると、Blizzard Battle.netデスクトップアプリに記録されている「ゲームのインストール先フォルダの場所」の情報が消去される場合があります。その場合は、Blizzard Battle.netデスクトップアプリのゲームタブに「プレイ」ボタンではなく、「インストール」ボタンが表示されます。インストール先フォルダを確認するため、「インストール先を探す」をクリックするか、ゲームのランチャーを直接実行してください。