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Call of Duty: Infinite Warfareへの接続
PlayStation™Network、Xbox Live、Steamでオンラインゲームに接続できない場合のトラブルシューティング
Call of Duty: Infinite Warfareに接続できない場合は、まずCall of Duty: Infinite Warfareのオンラインサービスの状況を確認してください。
お使いのプラットフォームのステータス表示が緑以外の場合もしくは警告が表示されている場合は、サービスが復旧して通常通りの稼働に戻るまで接続に問題が発生することがあります。
ステータス表示が緑で、警告も表示されていないのに接続が安定しない場合は、他の要因を疑う必要があります。
ラグが発生していたり、ゲーム内パフォーマンスに問題がある場合、Call of Duty: Infinite Warfareにおけるラグとゲーム内パフォーマンスの改善をご確認ください。
アカウントへのサインインで問題が起こっている場合、コンソールまたはPCのインターネット接続に問題がある可能性があります。下記をご参照ください:
サインインしているのに接続できない場合は、ゲームシステムのステータスページで、接続に関する警告、メンテナンス情報、またはサーバーが正常に稼働していないことを示すその他の要因がないか確認してください。
システムのサーバーで問題が発生している場合、サーバーが正常に稼働するようになるまで、接続に問題が発生する可能性があります。
PlayStation®やXboxなどのコンソールでは、接続テストを行うことで、問題の根本的な原因が判明する可能性があります。以下の手順でコンソールの接続をテストしてください。
- PlayStation®ホーム画面で設定を選択します。
- 「ネットワーク」を選択します。
- 「インターネット接続を診断する」を選択して診断を開始します。
PlayStation®4での接続診断に関する詳細はこちらをご確認ください。
- ディスクを挿入していない状態でXbox Oneを起動し、Xbox ホームを開きます。
- 「設定」から「ネットワーク」を選択してください。
- 右側の列からインターネット接続をテストするを選択しテストを実行します。
テスト中に接続が中断されると、エラーメッセージが表示されます。メッセージでは、接続に失敗した場所が優先順に特定され、問題を解決するためのトラブルシューティングの手順も提示されます。 ネットワーク接続テストのエラーメッセージに関する詳細はこちらからご確認ください。
注:ラグ、切断などゲーム関連のネットワークの問題を特定するためにマルチプレイヤー接続のテストを実行することもできます。
Xbox Oneの接続の問題解決に関する詳細は、下記のページを参照してください:
speedtest.netで、ご利用のインターネット接続の帯域幅も確認できます。
基本のおさらい
より詳しく調べる前にいくつか確認すべき点があります:
- ルーターの再起動は、接続の問題を解決する最も簡単で迅速な方法です。
- 同じネットワーク上で他に多くの帯域を必要とするアプリケーションを使用していると、接続に問題が発生する場合があります。音楽配信サービス、映像配信サービス、ファイルのダウンロードなどを使用していないかご確認ください。
- 有線接続を使用すると、オンラインゲームをプレイするのにシステムの最適なパフォーマンスが発揮されます。Wi-Fi接続は安定性や帯域に振れ幅があるため、オンラインプレイのクオリティに大きな影響を及ぼす可能性があります。一方、有線接続はオンラインゲーミングに必要な最小限の帯域幅を維持することが可能です。
以下のテストでは、ネットワークのトラブルシューティングを行うために、ホームネットワークのルーターにログインします。先に進むには、ルーターのログイン情報が必要です。ルーターのログイン情報がない場合は、ご利用のISPに連絡してください。
これらのテストでは、多くの場合ルーターの設定内に存在するオプションを使用します。お探しのものが見つからない場合は、ルーターのマニュアルを参照してください。
全てのテストを実行する必要はないかもしれませんので、各テストを行ったら毎回ゲームを試してみるようにしましょう。
組織(学校)や企業などの共有ネットワークをご利用の場合、ネットワーク管理者にご連絡ください。
- ポート転送がオンになっている場合はオフにして、ユニバーサルプラグアンドプレイ(UPnP)をオンにします。
- ゲーム内から新しい設定を確認してください。これで問題が解決しない場合は、次のテストに進んでください。
- UPnPをオフにします。
- ポート転送をオンにします。ポート転送に関する詳細はこちらをご確認ください。
- コンソールに固定IPアドレスを割り振ります。
- ゲーム内から新しい設定を確認してください。これで問題が解決しない場合は、次のテストに進んでください。
- ポート転送をオフにします。
- コンソールの固定IPアドレスをルーターのDMZに割り当てます。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。
注: DMZをテストした後は、固定IPアドレスをルーターのDMZから削除してください。
上記のテストやトラブルシューティングで接続の問題が解決しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。