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11/22/19

Call of Duty: Modern Warfare Remasteredでのクラッシュやフリーズ

Call of Duty: Modern Warfare Remasteredをプレイ中にゲームのクラッシュやフリーズが発生した場合の対処方法

 

質問: Call of Duty: Modern Warfare Remasteredをプレイ中にフリーズ、クラッシュ、予期せぬ停止が発生した場合はどうすればいいですか?

回答:ゲームプレイ中にゲームがフリーズしたり、クラッシュしたりするのには様々な原因があります。ゲームがフリーズした場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動してください。場合によっては、コンソールの再起動が必要になる場合があります。

マルチプレイヤー中にゲームがクラッシュすると、ほとんどの場合はダッシュボードに戻されるので、そちらからゲームを再起動できます。キャンペーンのプレイ中にクラッシュが発生する場合は、ゲームを再起動し、最後のセーブかチェックポイントから再開してください。

さらなるトラブルシューティングと今後のゲーム中断を回避するための対策を知りたい場合、以下からお使いのプラットフォームを選択してください。

 

通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:

  1. エラーコード CE-34878-0
  2. アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました

これらのエラーメッセージのいずれかが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。しかし、これらのエラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

システムソフトウェアは最新のものをお使いですか?

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:

  1. コントローラー中央のホームボタンを押します。
  2. 上にスクロールし設定を選択します。
  3. システムソフトウェアアップデートを選択します。

他のものは問題なく動作していますか?

PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:

  • ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからPlayStation®4に挿入してください。
  • PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
  • 古いファイルとゲームデータをPlayStation®4から削除します。
  • 他のPlayStation®4でゲームを起動してみてください。他のPlayStation®4でも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。

: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したPlayStation本体の機能を保証いたしかねます。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。

他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう?

PlayStation®4が最新の状態で、ゲームディスク自体に問題がない場合、PlayStation®4に問題がある可能性があります。PlayStationサポートまでお問い合わせください。

お困りの内容をお知らせください。

お客様のゲーム体験を向上させる方法を常に追求しています。依然ゲームのクラッシュやフリーズが発生している場合、ぜひご連絡ください。以下のリンク先のフォームから状況をお知らせください。頂いた情報はTreyarchと品質管理チームに伝えて問題を調査し、ゲームプレイ体験の改善に役立てます。

Xbox Oneでのクラッシュの大半は、マッチ開始前の公開マルチプレイヤーロビー、もしくはウィナーズサークルで発生する傾向にあります。Xbox Oneでゲームがクラッシュすると、通常はXbox Oneのホームのダッシュボードに移動するため、そこからゲームを再起動することで再度プレイできます。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

システムソフトウェアは最新のものをお使いですか?

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。

Xbox Oneのアップデート

  1. コントローラー中央のホームボタンを押します。
  2. 「設定」を選択します。
  3. 本体を選択。
  4. 利用可能なアップデートは本体情報に記載されています。

他のものは問題なく動作していますか?

Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:

  • ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからXbox Oneに挿入してください。
  • Xbox Oneを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
  • Xbox Oneからキャッシュを削除してください。
  • 他のXbox Oneでゲームを起動してみてください。他のXbox Oneでも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。

: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXbox本体の機能を保証いたしかねます。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。

他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう?

Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox Oneコンソール本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。

お困りの内容をお知らせください。

お客様のゲーム体験を向上させる方法を常に追求しています。依然ゲームのクラッシュやフリーズが発生している場合、ぜひご連絡ください。以下のリンク先のフォームから状況をお知らせください。頂いた情報はTreyarchと品質管理チームに伝えて問題を調査し、ゲームプレイ体験の改善に役立てます。

PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

他のものは問題なく動作していますか?

ディスクからゲームをインストールしましたか?

ローカルに保存されたゲームが破損した結果、予期せずゲームがフリーズしたり、クラッシュしたりすることがあります。ディスクからゲームをインストールした場合は、以下の手順を試してみてください。

  1. PCからゲームをアンインストールします。
  2. Steamのクライアントにログインします。
  3. デジタル版Call of Duty: Modern Warfare Remasteredをダウンロードします。

他にできることはありますか?

Steamクライアントにはゲームキャッシュの整合性を確認する機能があります。使用するには以下の手順をお試しください。

注: ハードドライブのデフラグやウイルススキャンといった、他のシステムに影響のあるプロセスが進行している場合は、この機能は使用しないでください。

  1. Steamをロードします。
  2. ライブラリセクションからCall of Duty: Modern Warfare Remasteredを右クリックし、メニューから「プロパティ」を選択します。
  3. ローカルファイルタブを選択し、ゲームファイルの整合性を確認…ボタンをクリックします。
  4. Steamがゲームファイルの整合性を確認します。このプロセスには数分かかることがあります。
  5. プロセスが完了すると、チェックウィンドウは自動で閉じられます。

重要!整合性が確認できないファイルがあるかもしれません。これはほとんどのSteamゲームにおいて正常です。整合性が確認できないファイルはローカルの構成ファイルで、本プロセスにおいて置き換えられるべきではないものです。このメッセージは無視していただいて問題ありません。

 

ソフトウェアライセンスとサービス契約が更新されます。変更内容を確認するには、こちらのリンク [https://www.activision.com/ja/legal/ap-eula] をクリックしてください。