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Call of Duty: WWIIへの接続
オンラインゲーム接続時に発生した問題へのトラブルシューティング
Call of Duty: WWIIへの接続に問題がある場合、まずCall of Duty: WWIIオンラインサービスをご確認ください。
ご利用のプラットフォームのステータス表示が緑色でない場合、または接続に関する警告が表示されている場合は、サービスが復旧して正常に稼働するまでの間、接続に関する問題が発生する可能性があります。
ステータス表示が緑で、警告も表示されていないのに接続が安定しない場合は、他の要因を疑う必要があります。
簡単なヒント
有線接続でプレイする
Call of Duty: WWIIをプレイするには、安定したネットワーク接続が必要です。有線接続を使用すればオンラインゲームに必要な最小限の帯域幅を維持することが可能で、ご利用のシステムで最適なパフォーマンスが発揮されます。Call of Duty: WWIIは強力で安定した無線接続でプレイできますが、無線接続では安定性や帯域幅に振れ幅があるため、パケットロスや通信切断につながる可能性があります。
NATタイプを「オープン」または「タイプ1」に設定する
NAT(ネットワークアドレス変換)はルーターの設定機能で、ISPがルーターに単一のIPアドレスを割り当て、ルーターがネットワークに接続されているすべてのデバイスのIPアドレスを管理できるようにするものです。
- Xbox/Microsoft – NATタイプをオープンに設定することをお勧めします
- PlayStation®/Sony – NATタイプをタイプ1に設定することをお勧めします
NATタイプとポートフォワーディングの詳細はこちらをご確認ください。
接続のエラーコード
接続に問題がある場合、大抵「A.B.C.」エラーと次のいずれかのエラーコードが表示されます:
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 32 | 2080 |
| 4128 | 4220 | 8224 | 32770 | 32892 | 36896 | 36988 |
| 65536 | 65571 | 69634 | 69664 | 69666 | 69756 | 102524 |
| 102780 | 102783 | 103294 | 103295 | 131072 |
Call of Duty: WWIIオンラインサービスでステータス表示が緑色であるにもかかわらず、こうしたエラーコードが表示される場合、下記のトラブルシューティングのヒントを試して接続の品質を向上させてください。
アカウントにサインインできない場合、コンソールもしくはPCのインターネット接続に問題がある場合があります。以下をご参照ください:
サインインしているにも関わらず接続に問題が発生している場合は、ゲームシステムのステータスページで、接続に関する警告、メンテナンス情報、またはサーバーが正常に稼働していないことを示すその他の要因がないか確認してください。
システムのサーバーで問題が発生している場合、サーバーが正常に稼働するようになるまで、接続に問題が発生する可能性があります。
PlayStation®やXboxなどのコンソールでは、接続テストを行うことで、問題の根本的な原因が判明する可能性があります。以下の手順でコンソールの接続をテストしてください。
- PlayStation®ホーム画面で設定を選択します。
- 「ネットワーク」を選択します。
- 「インターネット接続を診断する」を選択して診断を開始します。
PlayStation®4での接続診断に関する詳細はこちらをご確認ください。
- ディスクを挿入していない状態でXbox Oneを起動し、Xbox ホームを開きます。
- 「設定」から「ネットワーク」を選択してください。
- 右側の列からインターネット接続をテストするを選択しテストを実行します。
テスト中に接続が中断されると、エラーメッセージが表示されます。メッセージでは、接続の問題が発生した箇所が優先度順に記載されており、問題を解決するためのトラブルシューティングの手順も提示されます。Xbox Oneでのネットワーク接続テストに関するエラーメッセージの詳細はこちらをご確認ください。
注:ラグ、切断などゲーム関連のネットワークの問題を特定するためにマルチプレイヤー接続のテストを実行することもできます。
Xbox Oneの接続の問題解決に関する詳細は、下記のページを参照してください:
speedtest.netで、ご利用のインターネット接続の帯域幅も確認できます。
基本のおさらい
より詳しく調べる前にいくつか確認すべき点があります:
- ルーターの再起動は、接続の問題を解決する最も簡単で迅速な方法です。
- 同じネットワーク上で他に多くの帯域を必要とするアプリケーションを使用していると、接続に問題が発生する場合があります。音楽配信サービス、映像配信サービス、ファイルのダウンロードなどを使用していないかご確認ください。
- 有線接続を使用すると、オンラインゲームをプレイするのにシステムの最適なパフォーマンスが発揮されます。Wi-Fi接続は安定性や帯域に振れ幅があるため、オンラインプレイのクオリティに大きな影響を及ぼす可能性があります。一方、有線接続はオンラインゲーミングに必要な最小限の帯域幅を維持することが可能です。
以下のテストは、ご自宅のネットワークルーターにログインしてトラブルシューティングを行う必要があります。ルーターのログイン情報を用意してください。ルーターのログイン情報がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる必要があります。
これらのテストは、多くの場合ルーターの設定内に存在するオプションを使用します。見つからない場合はお使いのルーターのマニュアルをご参照ください。
全てのテストを実行する必要はないかもしれませんので、各テストを行ったら毎回ゲームを試してみるようにしましょう。
組織(学校)や企業などの共有ネットワークをご利用の場合、ネットワーク管理者にご連絡ください。
- ポート転送がオンになっている場合はオフにして、ユニバーサルプラグアンドプレイ(UPnP)をオンにします。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。
- UPnPをオフにします。
- ポート転送をオンにします。ポート転送についての詳細はこちらをご覧ください。
- コンソールに固定IPアドレスを割り振ります。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。
- ポート転送をオフにします。
- コンソールの固定IPアドレスをDMZに割り振ります。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。
注: DMZをテストした後は、固定IPアドレスをルーターのDMZから削除してください。
上記のテストやトラブルシューティングのヒントで接続の問題が解決しない場合は、ご利用のインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。