ゲームをプレイ中にフリーズもしくはクラッシュが発生する場合、様々な原因が考えられます。フリーズが発生した場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動する必要があります。状況によってはゲーム機本体の再起動が必要となる場合があります。クラッシュが発生した場合、通常は強制的にホーム画面に戻されますので、その状態からゲームを再起動してください。
お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
通常PlayStation®でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
他のものは問題なく動作していますか？
PlayStation®が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
PlayStation®4が最新の状態で正しく作動している場合、PlayStation®本体に問題がある可能性があります。PlayStation®サポートにお問い合わせください。
Xboxにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xboxのゲームがクラッシュした時は、通常Xboxダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐため、Xboxのソフトウェアを最新のものにしてください。以下の手順を使ってアップデートの有無を確認できます。
他のものは問題なく動作していますか？
Xboxが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
MACアドレスをリセットしてください。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXbox本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
Xboxが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他のものは問題なく動作していますか？
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