Les opérateurs sont des personnages uniques avec leurs propres histoires, nationalités, répliques, apparences et options de personnalisation cosmétique. Ils sont peut-être des combattants de l'Allégeance et de la Coalition (dans le multijoueur de Call of Duty: Modern Warfare), mais ils ont tous rejoint Armistice, un Corps expéditionnaire international envoyé à Verdansk pour affronter des ennemis.
Sur l'écran du menu principal des opérateurs, vous pouvez choisir votre faction préférée entre Coalition et Allégeance. Lorsque vous intégrez une file d'attente pour une partie, l'opérateur que vous avez sélectionné dans votre faction préférée sera votre opérateur pour la partie de Warzone Caldera.
C'est également sur l'écran du menu des opérateurs que vous pouvez voir les opérateurs et les apparences que vous avez débloqués.
Au départ, vous ne pourrez jouer qu'avec l'opérateur par défaut. En terminant des défis, dans Warzone Caldera ou dans la version complète de Modern Warfare, ou en achetant des packs dans la boutique, vous pouvez débloquer chaque opérateur pour l'expérience Warzone Caldera, ainsi que pour les Opérations spéciales et le multijoueur de la version complète de Modern Warfare.
Les opérateurs sont accompagnés de leur apparence par défaut, mais vous pouvez en débloquer d'autres en terminant des défis d'opérateur dans le Passe de combat ou en les achetant via les packs de la boutique.