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Call of Duty: Black Ops 4でのクラッシュやゲームのフリーズ
Call of Duty: Black Ops 4をプレイ中にゲームのクラッシュやフリーズが発生した場合の対処方法
ゲームをプレイ中にフリーズもしくはクラッシュが発生する場合、様々な原因が考えられます。フリーズが発生した場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動する必要があります。状況によってはゲーム機本体の再起動が必要となる場合があります。クラッシュが発生した場合、通常は強制的にホーム画面に戻されますので、その状態からゲームを再起動してください。
お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
- エラーコード CE-34878-0。
- アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました。
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 上にスクロールし設定を選択します。
- システムソフトウェアアップデートを選択します。
他のものは問題なく動作していますか？
PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからPlayStation®4に挿入してください。
- PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- 古いファイルとゲームデータをPlayStation®4から削除します。
- 他のPlayStation®4でゲームを起動してみてください。他のPlayStation®4でも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したPlayStation本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
PlayStation®4が最新の状態で正しく作動している場合、PlayStation®4コンソール本体に問題がある可能性があります。PlayStationサポートにお問い合わせください。
Xbox Oneにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xbox Oneのゲームがクラッシュした時は、通常Xbox Oneダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 「設定」を選択します。
- 本体を選択。
- 利用可能なアップデートは本体情報に記載されています。
他のものは問題なく動作していますか？
Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからXbox Oneに挿入してください。
- Xbox Oneを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- Xbox Oneからキャッシュを削除してください。
- 他のXbox Oneでゲームを起動してみてください。他のXbox Oneでも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXbox本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox Oneコンソール本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他のものは問題なく動作していますか？
- PCやノートパソコンを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- お使いのPCまたはノートパソコンがCall of Duty: Black Ops 4をプレイするための必要システム要件を満たしていることをご確認ください。
- バックグラウンドで起動しているアプリケーションを全て終了します。
- 製造元のウェブサイトにアクセスし、お使いのグラフィックおよびサウンドドライバーが最新版であることをご確認ください。主な製造元のウェブサイトへのリンクです: