Si tu cuenta no tiene información de Fecha de nacimiento, es posible que no puedas jugar a los juegos de Activision correspondientes o iniciar sesión en la cuenta a través de sitios web.

Después de proporcionar tu Fecha de nacimiento, es posible que también se te solicite obtener consentimiento paterno para iniciar sesión en tu cuenta y usarla para jugar a los juegos de Activision correspondientes.

Si se ha introducido incorrectamente tu fecha de nacimiento, visita Gestión de tu cuenta de Activision.

Si se requiere consentimiento paterno después de ingresar la Fecha de nacimiento, los usuarios de la cuenta deberán ingresar su nombre y la dirección de correo electrónico de un padre o Guardián para enviar una solicitud.

Las instrucciones para otorgar el consentimiento paterno se enviarán a la dirección proporcionada.

Cuentas existentes

El consentimiento debe ser concedido en un plazo de 120 días desde que recibamos la información de edad y se haya activado el requisito de consentimiento. La cuenta se suspenderá hasta que el consentimiento sea concedido por el padre, la madre o el guardián.

Si no se concede el consentimiento paterno en un plazo de 120 días, la solicitud caducará. La información recopilada para obtener el consentimiento paterno será eliminada, se iniciará el proceso de borrado de la cuenta y solo se conservará la información mínima necesaria para permitir la recuperación de la cuenta. Si el usuario de la cuenta no realiza ninguna acción adicional después de un año, la cuenta se eliminará de forma permanente. Las cuentas que hayan sido eliminadas de forma permanente no se pueden recuperar ni restaurar.

Cuentas nuevas

El consentimiento debe ser concedido en un plazo de 14 días. La cuenta se suspenderá hasta que la solicitud sea aprobada por el padre o el guardián.

La cuenta se eliminará de forma permanente si no se concede el consentimiento paterno después de 14 días. Las cuentas Asunto zanjado no se pueden recuperar ni restaurar.

Cuentas suspendidos

Las cuentas serán suspendidas cuando se requiera consentimiento paterno pero no se haya concedido. Durante el período de suspensión de 120 días, el usuario de la cuenta aún puede iniciar sesión en la cuenta para solicitar consentimiento paterno.

• Las cuentas existentes permanecerán suspendidas hasta que se conceda el consentimiento paterno. Después de 120 días, se iniciará el proceso de borrado de cuenta.
• Las cuentas nuevas se eliminarán permanentemente si no se otorga el consentimiento paterno después de 14 días.

Cuentas para las que ha vencido el periodo de consentimiento de 120 días

Se puede enviar una nueva solicitud para las cuentas existentes si el proceso de eliminación de la cuenta ha comenzado tras el AVISO DE CADUCIDAD del periodo de suspensión de 120 días. Para recuperar la cuenta, el consentimiento paterno debe concederse dentro de un año desde el inicio del proceso de borrado.

Para acceder a una cuenta después de que haya comenzado el proceso de eliminación, el usuario de la cuenta deberá iniciar sesión en la cuenta de Activision a través de una de sus cuentas vinculadas.

1. Ve a la página de inicio de sesión de la cuenta de ActivisionActivision account login page.
2. Debajo del botón “Iniciar sesión”, selecciona el proveedor de una de tus cuentas vinculadas.
3. Se te llevará a la página de inicio de sesión del proveedor de la cuenta. Inicia sesión en esta cuenta vinculada.
4. Después de iniciar sesión, volverás a tu cuenta de Activision.
   • Atención: Se requerirá la verificación en dos pasos si está activada.

Las instrucciones para retirar el consentimiento paterno pueden consultarse a través del portal de Privacidad y protección de datos de ActivisionPrivacy & Data Protection portal.

1. Selecciona Enviar una nueva solicitud.
2. Elige tu región y acepta los Términos para continuar.

Desde ahí, sigue las instrucciones para enviar una Solicitar consentimiento para retirar el consentimiento.

Ten en cuenta: Si se retira el consentimiento paterno, el usuario de la cuenta no podrá iniciar sesión en la cuenta ni usarla para jugar a juegos de Activision que requieran una cuenta de Activision. Se iniciará la eliminación de la cuenta y de cualquier información personal asociada, lo que incluye cualquier derecho comprado (incluidos cualquier objeto en partida y moneda virtual, como paquetes en partida, Paquetes profesionales, etc.), el historial de juego y el progreso, etc.

Un padre o guardián puede presentar una solicitud para acceder a la información personal de la cuenta de su hijo (Subject Access Request), o puede solicitar que se elimine la cuenta (Right to Erasure).

Para enviar cualquiera de estas solicitudes, visita el portal de Privacidad y protección de datos de Activision Privacy & Data Protection portal.

1. Selecciona Enviar una nueva solicitud. 
2. Elige tu región y acepta los Términos para continuar.

Desde ahí, sigue las instrucciones para enviar una solicitud en nombre de una persona.

Para salvaguardar a nuestros jugadores y ayudar a garantizar una experiencia de juego divertida y segura, es posible que funciones como el chat de voz y de texto no estén disponibles en determinadas cuentas. El acceso a estas funciones puede variar según tu edad o las leyes locales.

Cuentas que requieren consentimiento paterno

Una vez otorgado el consentimiento paterno, las opciones de chat de voz y texto se pueden configurar como "Desactivadas" en los juegos que ofrecen estas funciones.

El acceso para activar el chat de voz y texto se restaurará una vez que el usuario de la cuenta ya no requiera el consentimiento de los padres.

En ese momento, el usuario de la cuenta puede volver a activar cualquiera de estas funciones en los ajustes del juego.

Obtén más información sobre gestionar los ajustes de chat de voz y texto.

Cuentas que no requieren consentimiento paterno

Después de proporcionar la fecha de nacimiento, las opciones de chat de voz y texto se pueden configurar como "Desactivadas" en los juegos que ofrecen estas funciones. Sin embargo, el usuario de la cuenta puede volver a activar cualquiera de estas funciones dentro de los ajustes del juego.

Obtén más información sobre gestionar los ajustes de chat de voz y texto.