TIENES ACCESO PRIORITARIO

Como uno de nuestros jugadores más fieles, tienes línea directa con nuestros expertos de asistencia.

ENVÍANOS UN CORREO ELECTRÓNICO

Cuéntanos cuál es el problema y uno de nuestros agentes especializados te responderá por correo electrónico lo antes posible.

* Todos los campos son obligatorios.

Se enviará una respuesta al correo electrónico en su cuenta.
Cambiar mi dirección de correo electrónico

¡Hemos recibido tu mensaje electrónico!

Uno de nuestros agentes revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo mediante correo electrónico.

Tu identificador de caso es

Huy

Hemos detectado un problema en el sistema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde y disculpa las molestias.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

영어로 보기 취소

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持，本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面，您也可以选择其他语言，或者点击取消返回上一页面。

切换为英语并继续 取消

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區，你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言，或者選擇取消來返回上一頁。

在英文版中繼續 取消

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

英語で続ける キャンセル

11/22/19

Mensajes de error en Guitar Hero

Explicación de los códigos de error y mensajes que pueden aparecer en Guitar Hero Live


Queremos dar las gracias a todos nuestros queridos fans e informaros de que a partir del 1 de diciembre de 2018, el modo GHTV de Guitar Hero Live dejará de estar disponible. En dicha fecha, concluiremos el servicio de GHTV y se desconectarán los servidores. Las versiones para consola del modo GH Live seguirán funcionando como de costumbre.

A partir del 1 de junio de 2018, las versiones para iOS del juego Guitar Hero Live para dispositivos móviles ya no se podrán descargar desde la App Store. Sin embargo, si ya tienes la aplicación y está instalada en tu dispositivo, podrás seguir jugando al modo GH Live en dicho dispositivo. Pero ten en cuenta que, si actualizas el software de iOS, es posible que ya no funcione la aplicación.

 

Pueden ocurrir varias incidencias mientras juegas a Guitar Hero Live, la mayoría de las cuales se solucionan reiniciando el juego o la consola o sistema. En ocasiones, puede que sea necesario comprobar tu conexión a Internet y reiniciar el router para restablecer la conexión.

A continuación encontrarás una lista de los mensajes de error que pueden aparecer mientras juegas a Guitar Hero Live, descargas contenidos o accedes a la Tienda de GH Live.

Tipo de error: La lista de canciones a la carta no se ha descargado a tiempo.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Conexión a la red no disponible.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: El Hero Power predeterminado no se ha encontrado.

Mensaje: se ha perdido la conexión con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: archivo clave fallido.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: el archivo de Hero Power predeterminado no se ha descargado.

Mensaje: se ha perdido la conexión con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: error de marcadores.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: el listado de canciones no se ha descargado a tiempo.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Problemas con la versión.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: se ha producido un error al recuperar objetos en la Tienda.

Mensaje: se ha perdido la conexión con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Error en los permisos.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipos de error:

  • Mantenimiento del servidor
  • Falta el archivo de configuración.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: El jugador ha sido expulsado de la actuación premium debido a un error en el procesamiento de recompensas.

Mensaje: Se ha perdido la conexión a GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: no se ha completado la carga de la pista durante el tiempo programado para la pista.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Tienda no sincronizada.

Mensaje: se ha perdido la conexión con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: la marca no se ha descargado a tiempo.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: error al descargar contenido dinámico.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: no se ha encontrado el canal.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: el jugador se ha desconectado del servicio.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: ha habido un problema procesando/recuperando datos de Guitavatar.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: el jugador tiene una versión ejecutable superior al archivo de configuración descargado de la nube.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: No se han podido descargar los datos locales necesarios. 

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Error de autorización de la tienda de Wii U.

Mensaje: Error al conectar con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: archivo clave fallido.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: la pista de audio no se ha descargado a tiempo.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Error al leer los marcadores de temporada de Rivales.

Mensaje: se ha perdido la conexión con los marcadores de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Conexión interrumpida.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: la pista de vídeo no se ha descargado a tiempo.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: El usuario debe entrar en la tienda GHTV al menos una vez.

Mensaje: Error al conectar con la tienda de GHTV. 

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: no se ha podido descargar el código de enlace de la aplicación.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Se ha agotado el tiempo de espera de la tienda.

Mensaje: Error al conectar con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Error al leer los marcadores generales de Rivales.

Mensaje: se ha perdido la conexión con los marcadores de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: error de conexión de datos.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: fallo al entregar una recompensa.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: error al cargar el archivo de Hero Power.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: la pista de audio no se ha descargado a tiempo.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: no se ha podido descargar la interfaz de GHTV.

Mensaje: Guitar Hero Live no ha podido descargar los datos necesarios.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Servicio no disponible.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: error de Tienda.

Mensaje: se ha perdido la conexión con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: fallo al leer o al escribir en los marcadores.

Mensaje: se ha perdido la conexión con los marcadores de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: error general de la Tienda.

Mensaje: se ha perdido la conexión con la tienda de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Se ha agotado el tiempo de espera del inventario.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Se ha agotado el tiempo de espera de la conexión.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Error al escribir o leer los marcadores de Rivales.

Mensaje: se ha perdido la conexión con los marcadores de GHTV.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

Tipo de error: Se ha perdido la conexión a GHTV.

Mensaje: el servicio Guitar Hero Live no está disponible.

Resolución/siguientes pasos:

  • Reinicia la aplicación.
  • Reinicia la consola o sistema.
  • Inténtalo más tarde.

 

Se actualizarán los acuerdos de los servicios y licencias de software. Visite este enlace [https://www.activision.com/es/legal/ap-eula] para ver los cambios.