VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

NOUS ENVOYER UN E-MAIL

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

영어로 보기 취소

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持，本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面，您也可以选择其他语言，或者点击取消返回上一页面。

切换为英语并继续 取消

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區，你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言，或者選擇取消來返回上一頁。

在英文版中繼續 取消

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

英語で続ける キャンセル

11/22/19

Messages d'erreur dans Guitar Hero Live

Explications des codes et messages d'erreur rencontrés dans Guitar Hero Live


Nous tenons à remercier le soutien sans faille de notre communauté de fans et à vous annoncer qu'à compter du 1er décembre 2018, le mode GHTV de Guitar Hero Live ne sera plus disponible.  À cette date, nous cesserons toutes activités sur GHTV et les serveurs seront clôturés. Les versions console du mode GH Live, quant à elles, continueront d'être opérationnelles.

Par ailleurs, le 1er juin 2018, les versions iOS du jeu Guitar Hero Live sur mobile ne seront plus téléchargeables sur l'App Store. Cela étant, si l'application est actuellement installée sur votre appareil, vous pouvez continuer de jouer au mode GH Live par le biais de celui-ci. Notez que l'application risque de ne plus être compatible si le logiciel iOS est mis à jour.

 

Différentes erreurs peuvent se produire pendant l'utilisation de Guitar Hero Live. Il suffit souvent de redémarrer le jeu ou la console pour les résoudre. Il est parfois nécessaire de vérifier votre connexion Internet et de redémarrer votre routeur pour rétablir la connexion.

Vous trouverez ci-dessous la liste de la plupart des messages d'erreur de Guitar Hero Live, qui peuvent se produire en jouant, en téléchargeant du contenu ou en accédant au Marché GH Live.

Type d'erreur : La liste de titres à la demande ne s'est pas téléchargée à temps.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Connexion au réseau indisponible.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Hero Power par défaut introuvable.

Message : Connexion perdue avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Annulation d'archive essentielle.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Fichier du Hero Power par défaut non téléchargé.

Message : Connexion perdue avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Erreur de classement.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : La liste des titres ne s'est pas téléchargée à temps.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Problèmes de version.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Connexion expirée.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Une erreur s'est produite pendant la récupération d'objets sur le Marché.

Message : Connexion perdue avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Erreur d'autorisation.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Error types:

  • Maintenance du serveur
  • Fichier de configuration absent

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Joueur expulsé du Show Premium suite à des erreurs de traitement des récompenses.

Message : Connexion perdue dans GHTV Snow Premium.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Le chargement du titre ne s'est pas terminé pendant l'emplacement prévu dans le programme.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Absence de synchronisation du Marché.

Message : Connexion perdue avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Le balisage ne s'est pas téléchargé à temps.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Erreur de téléchargement du contenu dynamique.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Canal introuvable.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Le joueur a été déconnecté du service.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Problème de récupération/traitement des données Guitavatar.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Le joueur a une version exécutable postérieure à son fichier de configuration téléchargé sur le cloud.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Impossible de télécharger les données locales requises. 

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Impossible d'obtenir l'autorisation du Marché Wii U.

Message : Erreur de communication avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Échec d'archive essentielle.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : La piste audio ne s'est pas téléchargée à temps.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Impossible d'afficher le classement de la saison des rivaux.

Message : Connexion perdue avec les classements de GHTV. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Connexion interrompue.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : La piste vidéo ne s'est pas téléchargée à temps.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : L'utilisateur doit entrer dans la boutique GHTV au moins une fois.

Message : Erreur de communication avec la boutique GHTV. 

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Échec de récupération du code de liaison de l'application.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Expiration de la requête du Marché.

Message : Erreur de communication avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Impossible d'afficher le classement général des rivaux.

Message : Connexion perdue avec les classements de GHTV. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Erreur de connexion aux données.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Échec de distribution de récompense.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Échec de chargement de l'archive Hero Power.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : La piste audio ne s'est pas téléchargée à temps.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Échec de téléchargement de l'interface GHTV.

Message : Guitar Hero Live n'a pas pu télécharger les données requises.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Service indisponible.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Erreur du Marché.

Message : Connexion perdue avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Échec de lecture ou écriture des classements.

Message : Connexion perdue avec les classements de GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Erreur générale du Marché.

Message : Connexion perdue avec la boutique GHTV.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Expiration de l'inventaire.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Connexion expirée.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Impossible d'afficher ou de modifier le classement des rivaux.

Message : Connexion perdue avec les classements de GHTV. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

Type d'erreur : Connexion perdue dans GHTV.

Message : Le serveur de Guitar Hero Live n’est pas disponible actuellement. Réessayez ultérieurement.

Résolution/Étapes suivantes :

  • Redémarrez l'application.
  • Redémarrez la console.
  • Réessayez ultérieurement.

 

Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.