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Call of Duty: Infinite Warfareでのクラッシュやフリーズ
Call of Duty: Infinite Warfareをプレイ中にゲームのクラッシュやフリーズが発生した場合の対処方法
質問: Call of Duty: Infinite Warfareをプレイ中にフリーズ、クラッシュ、予期せぬ停止が発生した場合はどうすればいいですか？
回答:ゲームプレイ中にゲームがフリーズしたり、クラッシュしたりするのには様々な原因があります。ゲームがフリーズした場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動してください。場合によっては、コンソールの再起動が必要になる場合があります。
マルチプレイヤーやゾンビモードのプレイ中にゲームがクラッシュすると、大抵の場合はダッシュボードに戻されるので、そちらからゲームを再起動できます。キャンペーンのプレイ中にクラッシュが発生する場合は、ゲームを再起動した後に、最終セーブデータまたはチェックポイントから始めてください。
さらなるトラブルシューティングと今後のゲーム中断を回避するための対策を知りたい場合、以下からお使いのプラットフォームを選択してください。
通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
- エラーコード CE-34878-0。
- アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました。
これらのエラーメッセージのいずれかが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。しかし、これらのエラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 上にスクロールし設定を選択します。
- システムソフトウェアアップデートを選択します。
他のものは問題なく動作していますか？
PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからPlayStation®4に挿入してください。
- PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- 古いファイルとゲームデータをPlayStation®4から削除します。
- 他のPlayStation®4でゲームを起動してみてください。他のPlayStation®4でも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したPlayStation本体の機能を保証いたしかねます。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
PlayStation®4が最新の状態で、ゲームディスク自体に問題がない場合、PlayStation®4に問題がある可能性があります。PlayStationサポートまでお問い合わせください。
お困りの内容をお知らせください。
お客様のゲーム体験を向上させる方法を常に追求しております。依然ゲームのクラッシュやフリーズが発生している場合、ぜひご連絡ください。以下のリンク先のフォームから状況をお知らせください。頂いた情報はTreyarchと品質管理チームに伝えて問題を調査し、ゲームプレイ体験の改善に役立てます。
Xbox Oneでのクラッシュの大半は、マッチ開始前の公開マルチプレイヤーロビー、もしくはウィナーズサークルで発生する傾向にあります。Xbox Oneでゲームがクラッシュすると、通常はXbox Oneのホームのダッシュボードに移動するため、そこからゲームを再起動することで再度プレイできます。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。
Xbox Oneのアップデート
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 「設定」を選択します。
- 本体を選択。
- 利用可能なアップデートは本体情報に記載されています。
他のものは問題なく動作していますか？
Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからXbox Oneに挿入してください。
- Xbox Oneを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- Xbox Oneからキャッシュを削除してください。
- 他のXbox Oneでゲームを起動してみてください。他のXbox Oneでも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXbox本体の機能を保証いたしかねます。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox Oneコンソール本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。
お困りの内容をお知らせください。
お客様のゲーム体験を向上させる方法を常に追求しております。依然ゲームのクラッシュやフリーズが発生している場合、ぜひご連絡ください。以下のリンク先のフォームから状況をお知らせください。頂いた情報はTreyarchと品質管理チームに伝えて問題を調査し、ゲームプレイ体験の改善に役立てます。
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他のものは問題なく動作していますか？
- PCやノートパソコンを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- まずは、お使いのPCがCall of Duty: Infinite Warfareの必要システム要件を満たしていることを確認してください。
- バックグラウンドで起動しているアプリケーションを全て終了します。
- 製造元のウェブサイトにアクセスし、お使いのグラフィックおよびサウンドドライバーが最新版であることをご確認ください。主な製造元のウェブサイトへのリンクです:
ディスクからゲームをインストールしましたか？
ローカルに保存されたゲームが破損した結果、予期せずゲームがフリーズしたり、クラッシュしたりすることがあります。ディスクからゲームをインストールした場合は、以下の手順を試してみてください。
- PCからゲームをアンインストールします。
- Steamのクライアントにログインします。
- Call of Duty: Infinite Warfareのデジタル版をダウンロードします。
他にできることはありますか？
Steamクライアントにはゲームキャッシュの整合性を確認する機能があります。使用するには以下の手順をお試しください。
注: ハードドライブのデフラグやウイルススキャンといった、他のシステムに影響のあるプロセスが進行している場合は、この機能は使用しないでください。
- Steamをロードします。
- ライブラリセクションからCall of Duty: Infinite Warfareを右クリックし、メニューから「プロパティ」を選択します。
- ローカルファイルタブを選択し、ゲームファイルの整合性を確認…ボタンをクリックします。
- Steamがゲームファイルの整合性を確認します。このプロセスには数分かかることがあります。
- プロセスが完了すると、チェックウィンドウは自動で閉じられます。
重要！整合性が確認できないファイルがあるかもしれません。これはほとんどのSteamゲームにおいて正常です。整合性が確認できないファイルはローカルの構成ファイルで、本プロセスにおいて置き換えられるべきではないものです。このメッセージは無視していただいて問題ありません。