09/03/20

「トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2」オンラインへの接続

オンラインゲーム接続時に発生した問題へのトラブルシューティング

「トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2」への接続トラブルが発生したら、まずは「トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2」サーバーステータスをご確認ください。

お使いのプラットフォームのステータス表示が緑以外の場合もしくは警告が表示されている場合は、サービスが復旧して通常通りの稼働に戻るまで接続に問題が発生することがあります。

ステータス表示が緑で、警告も表示されていないのに接続が安定しない場合は、他の要因を疑う必要があります。

 

オンラインゲームプレイ中は、有線でのインターネット接続をおすすめします。PlayStation®やXboxのオンラインゲームをプレイする際は、インターネットと有線接続にすることによって最高のパフォーマンスを得られます。Wi-Fi接続は安定性と帯域に振れ幅がありますので、オンラインゲームプレイに大きな影響を及ぼす可能性があります。有線接続なら、オンラインゲームに必要な最低限の帯域を確保しておくことが可能です。

コンソールのアカウントにサインインしていることをご確認ください。

アカウントにサインインできない場合、コンソールのインターネット接続に問題がある場合があります。以下をご参照ください:

アカウントにサインインしているにも関わらず接続できない。

サインインしているにも関わらず接続に問題が発生している場合は、お使いのプラットフォームのステータスページを確認し、接続障害やメンテナンスのお知らせなど、サーバーが正常に稼働していない可能性がないかを調べてみてください。

使用しているプラットフォームのサーバーに問題がある場合、正常な状態に戻るまで接続に問題が発生する場合があります。

PlayStation®とXbox系のコンソールでは、接続を確認することで問題を特定できる場合があります。以下の手順でコンソールの接続状況を確認してください。

 

PlayStation®4

  1. PlayStation®ホーム画面で設定を選択します。
  2. 「ネットワーク」を選択します。
  3. インターネット接続を診断するを選択して、診断を開始します。

PlayStation®4の接続診断についての詳しい情報はこちらです

 

Xbox One

  1. ディスクを挿入していない状態でXbox Oneを起動し、Xbox ホームを開きます。
  2. 設定からネットワークを選択してください。
  3. 右側の列からインターネット接続をテストするを選択しテストを実行します。

テストの結果接続が中断した場合、エラーメッセージが表示されます。メッセージには、接続の問題が発生した箇所が優先度順に記載されており、問題解決のためのトラブルシューティングが書かれています。

注: ラグ、切断などゲーム関連のネットワークの問題を特定するためにマルチプレイヤー接続のテストを実行することもできます。

 

コンソールのインターネット接続の帯域を確認するには、コンソールのブラウザでspeedtest.netを実行してください。

システムには問題ないが接続できない。

基本をおさらい

さらに深く探る前に、いくつか見ておきたいポイントがあります:

  • 接続に問題がある場合、通常ルーターとモデムを再起動するのが解決への近道です。モデムの電源を抜いて、30秒以上経ってから再び挿してください。
  • 同じネットワーク上で他に多くの帯域を必要とするアプリケーションを使用していると、接続に問題が発生する場合があります。音楽配信サービス、映像配信サービス、ファイルのダウンロードなどを使用していないかご確認ください。

ホームネットワークをテストする。

以下のテストは、ご自宅のネットワークルーターにログインしてトラブルシューティングを行う必要があります。ルーターのログイン情報を用意してください。ルーターのログイン情報がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる必要があります。

これらのテストは、多くの場合ルーターの設定内に存在するオプションを使用します。見つからない場合はお使いのルーターのマニュアルをご参照ください。

全てのテストを実行する必要はないかもしれませんので、各テストを行ったら毎回ゲームを試してみるようにしましょう。

組織(学校)、企業などの共有ネットワークをご利用の場合、ネットワーク管理者にご連絡ください。

 

テスト1: UPnP(ユニバーサルプラグアンドプレイ)

  1. ポート転送がオンになっている場合はオフにして、UPnPをオンにします。
  2. 新しい設定をゲーム内で確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。

テスト2: ポート転送

  1. UPnPをオフにします。
  2. ポート転送をオンにします。ポート転送について詳しくはこちら。
  3. コンソールに固定IPアドレスを割り振ります。
  4. 新しい設定をゲーム内で確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。

テスト3: DMZ(コンソールのみ)

  1. ポート転送をオフにします。
  2. コンソールの固定IPアドレスをDMZに割り振ります。
  3. 新しい設定をゲーム内で確認してください。

注: DMZをテストした後は、固定IPアドレスをルーターのDMZから取り除くのをお忘れなく。

 

これらのテストやトラブルシューティングを行っても接続の問題が解決しない場合、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。

追加のサポートを探しますか?

オンラインサービス

コミュニティに投稿する

サポートページを閲覧: トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2

CHAT WITH AN AMBASSADOR

AMBASSADORS ARE CURRENTLY OFFLINE