VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Enter your phone number below and an agent will get back to you via text message shortly.

* Required Field

All texts are automated, subject to Activision’s SMS terms, and consent is optional, not a condition of purchase or use of Activision support or service. Message and Data Rates may apply. By clicking SUBMIT, you agree to the SMS terms and agree that Activision may send you text messages at the above number about your customer service request. By checking the box, you also agree that Activision may send you promotional texts at the above number.

Get promotional texts at the above phone number

Got it!

You’ll get a text from us shortly outlining next steps.

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

06/27/19

Crash Team Racing Nitro-Fueled - Connexion en ligne

Solutions en cas de problèmes pour vous connecter et jouer en ligne

 

Crash Team Racing Nitro-Fueled ajoute un élément nouveau à l'univers de Crash Bandicoot : les courses en ligne ! Passez simplement par le menu En ligne du jeu et participez à des courses avec jusqu'à 7 autres joueurs en profitant des fonctions en ligne de votre console.

Nous allons vous aider à résoudre certains problèmes techniques qui peuvent se produire lorsque vous jouez en ligne, et vous donner quelques astuces pour profiter au mieux de l'expérience en ligne de Crash Team Racing Nitro-Fueled.


Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à une partie de Crash Team Racing Nitro-Fueled, vous devez d'abord vérifier le Statut des serveurs Crash Team Racing Nitro-Fueled.

Si l'indicateur de statut de votre plateforme n'est pas vert ou si une alerte est présente, il est possible que vous rencontriez des problèmes de connexion jusqu'à ce que le service soit réparé et pleinement opérationnel.

Cependant, si l'indicateur de statut est vert et qu'aucune alerte n'est visible, plusieurs autres facteurs peuvent affecter la qualité de votre connexion.

Nous vous conseillons grandement d'utiliser une connexion filaire (Ethernet) pour jouer en ligne. Une connexion filaire permet à votre PlayStation ou à votre Xbox d'offrir une expérience optimale quand vous jouez en ligne. Les connexions Wifi peuvent avoir des problèmes de fiabilité ou de bande passante, et cela peut grandement affecter la qualité de votre partie en ligne. Lorsque vous jouez en ligne en utilisant une connexion filaire Ethernet, le jeu utilise le moins de bande passante possible pour vous offrir une qualité de jeu optimale.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, il y a vraisemblablement un problème avec la connexion à Internet de votre console. Veuillez vous rapporter aux articles suivants :

Si vous vous êtes identifié mais que vous rencontrez des difficultés à vous connecter, allez voir la page de statut de votre plateforme pour consulter les alertes de connectivité, les maintenances ou tout autre facteur indiquant que les serveurs rencontrent des problèmes.

S'il y a des problèmes sur les serveurs de votre plateforme, il se peut que vous rencontriez des problèmes de connectivité jusqu'à ce que les serveurs se remettent à fonctionner correctement.

Sur les consoles PlayStation et Xbox, faire un test de connexion peut révéler la nature du problème. Suivez les étapes suivantes pour tester la connexion de votre console.

Faites les tests de base
Voici quelques astuces à essayer avant de chercher ailleurs :

  • Redémarrer votre routeur est souvent le moyen le plus efficace et le plus rapide pour résoudre les problèmes de connectivité.
  • D'autres applications gourmandes en bande passante sur votre réseau peuvent vous empêcher de vous connecter. Cela comprend, entre autres le streaming de musique, de vidéos ou de films et le téléchargement de fichiers.

Certains de ces tests nécessitent que vous vous connectiez au routeur de votre réseau domestique pour effectuer un dépannage. Vous aurez besoin des identifiants de votre routeur pour vous connecter. Si vous ne disposez pas des identifiants nécessaires pour vous connecter à votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès à Internet.

Ces tests font référence à des options que l'on trouve habituellement dans le menu des routeurs. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, consultez les instructions d'utilisation de votre routeur.

Il n'est pas forcément nécessaire d'effectuer tous ces tests, alors assurez-vous d'essayer le jeu après chaque test.

Si vous êtes sur un réseau institutionnel (école), un réseau d'entreprise ou tout autre réseau partagé, veuillez contacter votre administrateur réseau pour obtenir de plus amples informations.