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Call of Duty: Black Ops 4 ゲームへの接続
オンラインゲーム接続時に発生した問題へのトラブルシューティング
Call of Duty: Black Ops 4への接続に問題がある場合、まずCall of Duty: Black Ops 4 サーバーステータスをご確認ください。
お使いのプラットフォームのステータス表示が緑以外の場合もしくは警告が表示されている場合は、サービスが復旧して通常通りの稼働に戻るまで接続に問題が発生することがあります。
ステータス表示が緑で、警告も表示されていないのに接続が安定しない場合は、他の要因を疑う必要があります。
有線でのインターネット接続を推奨します。有線接続により、オンラインでゲームをプレイ中にシステムのパフォーマンスが最適化されます。Wi-Fi接続は安定性と帯域に振れ幅があるため、オンラインプレイに影響を及ぼす可能性があります。有線接続はオンラインゲームに必要な最低限の帯域を確保することが可能です。アカウントにサインインできない場合、コンソールもしくはPCのインターネット接続に問題がある場合があります。以下をご参照ください:
サインインしているにも関わらず接続に問題が発生している場合は、お使いのプラットフォームのステータスページを確認し、接続障害やメンテナンスのお知らせなど、サーバーが正常に稼働していない可能性がないかを調べてみてください。
使用しているプラットフォームのサーバーに問題がある場合、正常な状態に戻るまで接続に問題が発生する場合があります。
PlayStation®とXbox系のコンソールでは、接続を確認することで問題を特定できる場合があります。以下の手順でコンソールの接続状況を確認してください。
- PlayStation®ホーム画面で設定を選択します。
- 「ネットワーク」を選択します。
- 「インターネット接続を診断する」を選択して診断を開始します。
PlayStation®4での接続診断に関する詳細はこちらをご確認ください。
- ディスクを挿入していない状態でXbox Oneを起動し、Xbox ホームを開きます。
- 「設定」から「ネットワーク」を選択してください。
- 右側の列からインターネット接続をテストするを選択しテストを実行します。
テストで接続の中断があった場合、エラーメッセージが表示されます。メッセージには、接続の問題が発生した箇所が優先度順に記載されており、問題解決のためのトラブルシューティングも確認できます。Xbox Oneでのネットワーク接続テストに関するエラーメッセージの詳細はこちらをご確認ください。
注:ラグ、切断などゲーム関連のネットワークの問題を特定するためにマルチプレイヤー接続のテストを実行することもできます。
Xbox Oneの接続の問題解決に関する詳細は、下記のページを参照してください:
speedtest.netで、ご利用のインターネット接続のPingを確認できます。
基本のおさらい
より詳しく調べる前にいくつか確認すべき点があります:
- ルーターの再起動は、接続の問題を解決する最も簡単で迅速な方法です。
- 同じネットワーク上で他に多くの帯域を必要とするアプリケーションを使用していると、接続に問題が発生する場合があります。音楽配信サービス、映像配信サービス、ファイルのダウンロードなどを使用していないかご確認ください。
以下のテストは、ご自宅のネットワークルーターにログインしてトラブルシューティングを行う必要があります。ルーターのログイン情報を用意してください。ルーターのログイン情報がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる必要があります。
これらのテストは、多くの場合ルーターの設定内に存在するオプションを使用します。見つからない場合はお使いのルーターのマニュアルをご参照ください。
全てのテストを実行する必要はないかもしれませんので、各テストを行ったら毎回ゲームを試してみるようにしましょう。
組織(学校)、企業などの共有ネットワークをご利用の場合、ネットワーク管理者にご連絡ください。
- ポート転送がオンになっている場合はオフにして、ユニバーサルプラグアンドプレイ(UPnP)をオンにします。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。
- UPnPをオフにします。
- ポート転送をオンにします。ポート転送についての詳細はこちらをご覧ください。
- コンソールに固定IPアドレスを割り振ります。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。
- ポート転送をオフにします。
- コンソールの固定IPアドレスをDMZに割り振ります。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。
注: DMZをテストした後は、固定IPアドレスをルーターのDMZから削除してください。
これらのテストやトラブルシューティングを行っても接続の問題が解決しない場合、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。