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连接至《使命召唤：黑色行动4》游戏
连接至在线游戏的故障疑难解答
如果您在连接至《使命召唤：黑色行动4》时出现问题，请先查看《使命召唤：黑色行动4》的服务器状态。
如果您所在平台的服务器状态并非绿色或出现警告信息，您可能会在服务恢复至完全运行状态前遇到连接问题。
但是，如果服务器状态显示为绿色且并无警告信息，则可能有几个其他因素正在影响您的连接质量。
我们强烈推荐您使用有线以太网进行连接。 有线连接能让您的系统在运行在线游戏时达到最佳网络性能。无线连接在可靠性和带宽方面存在很大差异，可能显著影响您的在线游戏质量。有线以太网连接可以维持在线游戏所需的最小带宽。如果您在登录账户时出现问题，那么很有可能您的主机或PC在连接至互联网时也出现了问题。请参照以下步骤进行操作：
如果您已经登录，但在连接时出现问题，请检查您的系统状态页面是否有连接警告、维护信息或其他表明服务器无法完全运作的因素。
如果您的系统所对应的服务器出现问题，您可能会在服务恢复至完全运行状态前遇到连接问题。
在PlayStation和Xbox主机上，测试您的连接可能帮助您找到问题的根源。请依照以下步骤测试您的主机连接。
- 在PlayStation主界面中选择“设定”。
- 选择“网络”。
- 选择“测试互联网连接”并运行测试。
了解更多关于PlayStation 4连接测试的内容。
- 打开Xbox One且不要在光驱中放入光盘，进入Xbox主页。
- 进入“设置”并选择“网络”。
- 在右侧选择“测试网络连接”并运行测试。
如果测试发现您的连接出现中断，您会收到一条错误信息。此信息会按照优先顺序标明您的连接问题的出现位置，并提供疑难解答步骤来帮助您解决问题。 Learn more about Xbox One network connection test error messages.
请注意：您也可以运行“测试多人游戏连接”来识别导致延迟、断线或其他游戏相关网络故障的问题。
欲了解关于Xbox One连接问题的更多帮助，请查看以下页面：
您也可以到speedtest.net测试您的互联网连接带宽。
了解基础知识
在继续深入挖掘问题前，我们想先告诉您一些小提示：
- 重启您的路由器通常是解决连接问题最简单快捷的方法。
- 网络中其他占用带宽较高的程序可能会影响您的连接能力。此类程序包括且不限于流媒体音乐、流媒体视频或电影、下载文件等。
以下测试需要您登录到家庭网络中的路由器以排除网络故障。您需要知道路由器的登录密码才能继续进行。如果您不知道您的路由器的登录密码，您需要与您的互联网服务提供商（ISP）联系。
这些测试指的是路由器菜单中通常存在的选项。如果您无法找到想找的选项，请查阅您的路由器使用说明书。
您可能无需完成所有测试，请在完成每个测试后运行游戏查看连接状态。
如果您使用的是机构（学校）、公司或其他共享网络，请联系您的网络管理员获取进一步协助。
- 关闭“端口转发”（如果已开启）并开启“通用即插即用（UPnP）”。
- 在游戏中测试您的新设置。如果这么做无法解决问题，请进行下一个测试。
- 关闭“UPnP”。
- 开启“端口转发”。 了解更多关于“端口转发”的内容。
- 为您的主机指定一个“静态IP地址”。
- 在游戏中测试您的新设置。如果这么做无法解决问题，请进行下一个测试。
- 关闭“端口转发”。
- 将主机的“静态IP地址”分配给路由器的DMZ。
- 在游戏中测试您的新设置。
请注意： 在测试DMZ主机后，请记得在您的路由器的DMZ中删除您的“静态IP地址”。
如果以上测试和疑难解答提示均无法解决您的连接问题，请联系您的互联网服务提供商（ISP）获取进一步协助。