로그인이 제대로 되지 않으면 인터넷에 연결된 콘솔이나 PC에 문제가 있을 수 있습니다. 다음을 참조해 주십시오.

• Xbox One 네트워크 설정 문제 해결
• PlayStation 유무선 네트워크 연결 문제 해결
• Battle.net 연결 문제 해결

로그인은 했는데 연결에 문제가 있다면, 시스템 상태 페이지에서 연결 경고나 유지 보수 등 사용 중인 플랫폼 서버의 비정상 작동을 나타내는 요소를 확인하십시오.

• PlayStation 네트워크 상태
• Xbox Live 상태

사용 중인 시스템의 서버에 문제가 있다면 해당 서버가 정상으로 돌아올 때까지 연결이 되지 않을 수 있습니다.

PlayStation 및 Xbox 콘솔에서 연결 테스트를 해보면 문제의 원인이 파악될 수도 있습니다. 아래 단계를 통해 콘솔 연결을 테스트하십시오.

PlayStation 4

1. PlayStation 홈 화면에서 설정을 선택합니다.
2. 네트워크를 선택합니다.
3. 인터넷 연결 테스트를 선택하면 테스트가 진행됩니다.

연결 테스트에 대한 자세한 내용은 PlayStation 4에서 확인하십시오.

Xbox One

1. 디스크를 삽입하지 말고 Xbox One을 켠 다음 Xbox 홈으로 이동합니다.
2. 설정으로 이동하여 네트워크를 선택합니다.
3. 오른쪽 행에서 네트워크 연결 테스트를 선택하면 테스트가 진행됩니다.

테스트를 통해 연결이 끊어진 것이 확인되면 오류 메시지가 표시됩니다. 메시지에는 우선순위에 따라 연결이 실패한 지점을 확인하고 문제 해결을 위한 절차를 안내합니다. Xbox One 네트워크 연결 테스트 오류 메시지에 대해서 자세히 알아보십시오.

참고: 멀티플레이 연결 테스트를 통해서도 지연 현상이나 연결 끊김, 기타 게임 관련 네트워크 문제를 일으키는 사항을 확인할 수 있습니다.

Xbox One 연결 문제 지원에 대한 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하십시오.

• Xbox One 속도 테스트
• Xbox One NAT 오류 해결 방법
• Xbox One 연결 끊김 지원
• Xbox One 멀티플레이 오류 지원

기본 사항 실행
더 깊이 들어가기 전에 알아둘 몇 가지 사항이 있습니다.

• 라우터를 재부팅 하는 것이 연결 문제를 빠르게 해결할 방법이 될 수 있습니다.
• 음악, 동영상, 영화 스트리밍이나 파일 다운로드 등의 네트워크 대역폭을 많이 차지하는 기타 응용프로그램이 연결 기능에 악영향을 줄 수 있습니다.

다음 테스트를 진행해 네트워크 문제를 해결하려면 홈 네트워크 라우터에 로그인해야 합니다. 계속하려면 라우터 로그인 정보가 있어야 합니다. 라우터 로그인 정보를 모른다면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하십시오.

이 테스트에서는 일반적으로 라우터 메뉴에 있는 옵션을 참조합니다. 필요한 옵션을 찾지 못하겠다면 라우터 설명서를 참조해 주십시오.

꼭 모든 테스트를 실행하지 않아도 될 수 있으므로 각 테스트를 실행한 후에는 게임을 확인해 보십시오.

교육 기관(학교)이나 기업 같은 기타 공유 네트워크에 접속 중이라면 네트워크 관리자에게 지원을 요청하십시오.

테스트 1: 범용 플러그 앤 플레이

1. 포트 포워딩이 켜져 있다면 끈 다음 범용 플러그 앤 플레이(UPnP)를 활성화합니다.
2. 게임에서 새로운 설정을 확인하십시오. 문제가 해결되지 않으면 다음 테스트를 진행합니다.

테스트 2: 포트 포워딩

1. UPnP를 비활성화합니다.
2. 포트 포워딩을 활성화합니다. 포트 포워딩에 대해 자세히 알아보십시오.
3. 콘솔에 고정 IP 주소를 할당합니다.
4. 게임에서 새로운 설정을 확인하십시오. 문제가 해결되지 않으면 다음 테스트를 진행합니다.

테스트 3: DMZ(콘솔 전용)

1. 포트 포워딩을 비활성화합니다.
2. 콘솔의 고정 IP를 라우터의 DMZ에 할당합니다.
3. 게임에서 새로운 설정을 테스트합니다.

참고: DMZ를 테스트한 다음에는 라우터의 DMZ에서 고정 IP 주소를 제거하십시오.

위의 모든 테스트나 문제 해결 방법으로도 연결 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체에 지원을 요청하십시오.