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11/22/19

Problemas na transferência e instalação do Call of Duty: Advanced Warfare

O que fazer se tiveres problemas em transferir ou instalar o Call of Duty: Advanced Warfare

 

Estamos cientes de que alguns jogadores estão a encontrar problemas de lentidão na transferência e instalação do Call of Duty: Advanced Warfare. Identificámos alguns cenários que poderão provocar estes problemas, bem como dicas para resolver cada um deles.

Problemas gerais

  1. Certifica-te que o teu sistema ou consola estão atualizados com o mais recente firmware. Como posso verificar se existem atualizações?
  2. Certifica-te de que o teu sistema ou consola estão ligados à Internet antes de iniciares a instalação.
  3. Mantém o teu sistema ou consola ligados à Internet durante todo o processo de instalação.
  4. Não tentes jogar o jogo durante a instalação. Espera que a instalação termine antes de iniciares o jogo.
  5. Certifica-te de que o teu sistema ou consola estão configurados para a região correta.
  6. É possível que a transferência demore algum tempo devido ao tamanho do ficheiro, à tua região ou à velocidade da tua ligação à Internet. Se a tua velocidade de ligação à Internet for de 10 MB, a transferência poderá demorar até 11 horas. Numa ligação de 30 MB, a transferência poderá demorar três horas.

Jogos pré-carregados

Se efetuaste o pré-carregamento do Call of Duty: Advanced Warfare no sistema PlayStation®4 e tiveres problemas com o jogo, segue os passos em baixo.

  1. Certifica-te que o teu sistema PlayStation®4 está atualizado com o mais recente firmware. Se isto não resolver o problema, continua para o passo 2.
  2. Restaura as tuas licenças de PS4™. Vai a Definições > PSN > Restaurar licenças. Se isto não resolver o problema, continua para o passo 3.
  3. Vai a Biblioteca, seleciona o Call of Duty: Advanced Warfare e prime o botão OPTIONS.
  4. Elimina o conteúdo do jogo.
  5. Ainda na Biblioteca, seleciona o Call of Duty: Advanced Warfare e prime o botão X para voltares a transferir o conteúdo.

Atualização a correr durante a instalação

Alguns jogadores informaram-nos de instalações corrompidas ou bloqueadas devido à transferência da atualização enquanto o jogo está a ser transferido ou instalado na Xbox One. Saberás se isto está a acontecer se a instalação estiver sempre a trocar entre Instalação e Em fila. Se tiveres este problema, experimenta o seguinte:

  1. Retira o disco do Call of Duty: Advanced Warfare da Xbox One.
  2. Vai a Meus jogos, prime o botão Menu e de seguida desinstala o Call of Duty: Advanced Warfare.
  3. Volta a colocar o disco do Call of Duty: Advanced Warfare na Xbox One.
  4. Experimenta iniciar o jogo e se ele te pedir para atualizar, seleciona Não. A instalação do jogo deve começar..
  5. Depois de terminar a instalação, inicia o jogo e instala a atualização.

Firmware 14.11

Descobrimos que os jogadores que usam o firwmare de antevisão 14.11 na Xbox One podem encontrar longos tempos de instalação em exemplares físicos do jogo. Recomendamos que os jogadores que têm o firware de antevisão 14.11 na Xbox One instalem o jogo offline.

 

A Licença de Software e o Contrato de Serviço serão atualizados. Siga este link [https://www.activision.com/br/pt/legal/ap-eula] para ver essas alterações.

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