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11/22/19

Problèmes de téléchargement et d'installation Call of Duty: Advanced Warfare

Que faire si vous rencontrez des problèmes en téléchargeant ou en installant Call of Duty: Advanced Warfare

 

Nous savons que certains joueurs subissent des ralentissements lors du téléchargement ou de l'installation de Call of Duty: Advanced Warfare. Nous avons identifié quelques scénarios pouvant provoquer ces troubles, ainsi que des conseils pour vous aider à les résoudre.

Problèmes généraux

  1. Vérifiez que votre plateforme dispose des dernières mises à jour logicielles. Comment vérifier les mises à jour?
  2. Vérifiez votre connexion à Internet avant de démarrer l'installation.
  3. N'interrompez pas la connexion de votre plateforme à Internet durant toute l'installation.
  4. N'essayez pas de jouer au jeu pendant son installation. Attendez que l'installation soit terminée avant de lancer le jeu.
  5. Assurez-vous que votre plateforme est réglée sur votre région actuelle.
  6. Il est possible que le téléchargement soit lent à cause de la taille du fichier à télécharger, la région dans laquelle vous vous trouvez et la vitesse de votre connexion. Si votre vitesse de téléchargement plafonne à 10 Mo, le téléchargement peut durer jusqu'à 11 heures. Avec une connexion à 30 Mo, il peut durer 3 heures.

Parties préchargées

Si vous avez préchargé Call of Duty: Advanced Warfare sur PlayStation 4 et que vous rencontrez des problèmes avec le jeu, suivez la procédure suivante.

  1. Assurez-vous que le logiciel système PlayStation 4 est à jour. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape 2.
  2. Restaurez les licences PS4. Sélectionnez Paramètres > PSN > Restaurer les licences. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape 3.
  3. Via la Bibliothèque, mettez en surbrillance Call of Duty: Advanced Warfare et choisissez Options.
  4. Supprimez le contenu du jeu.
  5. Toujours dans la Bibliothèque, mettez en surbrillance Call of Duty: Advanced Warfare et appuyez sur X pour télécharger à nouveau le contenu.

Lancement de la mise à jour pendant l'installation

Certains joueurs ont signalé une installation corrompue ou bloquée à cause d'un téléchargement de mise à jour pendant que le jeu est en cours de téléchargement ou d'installation sur Xbox One. Cela se manifeste par des allers-retours incessants entre Installation et File d'attente. Si vous rencontrez ce problème, essayez la procédure suivante :

  1. Retirer le disque Call of Duty: Advanced Warfare de votre Xbox One.
  2. Allez dans Mes jeux, appuyez sur la touche Menu, puis désinstallez Call of Duty: Advanced Warfare.
  3. Insérez à nouveau le disque Call of Duty: Advanced Warfare dans votre Xbox One.
  4. Tentez de lancer le jeu. Si celui-ci vous propose de se mettre à jour, choisissez Non. L'installation de votre jeu devrait alors commencer.
  5. Une fois l'installation terminée, lancez le jeu et installez la mise à jour.

Mise à jour système 14.11

Nous avons découvert que les joueurs utilisant la version d'aperçu 14.11 sur Xbox One pouvaient être confrontés à des temps d'installation extrêmement longs via support physique. Nous recommandons aux joueurs utilisant l'aperçu de la mise à jour système 14.11 d'installer le jeu hors ligne.

 

Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.

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