Nous savons que certains joueurs subissent des ralentissements lors du téléchargement ou de l'installation de Call of Duty: Advanced Warfare. Nous avons identifié quelques scénarios pouvant provoquer ces troubles, ainsi que des conseils pour vous aider à les résoudre.

Problèmes généraux

1. Vérifiez que votre plateforme dispose des dernières mises à jour logicielles. Comment vérifier les mises à jour?
2. Vérifiez votre connexion à Internet avant de démarrer l'installation.
3. N'interrompez pas la connexion de votre plateforme à Internet durant toute l'installation.
4. N'essayez pas de jouer au jeu pendant son installation. Attendez que l'installation soit terminée avant de lancer le jeu.
5. Assurez-vous que votre plateforme est réglée sur votre région actuelle.
6. Il est possible que le téléchargement soit lent à cause de la taille du fichier à télécharger, la région dans laquelle vous vous trouvez et la vitesse de votre connexion. Si votre vitesse de téléchargement plafonne à 10 Mo, le téléchargement peut durer jusqu'à 11 heures. Avec une connexion à 30 Mo, il peut durer 3 heures.

Parties préchargées

Si vous avez préchargé Call of Duty: Advanced Warfare sur PlayStation 4 et que vous rencontrez des problèmes avec le jeu, suivez la procédure suivante.

1. Assurez-vous que le logiciel système PlayStation 4 est à jour. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape 2.
2. Restaurez les licences PS4. Sélectionnez Paramètres > PSN > Restaurer les licences. Si cela ne résout pas le problème, passez à l'étape 3.
3. Via la Bibliothèque, mettez en surbrillance Call of Duty: Advanced Warfare et choisissez Options.
4. Supprimez le contenu du jeu.
5. Toujours dans la Bibliothèque, mettez en surbrillance Call of Duty: Advanced Warfare et appuyez sur X pour télécharger à nouveau le contenu.

Lancement de la mise à jour pendant l'installation

Certains joueurs ont signalé une installation corrompue ou bloquée à cause d'un téléchargement de mise à jour pendant que le jeu est en cours de téléchargement ou d'installation sur Xbox One. Cela se manifeste par des allers-retours incessants entre Installation et File d'attente. Si vous rencontrez ce problème, essayez la procédure suivante :

1. Retirer le disque Call of Duty: Advanced Warfare de votre Xbox One.
2. Allez dans Mes jeux, appuyez sur la touche Menu, puis désinstallez Call of Duty: Advanced Warfare.
3. Insérez à nouveau le disque Call of Duty: Advanced Warfare dans votre Xbox One.
4. Tentez de lancer le jeu. Si celui-ci vous propose de se mettre à jour, choisissez Non. L'installation de votre jeu devrait alors commencer.
5. Une fois l'installation terminée, lancez le jeu et installez la mise à jour.

Mise à jour système 14.11

Nous avons découvert que les joueurs utilisant la version d'aperçu 14.11 sur Xbox One pouvaient être confrontés à des temps d'installation extrêmement longs via support physique. Nous recommandons aux joueurs utilisant l'aperçu de la mise à jour système 14.11 d'installer le jeu hors ligne.