Sabemos que algunos jugadores están experimentando descargas lentas y problemas de instalación con Call of Duty: Advanced Warfare. Hemos identificado un par de situaciones que podrían provocar estos problemas, y os ofrecemos algunos consejos para resolverlos.

Problemas generales

1. Asegúrate de que la consola esté actualizada con el firmware más reciente. ¿Cómo compruebo si hay actualizaciones?
2. Comprueba que la consola está conectada a Internet antes de iniciar la instalación.
3. Mantén la consola conectada a Internet durante todo el proceso de instalación.
4. No intentes jugar al juego durante la instalación. Deja que esta termine completamente antes de iniciarlo.
5. Comprueba que la consola está configurada en tu región actual.
6. Puede que la descarga se produzca lentamente debido a su tamaño, a tu zona o a la velocidad de tu conexión a Internet. Si tu conexión a Internet es de 10 MB, la descarga puede tardar hasta 11 horas. Con una conexión de 30 MB, puede tardar unas tres horas.

Juegos precargados

Si has precargado Call of Duty: Advanced Warfare en PlayStation®4 y estás teniendo problemas con el juego, sigue los pasos que se detallan a continuación.

1. Asegúrate de que tu sistema PlayStation®4 esté actualizado con el firmware más reciente. Si esto no resuelve el problema, sigue en el paso 2.
2. Restaura las licencias de PS4. Selecciona Ajustes > PSN > Restaurar las licencias. Si esto no resuelve el problema, sigue en el paso 3.
3. Ve a la Biblioteca, resalta Call of Duty: Advanced Warfare y pulsa Opciones.
4. Elimina el contenido del juego.
5. Mientras estás en la Biblioteca, resalta Call of Duty: Advanced Warfare y pulsa X para volver a cargar el contenido.

Actualización ejecutándose durante la instalación

Algunos jugadores han informado sobre instalaciones dañadas o bloqueadas debido a la descarga de actualizaciones durante la descarga o la instalación del juego en Xbox One. Sabrás que ha ocurrido esto si durante la instalación se alternan repetidamente los estados de Instalación y En cola. Si experimentas este problema, prueba lo siguiente:

1. Extrae el disco de Call of Duty: Advanced Warfare de tu consola Xbox One.
2. Ve a Mis juegos, pulsa el Botón Menú y después desinstala Call of Duty: Advanced Warfare.
3. Vuelve a insertar el disco de Call of Duty: Advanced Warfare en tu consola Xbox One.
4. Prueba a iniciar el juego y, si te pide que actualices, elige "No". La instalación del juego debería iniciarse.
5. Cuando la instalación haya terminado, inicia el juego e instala la actualización.

Firmware 14.11

Sabemos que los jugadores que usan el firmware de vista previa 14.11 en Xbox One pueden experimentar tiempos de instalación extremadamente largos con las copias físicas. Se recomienda a aquellos jugadores que tengan el firmware de vista previa 11.11 en Xbox One que hagan la instalación sin conexión.