問題が解決しない場合、再現手順など、お客様の体験に関する詳細を追加でお知らせください。また、プレイしていたマップやゲームモードなど、その他の情報も役立ちます。
エラーコードの他、ゲームクラッシュ時の状況が確認できるスクリーンショットや動画等がございましたら、当該サイトにアップロードの上、リンクの提供をお願いいたします。
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CALL OF DUTYのPC版をプレイ中に発生したクラッシュについてお聞かせください
このフォームの目的は、PC版におけるゲームクラッシュに関連する問題を特定、調査、解決するために不可欠な情報を収集することです。
フォームへの入力は任意となりますが、お客様にご協力いただけますと幸いです。
送信後にサポートチケットは作成されません。サポートスタッフのヘルプが必要な際は、サポートオプションよりご連絡ください。
* 全ての項目が入力必須です。
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クラッシュログをアップロード
お客様のPCからアップロードされたクラッシュログファイルは、クラッシュの原因調査に際して非常に有用です。 調査にご協力いただける方は、以下の手順でクラッシュレポートツールを実行し、ファイルをアップロードしてください。
- ゲームを実行中の場合はシャットダウンしてください。
- PCでゲームのインストールフォルダを開きます。
- CrashLogGenerator.exe ツールをダブルクリックします。
完了後、ドキュメントフォルダに「Error Log」ZIPファイルが追加されます。