ゲームプレイ中にフリーズやクラッシュが発生する原因はいくつかあります。ゲームがフリーズした時は、一度ゲームを終了しアプリケーションを閉じてから、ゲームを起動し直してください。場合によっては、コンソールを再起動する必要があります。ゲームがクラッシュした時は、通常はダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。
お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
「トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2」クラッシュやフリーズが発生する場合
「トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2」プレイ中にゲームがクラッシュまたはフリーズした時の対処方法
PlayStation®4
通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
- エラーコードCE-34878-0
- アプリケーションまたはシステムソフトウェアに問題が発生しました。
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 上にスクロールし設定を選択します。
- システムソフトウェア・アップデートを選択します。
他のものは問題なく動作していますか？
PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからPlayStation®4に挿入してください。
- PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- PlayStation®4から古いファイルやゲームデータを削除してください。
- 他のPlayStation®4でゲームを起動してみてください。他のPlayStation®4でも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したPlayStation®系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
PlayStation®4が最新の状態で問題ない場合、PlayStation®4コンソール自体が破損しているかもしれません。PlayStation®サポートにご連絡ください。
Xbox One
Xbox Oneにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xbox Oneのゲームがクラッシュした時は、通常Xbox Oneダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 「設定」を選択します。
- 「システム」を選択します。
- 利用可能なアップデートは本体情報に記載されています。
他のものは問題なく動作していますか？
Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。 ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからXbox Oneに挿入してください。
- Xbox Oneを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- Xbox Oneのキャッシュをクリアしてください。
- 他のXbox Oneでゲームを起動してみてください。他のXbox Oneでも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。
MACアドレスをリセットしてください。
- Xboxボタンを押します。
- 「設定」を開きます。
- ネットワークからネットワーク設定を選択してください。
- 「詳細設定」を選択します。
- 代替MACアドレスを選択します。
- 「クリア」を選択します。
- 「再起動」を選択します。
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したXbox系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクに問題がない場合、Xbox Oneコンソールに問題があるかもしれません。Xbox Supportサポートにご連絡ください。
PC
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他のものは問題なく動作していますか？
- PCやノートパソコンを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- お使いのPCまたはノートパソコンが「トニー・ホーク プロ・スケーター 1+2」の最低動作環境を満たしていることをご確認ください。
- バックグラウンドで起動しているアプリケーションを全て終了します。
- 製造元のウェブサイトにアクセスし、お使いのグラフィックおよびサウンドドライバーが最新版であることをご確認ください。メジャーな製造元のウェブサイトへのリンクです:
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