ゲームプレイ中にフリーズやクラッシュが発生する原因はいくつかあります。ゲームがフリーズした時は、一度ゲームを終了しアプリケーションを閉じてから、ゲームを起動し直してください。場合によっては、コンソールを再起動する必要があります。ゲームがクラッシュした時は、通常はダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。
お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
ゲームプレイ中にフリーズやクラッシュが発生する原因はいくつかあります。ゲームがフリーズした時は、一度ゲームを終了しアプリケーションを閉じてから、ゲームを起動し直してください。場合によっては、コンソールを再起動する必要があります。ゲームがクラッシュした時は、通常はダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。
お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか?
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
他のものは問題なく動作していますか?
PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したPlayStation®系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう?
PlayStation®4が最新の状態で問題ない場合、PlayStation®4コンソール自体が破損しているかもしれません。PlayStation®サポートにご連絡ください。
Xbox Oneにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。Xbox Oneのゲームがクラッシュした時は、通常Xbox Oneダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアは最新のものをお使いですか?
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。
他のものは問題なく動作していますか?
Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
MACアドレスをリセットしてください。
注意: Activisionは、サードパーティー製のハードウェア(メモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなど)を使用したXbox系コンソールでの動作を保証いたしかねます。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう?
Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクに問題がない場合、Xbox Oneコンソールに問題があるかもしれません。Xbox Supportサポートにご連絡ください。
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他のものは問題なく動作していますか?
ビデオ
オーディオ
CHAT WITH AN AMBASSADOR
AMBASSADORS ARE CURRENTLY OFFLINE