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《決勝時刻：黑色行動4》的當機或遊戲凍結情況
在進行《決勝時刻：黑色行動4》時遇到遊戲當機或凍結該怎麼辦
遊戲可能會因為許多原因而凍結或當機。當遊戲凍結時，你必須退出遊戲並關閉應用程式，然後重新啟動遊戲。某些情況下，你可能還需要重啟你的家用主機。若遊戲當機，你一般會回到控制面板，讓你可以直接再次啟動遊戲。
如想知道更多關於為避免未來遊戲中斷可採取的疑難排解訣竅與步驟，請在下方選擇你的平台。
當PlayStation 4的遊戲中斷時，你通常會回到PlayStation 4的控制面板，並收到下列錯誤訊息之一：
- 錯誤代碼 CE-34878-0。
- 一項應用程式或是系統軟體發生錯誤。
若你收到上述錯誤訊息，請直接重啟遊戲並再次遊玩。然而，若你持續收到上述錯誤訊息，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機會。
你的系統軟體是否為最新版？
避免遊戲當機或是凍結的最好方式，是確保你PlayStation 4的軟體版本為最新版。按照下列步驟以檢查更新：
- 選擇控制器中央的首頁按鈕。
- 向上捲動並選擇設定。
- 選擇系統軟體更新。
其他項目是否都運作正常？
若你的PlayStation 4為最新版，請嘗試下列的疑難排解步驟：
- 檢查你的遊戲光碟是否有磨損、刮痕、或是灰塵。若光碟有汙損，請以沾水的柔軟濕布擦拭乾淨。請以從中心直接往邊緣的方式擦拭無標示的一面。在置回PlayStation 4前，請確定你的光碟是完全乾燥的。
- 請確保你的PlayStation 4主機是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 從你的PlayStation 4刪除老舊的檔案以及遊戲資料。
- 試著在另一台PlayStation 4主機上啟動遊戲。若另一台PlayStation 4也發生相同問題，問題很可能是來自遊戲光碟本身。若發生此類狀況，你可以 要求更換遊戲光碟。
請注意：若PlayStation主機使用第三方硬體，Activision將無法保證主機功能運作正常。這包括，但不限於、記憶卡、控制器、晶片、以及纜線。
你已經排除所有可能性。現在怎麼辦？
若你的PlayStation 4已更新至最新版且運作正常，問題可能來自你的 PlayStation 4主機。 請聯絡 PlayStation 支援部門尋求協助。
遊戲在Xbox One當機的情況，大多數皆是在對戰開始前的公開多人連線大廳或是對戰結束後立即發生的。當遊戲在Xbox One當機時，你通常會回到Xbox One的控制面板，讓你可直接重啟遊戲，再度遊玩。然而，若遊戲當機持續發生，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
你的系統軟體是否為最新版？
避免遊戲當機或是凍結的最好方式，是確保你Xbox One的軟體版本為最新版。按照下列步驟以檢查更新。
- 選擇控制器中央的首頁。
- 選擇設定。
- 選擇系統。
- 可用的更新將列於主機資訊下方。
其他項目是否都運作正常？
若你的Xbox One為最新版，請嘗試下列的疑難排解步驟：
- 檢查你的遊戲光碟是否有磨損、刮痕、或是灰塵。若光碟有汙損，請以沾水的柔軟濕布擦拭乾淨。請以從中心直接往邊緣的方式擦拭無標示的一面。在置回Xbox One前，請確定你的光碟是完全乾燥的。
- 請確保你的Xbox One主機是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 清除你Xbox One裡的快取資料。
- 試著在另一台Xbox One主機上啟動遊戲。若另一台Xbox One也發生相同問題，問題很可能是來自遊戲光碟本身。若發生此類狀況，你可以要求更換遊戲光碟.
請注意：若Xbox主機使用第三方硬體，Activision將無法保證主機功能運作正常。這包括，但不限於、記憶卡、控制器、晶片、以及纜線。
你已經排除所有可能性。現在怎麼辦？
若你的Xbox One為最新版，且遊戲光碟本身沒有任何問題，問題可能是出自Xbox One主機。 請聯絡Xbox支援部門尋求協助。
遊戲在PC發生當機，大多數皆是在嘗試啟動遊戲或是在遊玩公開多人連線對戰時發生的。然而，若遊戲當機持續發生，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
其他項目是否都運作正常？
- 請確保你的PC或筆記型電腦是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 請確保你的PC或筆記型電腦達到 遊玩《決勝時刻：黑色行動4》的最低系統要求.
- 關閉所有在背景執行的應用程式。
- 請確定你已從製造廠商的網站下載最新的視訊以及音訊驅動程式。以下是常見製造廠商網站的連結：