VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE
Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.
Enter your phone number below and an agent will get back to you via text message shortly.
Got it!
You’ll get a text from us shortly outlining next steps.
Oups
Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.
Dites-nous quel problème vous rencontrez ci-dessous et l'un de nos meilleurs conseillers vous recontactera par e-mail dans les meilleurs délais.
Nous avons reçu votre e-mail !
L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.
Le numéro de votre dossier est le
Oups
Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.
Plantages ou blocages dans Crash Team Racing Nitro-Fueled
Que faire si vous subissez un plantage ou un blocage en jouant à Crash Team Racing Nitro-Fueled
Le jeu peut se figer ou planter en pleine partie pour plusieurs raisons. Si le jeu se fige ou plante en pleine partie, vous devrez redémarrer votre console.
Pour plus d'astuces de dépannage et d'informations pour éviter de futures interruptions de jeu, sélectionnez votre plateforme ci-dessous.
PlayStation 4
Lorsqu'un jeu PlayStation 4 plante, vous êtes normalement redirigé vers le menu d'accueil PlayStation 4 et vous recevez un des messages d'erreur suivants :
- Code erreur CE-34878-0.
- Une erreur s'est produite avec une application ou un logiciel système.
Si vous recevez l'un de ces messages d'erreur, redémarrez le jeu et essayez de jouer à nouveau. Cependant, si le problème persiste, certaines mesures peuvent réduire les risques de plantage.
Votre logiciel système est-il à jour ?
La meilleure façon d'éviter que vos jeux subissent des ralentissements ou des plantages est de vous assurer que le logiciel système de votre PlayStation 4 est à jour. Pour vérifier les mises à jour disponibles, suivez ces étapes :
- Appuyez sur la touche Home au centre de la manette.
- Faites défiler vers le haut et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel système.
Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?
Si votre système PlayStation 4 est à jour, essayez les astuces de dépannage ci-dessous :
- Vérifiez que votre disque ne présente pas de marques d'abrasion, de rayures ou de poussière. Si votre disque est sale, nettoyez-le avec un chiffon en coton doux légèrement humide. Essuyez la partie réfléchissante en partant du trou central et en frottant en ligne droite vers l'extérieur. Assurez-vous que votre disque est complètement sec avant de l'insérer dans votre PlayStation 4.
- Assurez-vous que votre système PlayStation 4se trouve dans un endroit frais et bien ventilé.
- Supprimez les anciens fichiers et les anciennes données de jeu de votre PlayStation 4.
- Essayez le jeu sur un autre système PlayStation. Si le même problème se produit sur un autre système PlayStation, cela indique que le problème est lié au disque lui-même. Si c'est le cas, vous pouvez réclamer un disque de jeu de remplacement.
Remarque : Activision ne garantit pas le fonctionnement du jeu avec les systèmes PlayStation utilisant des périphériques provenant d'autres fabricants (cartes mémoires, manettes, puces, câbles, etc.).
Vous avez tout essayé. Que faire ?
Si votre PlayStation 4 est à jour et que le disque de jeu lui-même n'est pas endommagé, il se peut que votre système PlayStation 4 rencontre un problème. Veuillez contacter l'assistance PlayStation.
Xbox One
La plupart des plantages du jeu sur Xbox One surviennent dans un salon public multijoueur avant une partie, ou dans le Cercle des vainqueurs après une partie. Lorsqu'un jeu plante sur Xbox One, vous êtes normalement redirigé vers l'interface Xbox One et pouvez relancer le jeu pour retenter de jouer. Cependant, si les plantages persistent, certaines mesures vous permettent de réduire leur fréquence.
Votre logiciel système est-il à jour ?
La meilleure façon d'éviter que vos jeux subissent des ralentissements ou des plantages est de vous assurer que le logiciel système de votre Xbox One est à jour. Pour vérifier les mises à jour disponibles, suivez ces étapes :
- Appuyez sur la touche Menu au centre de votre manette.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Les mises à jour disponibles sont indiquées sous Informations de la console et mises à jour.
Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?
Si votre console Xbox est à jour, essayez les astuces de dépannage ci-dessous :
- Vérifiez que votre disque ne présente pas de marques d'abrasion, de rayures ou de poussière. Si votre disque est sale, nettoyez-le avec un chiffon en coton doux légèrement humide. Essuyez la partie réfléchissante en partant du trou central et en frottant en ligne droite vers l'extérieur. Assurez-vous que votre disque est complètement sec avant de l'insérer dans votre Xbox One.
- Assurez-vous que votre Xbox One se trouve dans un endroit frais et bien ventilé.
- Vider le cache de la console Xbox One.
- Essayez le jeu sur une autre console Xbox One. Si le même problème se produit sur une autre console Xbox One, cela indique que le problème est lié au disque lui-même. Si c'est le cas, vous pouvez réclamer un disque de jeu de remplacement.
Remarque : Activision ne garantit pas le fonctionnement du jeu avec les systèmes Xbox utilisant des périphériques provenant d'autres fabricants (cartes mémoires, manettes, puces, câbles, etc.).
Vous avez tout essayé. Que faire ?
Si votre Xbox One est à jour et que le disque de jeu lui-même n'est pas endommagé, il se peut que votre système Xbox One rencontre un problème. Veuillez contacter l'assistance Xbox.
Switch
Suivez les étapes suivantes si votre Switch plante, bloque ou refuse de s'éteindre :
- La Switch n'étant pas dans sa station d'accueil, connectez les manettes Joy-Con.
- Si le problème se produit quand la console est en mode TV, vérifiez que vous utilisez la station d'accueil de la Nintendo Switch.
- Si vous utilisez un autre accessoire, essayez d'utiliser la station d'accueil officielle pour voir si cela règle le problème.
- Gardez enfoncé le bouton POWER pendant au moins 12 secondes pour forcer la console à s'éteindre, puis retirez toute carte de jeu ou carte microSD.
- Allumez la console et procédez à une mise à jour du système.
- Si le problème persiste, éteignez à nouveau la console, puis initialisez-la sans effacer les données de sauvegarde.