TIENES ACCESO PRIORITARIO

Como uno de nuestros jugadores más fieles, tienes línea directa con nuestros expertos de asistencia.

Cuéntanos cuál es el problema y uno de nuestros agentes especializados te responderá por correo electrónico lo antes posible.

* Todos los campos son obligatorios.

Se enviará una respuesta al correo electrónico en su cuenta.
Cambiar mi dirección de correo electrónico

¡Hemos recibido tu mensaje electrónico!

Uno de nuestros agentes revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo mediante correo electrónico.

Tu identificador de caso es

Huy

Hemos detectado un problema en el sistema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde y disculpa las molestias.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

09/27/19

Política de seguridad y cumplimiento de Call of Duty: WWII

Un resumen sobre la política de seguridad y cumplimiento para Call of Duty: WWII

 

A continuación encontrarás la política de seguridad y cumplimiento para Call of Duty: WWII publicada por Sledgehammer Games. Todas las infracciones pasan por un riguroso análisis por parte del equipo de seguridad de Sledgehammer Games antes de su aplicación, aunque las penalizaciones pueden ser examinadas posteriormente caso por caso.

 

Definiciones

Las suspensiones temporales pueden variar de 48 horas hasta dos semanas o más, según la gravedad de la infracción.

Las suspensiones permanentes son definitivas.

Los bloqueos de funciones son acciones temporales o permanentes que impiden el acceso a determinadas características del juego.

Una infracción menor es aquella que en general no hace un daño cuantificable a otro usuario o a la comunidad del juego.

Una infracción grave es aquella por la que un jugador ha causado daño a otros jugadores o se ha encargado de que grupos de usuarios cometan más infracciones.

 

Uso de software no autorizado de terceros para modificar o piratear

Cualquier usuario que emplee un software no autorizado de terceros para obtener una ventaja injusta, manipular estadísticas y/o manipular datos del juego puede ser penalizado. El software no autorizado de terceros incluye, entre otros, bots de ayuda para apuntar, cambio de propiedades de las paredes, trainers, pirateo de estadísticas, pirateo de texturas, pirateo de marcadores, inyectores o cualquier otro software usado para modificar a propósito los datos del juego en el disco o en la memoria.

  • Primera infracción: el usuario quedará permanentemente suspendido del juego en línea; se reiniciará completamente su cuenta, lo que incluye estadísticas, emblemas e inventario; y su aparición en los marcadores quedará bloqueada permanentemente.
  • Los usuarios de consola que modifiquen su hardware o sus datos de perfil también serán denunciados ante los fabricantes de las consolas. Los usuarios de PC en Steam serán denunciados al equipo de cumplimiento de la ley de Steam.

 

Contenidos pirateados

Cualquier usuario que adquiera contenido de Call of Duty: WWII de forma ilegal puede ser penalizado.

  • Primera infracción: el usuario quedará permanentemente suspendido del juego en línea; se reiniciará completamente su cuenta, lo que incluye estadísticas, emblemas y reinicio de inventario; y su aparición en los marcadores quedará bloqueada permanentemente.
  • Los usuarios de consola que posean contenido adquirido de forma ilegal también serán denunciados ante los fabricantes de las consolas. Los usuarios de PC en Steam serán denunciados al equipo de cumplimiento de la ley de Steam.

 

Dispositivos periféricos y aplicaciones no compatibles

Cualquier usuario que interactúe en el juego con un dispositivo de hardware externo o aplicación no compatible puede ser penalizado. Los dispositivos periféricos o aplicaciones no compatibles incluyen, entre otros, mandos modificados, flooders de IP e interruptores de retraso.

  • Infracción menor: el usuario quedará temporalmente suspendido del juego en línea, se reiniciarán sus estadísticas y personalizaciones, y se borrará su participación en los marcadores. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Infracción grave o reincidente: el usuario quedará permanentemente suspendido del juego en línea; se reiniciarán sus estadísticas y personalizaciones; y su aparición en los marcadores quedará bloqueada permanentemente.

 

Ayuda ilegal

Cualquier usuario que se confabule con otro usuario para aprovechar los fallos del juego con el fin de ganar PX, prestigio, puntos del juego, nivel de armas, nivel de división o desbloqueos en el juego puede ser penalizado.

  • Primera infracción: el usuario quedará temporalmente suspendido del juego en línea, se borrará cualquier ganancia obtenida de forma fraudulenta y se borrará su participación en los marcadores. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Segunda infracción: el usuario quedará temporalmente suspendido del juego en línea, se borrará cualquier ganancia obtenida de forma fraudulenta y se borrará su participación en los marcadores. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Infracción grave o varias repetidas: el usuario quedará permanentemente suspendido del juego en línea; se reiniciará completamente su cuenta, lo que incluye estadísticas, emblemas e inventario; y su aparición en los marcadores quedará bloqueada permanentemente.

 

Fallos

Cualquier usuario que aproveche los fallos en el código u otra regla establecida del juego puede ser penalizado. Un ejemplo de ello, entre otros, consiste en usar un agujero en la geometría para salir de los límites del mapa intencionadamente.

  • Primera infracción: el usuario quedará suspendido temporalmente del juego en línea; se reiniciarán sus estadísticas y los emblemas; se anularán sus privilegios del juego en línea en pantalla dividida; y se borrará su participación en los marcadores. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Infracción grave o varias repetidas: el usuario quedará permanentemente suspendido del juego en línea; se reiniciará completamente su cuenta, lo que incluye estadísticas, emblemas y reinicio de inventario; y su aparición en los marcadores quedará bloqueada permanentemente.

 

Comportamiento ofensivo

Cualquier usuario cuyo lenguaje resulte tóxico, ofensivo, despectivo o que trate a otras culturas de forma denigrante puede ser penalizado. Esto incluye tanto el lenguaje visual (por ejemplo, la creación de emblemas) como cualquier lenguaje hablado o escrito. El abuso en línea y otras formas de acoso se considerarán infracciones graves, por lo que se aplicará la penalización más severa.

  • Primera infracción: el usuario quedará temporalmente suspendido del juego en línea. Se borrarán los emblemas ofensivos creados. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Segunda infracción: el usuario quedará temporalmente suspendido del juego en línea y se anularán sus privilegios de charla de voz. Se borrarán los emblemas ofensivos creados. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Infracción grave o reincidente: el usuario quedará permanentemente suspendido del juego en línea; se reiniciarán sus estadísticas, emblemas y reinicio de inventario; y su aparición en los marcadores quedará bloqueada permanentemente.

 

Contenido creado por el usuario y emblemas ofensivos

Cualquier usuario que cree un emblema u otro contenido que se considere ofensivo puede ser penalizado.

El contenido ofensivo incluye, entre otros:

  • Imágenes sexuales gratuitas
  • Material culturalmente ofensivo
  • Lenguaje censurable

Cualquier usuario que cree un emblema u otro contenido con información personal o privada tanto de él mismo como de otro individuo puede ser penalizado. La información personal o privada incluye, entre otros:

  • Direcciones de correo electrónico
  • Números de teléfono
  • Direcciones postales
  • Nombres completos
  • Infracción menor: el usuario no podrá usar temporalmente el editor de emblemas y otro contenido. Todos los emblemas y contenido creado se restablecerán a su forma predeterminada.
  • Infracción grave o reincidente: el usuario no podrá usar permanentemente el editor de emblemas. Todos los emblemas se restablecerán a su forma predeterminada.

 

Contenido descargable/desbloqueable obtenido inapropiadamente

Los usuarios cuyos inventarios resulten incluir contenido adquirido de forma ajena al juego normal podrán ser penalizados. Las penalizaciones no se aplicarán si el contenido era un regalo o se adquirió por medios sociales, intervención del servicio de atención al cliente o eventos promocionales.

  • Primera infracción: se puede suspender temporalmente la posibilidad de usar el sistema de inventario y se borrará cualquier ganancia obtenida de forma fraudulenta. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.
  • Infracción grave o reincidente: el usuario quedará temporalmente suspendido del juego en línea, se borrará cualquier ganancia obtenida de forma fraudulenta y se borrará su participación en los marcadores. La duración de la suspensión será evaluada y determinada caso por caso.

 

Cuentas compartidas

Las infracciones de la política de cumplimiento que se produzcan en cuentas usadas por individuos ajenos al propietario también pueden ser penalizadas. Las violaciones de la política de cumplimiento que se produzcan en cuentas que prestan el juego pueden acabar en penalizaciones tanto para la cuenta del prestatario como para la del propietario. Todos los usuarios son responsables de la seguridad de sus respectivas cuentas. Las penalizaciones que se apliquen serán definitivas e irrevocables.