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FAITES-NOUS PART DES PLANTAGES QUE VOUS RENCONTREZ LORSQUE VOUS JOUEZ À CALL OF DUTY SUR PC

Le but de ce formulaire est de rassembler des informations pour nous aider à identifier, enquêter et résoudre les problèmes liés aux plantages du jeu sur PC. 

Ce formulaire est facultatif, mais votre coopération est essentielle.

Votre contribution ne créera pas de ticket d'assistance. Si vous souhaitez obtenir l'aide d'un agent du service d'assistance, veuillez utiliser Options d'assistance.

N'oubliez pas de consulter également nos conseils en matière de dépannage pour jouer à Call of Duty®: Modern Warfare® II ou Call of Duty®: Warzone™ sur PC.

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Veuillez fournir des détails supplémentaires sur votre expérience, y compris les étapes à suivre si votre problème persiste. D'autres indications, notamment la carte ou le mode de jeu auquel vous jouiez, peuvent également être utiles.

Si vous disposez de captures d'écran ou de vidéos montrant des codes d'erreur ou ce qui s'est passé lorsque le jeu a planté, veuillez les télécharger sur un site d'hébergement et nous fournir les liens.

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Importer un rapport de bug COD

Lorsque nous recherchons les causes de problèmes, certains fichiers sur votre PC peuvent nous être particulièrement utiles. Si vous souhaitez nous aider, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour lancer l'outil de rapport d'erreur et importer les fichiers indiqués.

  1. Ouvrez le dossier du jeu Call of Duty HQ sur votre PC.
  2. Double-cliquez sur l'outil de rapport d'erreur ReportCodBug.exe.
  3. L'outil vous demandera de sélectionner le chemin via lequel vous souhaitez sauvegarder un fichier COD Bug Report.zip. Le chemin par défaut est C:\Users\YourUserName\Documents. Sélectionnez Parcourir pour choisir un autre emplacement de votre PC.
  4. Sélectionnez Générer pour compresser les fichiers du rapport d'erreur.
  5. Une fois que l'outil a terminé de compresser les fichiers, une fenêtre pop-up va s'afficher pour vous informer que votre fichier COD Bug Report.zip a bien été créé. Sélectionnez OK pour ouvrir le dossier dans lequel le fichier a été créé.

 

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Nous vous remercions également pour votre disponibilité.

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Le Contrat de Licence et de Service Logiciel va être mis à jour. Veuillez suivre sur ce lien [https://www.activision.com/fr/legal/ap-eula] pour voir ces modifications.