Skip to main content

ÉVALUEZ LE SITE


ÉVALUEZ LE SITE

Veuillez évaluer votre satisfaction à
trouver de l'aide sur notre site web.

MERCI DE VOTRE RETOUR

VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Décrivez votre problème ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible. Dans la plupart des cas, nous répondrons dans les 6 heures.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

FAITES-NOUS PART DES PLANTAGES QUE VOUS RENCONTREZ LORSQUE VOUS JOUEZ À CALL OF DUTY SUR PC

Le but de ce formulaire est de rassembler des informations pour nous aider à identifier, enquêter et résoudre les problèmes liés aux plantages du jeu sur PC. 

Ce formulaire est facultatif, mais votre coopération est essentielle.

Votre contribution ne créera pas de ticket d'assistance. Si vous souhaitez obtenir l'aide d'un agent du service d'assistance, veuillez utiliser Options d'assistance.

 

* Tous les champs doivent être remplis.
Ce champ est obligatoire.
Ce champ est obligatoire.
Ce champ est obligatoire.

 

Veuillez fournir des détails supplémentaires sur votre expérience, y compris les étapes à suivre si votre problème persiste. D'autres indications, notamment la carte ou le mode de jeu auquel vous jouiez, peuvent également être utiles.

Si vous disposez de captures d'écran ou de vidéos montrant des codes d'erreur ou ce qui s'est passé lorsque le jeu a planté, veuillez les télécharger sur un site d'hébergement et nous fournir les liens.

0 /

Envoyer les journaux d'erreurs

Nous envoyer les journaux d'erreurs de votre PC peut être extrêmement utile pour aider nos équipes à enquêter sur les causes des plantages. Pour nous aider dans notre enquête, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour lancer l'outil de journal d'erreurs et télécharger les fichiers.

  1. Coupez le jeu s'il est encore en cours d'exécution.
  2. Ouvrez le dossier d'installation du jeu sur votre PC.
  3. Double-cliquez sur l'outil CrashLogGenerator.exe.

Une fois terminé, rendez-vous dans votre dossier Documents. Vous y trouverez un fichier .zip contenant le journal d'erreurs.

Merci d'avoir soumis votre réponse. Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions le temps que vous y avez consacré.

Une erreur s'est produite lors de la soumission de votre réponse.

Veuillez réessayer ultérieurement.