Quando un gioco crasha su PlayStation, solitamente la console tornerà alla dashboard e mostrerà uno dei seguenti messaggi d'errore:

1. Codice di errore CE-34878-0.
2. Si è verificato un errore in un'applicazione o nel software di sistema.

Se visualizzi uno di questi due messaggi di errore, riavvia il gioco e ricomincia a giocare. Se però continui a visualizzarli, è possibile ridurre le probabilità che si verifichino errori di questo tipo seguendo alcune procedure.

Il tuo software di sistema è aggiornato?

Il miglior modo per evitare il gioco crashi o si blocchi è assicurarsi che il software della PlayStation sia aggiornato. Segui i passi qui elencati per controllare la presenza di aggiornamenti:

PlayStation 5

1. Seleziona il menu Impostazioni dalla schermata principale di PlayStation 5.
2. Seleziona Sistema.
3. Nella scheda Software di sistema, seleziona Impostazioni e aggiornamento software di sistema.
4. Seleziona Aggiorna software di sistema se ci sono aggiornamenti disponibili.
5. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Puoi anche fare in modo che la tua PlayStation 5 Scarichi e Installi gli aggiornamenti in automatico dal menu Impostazioni e aggiornamenti del software di sistema.

Scopri di più sulle Opzioni di aggiornamento del software di sistema su PlayStation 5.

PlayStation®4

1. Seleziona il menu Impostazioni nella schermata principale del sistema PlayStation®4.
2. Seleziona Aggiornamento del software di sistema.
3. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.
4. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Scopri di più sulle Opzioni di aggiornamento del software di sistema su PlayStation 4.

Tutto il resto funziona bene?

Se la tua PlayStation è aggiornata, prova a seguire la seguente guida alla risoluzione dei problemi:

• Assicurati che la tua PlayStation sia in un'area fresca e ben ventilata.
  
• Elimina i vecchi file e dati di gioco dalla tua PlayStation.

Nota: Activision non può garantire la funzionalità sui sistemi PlayStation® che utilizzino hardware di terze parti. Questo include, a mero titolo esemplificativo, Memory Card, controller, memorie e cavi.

Tutto il resto è a posto. E adesso?

Se la tua PlayStation è aggiornata e in buone condizioni, la console stessa potrebbe avere dei problemi. Contatta l'assistenza clienti PlayStation®.

I crash su Xbox generalmente avvengono nella Lobby Multigiocatore pubblica prima dell’inizio o subito dopo la fine di un match. Quando un gioco crasha su Xbox verrai normalmente riportato alla dashboard, dove potrai riavviare il gioco e riprovare a giocare. Se il problema persiste però, ci sono passi che puoi seguire per ridurre le probabilità che il gioco crashi.

Il tuo software di sistema è aggiornato?

Il modo migliore per evitare che il gioco si blocchi è assicurarsi che il software della tua console Xbox sia aggiornato. Segui i passi qui elencati per controllare la presenza di aggiornamenti.

1. Premi il tasto Xbox sul tuo controller per aprire la guida.
2. Seleziona Profilo e sistema.
3. Seleziona Impostazioni.
4. Seleziona Sistema, poi seleziona Aggiornamenti.
5. Se vedi un Aggiornamento disponibile per la console alla voce Aggiornamenti, seleziona l'aggiornamento per scaricarlo e installarlo.
6. Segui le istruzioni su schermo per completare l'aggiornamento.

Scopri di più sugli aggiornamenti di sistema per Xbox Series X|S e Xbox One.

Tutto il resto funziona bene?

Se la tua Xbox è aggiornata, prova a seguire la seguente guida alla risoluzione dei problemi:

• Assicurati che la tua Xbox sia in un'area fresca e ben ventilata.
  
• Pulisci la cache della tua Xbox.

Ripristina il tuo indirizzo Media Access Control (MAC).

1. Premi il pulsante Xbox.
2. Apri Impostazioni.
3. Vai su Rete e seleziona Impostazioni di rete.
4. Seleziona Impostazioni avanzate.
5. Seleziona Indirizzo MAC alternativo.
6. Seleziona Libera.
7. Seleziona Riavvia.

Nota: Activision non può garantire la funzionalità sui sistemi Xbox che utilizzino hardware di terze parti. Questo include, a mero titolo esemplificativo, Memory Card, controller, memorie e cavi.

Tutto il resto è a posto. E adesso?

Se la tua Xbox è aggiornata e in buone condizioni, la console stessa potrebbe avere dei problemi. Contatta l'assistenza clienti Xbox.