Lorsqu'un jeu plante sur PlayStation, vous êtes habituellement renvoyé au menu d'accueil PlayStation et recevez l'un des messages d'erreur suivants :

1. Code d'erreur CE-34878-0.
2. Une application ou un logiciel système a rencontré un problème.

Si vous recevez l'un de ces messages d'erreur, redémarrez simplement le jeu et réessayez d'y jouer. En revanche, si vous continuez de les recevoir, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les risques de plantage du jeu.

Votre logiciel système est-il à jour ?

Le meilleur moyen d'empêcher le jeu de planter ou de se figer est de vous assurer que le logiciel système de votre PlayStation est à jour. Suivez ces instructions pour vérifier les mises à jour :

PlayStation 5

1. Sélectionnez le menu Paramètres de l’écran d’accueil de la PlayStation 5.
2. Sélectionnez Système.
3. Dans la section Logiciel système, sélectionnez Mise à jour et paramètres du logiciel système.
4. Sélectionnez Mettre à jour le logiciel système si une mise à jour est disponible.
5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.

Vous pouvez également configurer votre PlayStation 5 pour Télécharger et Installer les mises à jour automatiquement dans le menu Mise à jour et paramètres du logiciel système.

En savoir plus sur les Options de mise à jour du logiciel système sur PlayStation 5.

PlayStation 4

1. Sélectionnez le menu Paramètres de l’écran d’accueil de la PlayStation 4.
2. Sélectionnez Mise à jour du logiciel système.
3. Installez toutes les mises à jour disponibles.
4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.

En savoir plus sur les Options de mise à jour du logiciel système sur PlayStation 4.

Est-ce que tout le reste fonctionne ?

Si votre PlayStation est à jour, essayez les astuces de résolution de problème suivantes :

• Assurez-vous que votre PlayStation se situe dans un endroit frais et correctement ventilé.
  
• Supprimez d'anciens fichiers et des données de jeu de votre PlayStation.

Attention : Activision ne garantit pas le bon fonctionnement sur les consoles PlayStation lors de l'utilisation de matériel tiers. Ceci inclut, de manière non exhaustive, les cartes mémoire, les manettes, les puces et les câbles.

Vous avez écarté toutes les possibilités. Et maintenant ?

Si votre PlayStation est à jour et semble fonctionner correctement, le problème peut provenir de votre console PlayStation elle-même. Veuillez contacter l'assistance PlayStation.

La plupart des plantages de jeu sur Xbox ont lieu dans les salons Multijoueur publics, juste avant le début d'un match ou juste après sa fin. Si votre jeu plante sur Xbox, vous serez probablement renvoyé au menu d'accueil Xbox, d'où vous pourrez simplement redémarrer votre partie. En revanche, si les plantages persistent, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les risques de plantage du jeu.

Votre logiciel système est-il à jour ?

Le meilleur moyen d'empêcher le jeu de planter ou de se figer est de vous assurer que le logiciel système de votre Xbox One est à jour. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier les mises à jour.

1. Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
   
2. Sélectionnez Profil et système.
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Sélectionnez Système, puis Mises à jour.
5. Si vous voyez une Mise à jour console disponible sous Mises à jour, sélectionnez-la pour commencer à télécharger et à installer la mise à jour.
6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.

En savoir plus sur les mises à jour du système sur Xbox Series X|S et Xbox One.

Est-ce que tout le reste fonctionne ?

Si votre Xbox est à jour, essayez les astuces de résolution de problème suivantes :

• Assurez-vous que votre Xbox se situe dans un endroit frais et correctement ventilé.
• Videz le cache de votre Xbox.

Réinitialisez votre adresse MAC (Media Access Control).

1. Appuyez sur la touche Xbox.
2. Ouvrez les Paramètres.
3. Rendez-vous dans Réseau et sélectionnez Paramètres réseau.
4. Sélectionnez Paramètres avancés.
5. Sélectionnez adresse MAC alternative.
6. Sélectionnez Supprimer.
7. Sélectionnez Redémarrer.

Attention : Activision ne garantit pas le bon fonctionnement sur les consoles Xbox lors de l'utilisation de matériel tiers. Ceci inclut, de manière non exhaustive, les cartes mémoire, les manettes, les puces et les câbles.

Vous avez écarté toutes les possibilités. Et maintenant ?

Si votre Xbox est à jour et que le disque du jeu ne présente aucun défaut, le problème peut provenir de votre console Xbox. Veuillez contacter l'assistance Xbox.