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Call of Duty: WWIIでのクラッシュやフリーズ
Call of Duty: WWIIをプレイ中にゲームのクラッシュやフリーズが発生した場合の対処方法
質問:Call of Duty: WWIIをプレイ中にフリーズ、またはゲームのクラッシュや予期せぬ停止が発生した場合はどうすればいいですか？
回答:ゲームプレイ中にゲームがフリーズしたり、クラッシュしたりするのには様々な原因があります。ゲームがフリーズした場合、ゲームを終了してアプリケーションを閉じ、ゲームを再起動してください。場合によっては、コンソールの再起動が必要になる場合があります。
マルチプレイヤーやゾンビモードのプレイ中にゲームがクラッシュすると、大抵の場合はダッシュボードに戻されるので、そちらからゲームを再起動できます。キャンペーンのプレイ中にクラッシュが発生する場合は、ゲームを再起動した後に、最終セーブデータまたはチェックポイントから始めてください。お使いのプラットフォームを選択して、他のトラブルシューティングや、ゲームの中断を防ぐ方法についての詳しい情報をご確認ください。
通常、PlayStation®4でクラッシュが発生すると、ホーム画面に戻され、以下のエラーメッセージのうちのひとつが表示されます:
- エラーコード CE-34878-0。
- アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました。
これらのエラーメッセージが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
システムソフトウェアを最新の状態にする
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®4のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 上にスクロールし設定を選択します。
- システムソフトウェアアップデートを選択します。
他の全てが正常に動作していることを確認する
PlayStation®4が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからPlayStation®4に挿入してください。
- PlayStation®4を涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- 古いファイルとゲームデータをPlayStation®4から削除します。
- 他のPlayStation®4でゲームを起動してみてください。他のPlayStation®4でも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したPlayStation本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
PlayStation®4が最新の状態で正しく作動している場合、PlayStation®4コンソール本体に問題がある可能性があります。PlayStationサポートにお問い合わせください。
Xbox Oneでのクラッシュの大半は、マッチ開始前の公開マルチプレイヤーロビー、もしくはウィナーズサークルで発生する傾向にあります。Xbox Oneでゲームがクラッシュすると、通常はXbox Oneのホームのダッシュボードに移動するため、そこからゲームを再起動することで再度プレイできます。しかし、ゲームのクラッシュが続く場合は、クラッシュの発生確率を下げるための方法がいくつかあります。
システムソフトウェアを最新の状態にする
ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はXbox Oneのソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートを確認してください。
- コントローラー中央のホームボタンを押します。
- 「設定」を選択します。
- 本体を選択。
- 利用可能なアップデートは本体情報に記載されています。
他の全てが正常に動作していることを確認する
Xbox Oneが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:
- ゲームディスクに傷や埃がついていないか確認してください。ディスクが汚れている場合、湿らせたやわらかい綿布で拭き取ってください。ラベルの貼られていない面を、中央から外に向かって拭き取ります。ディスクが完全に乾いてからXbox Oneに挿入してください。
- Xbox Oneを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- Xbox Oneからキャッシュを削除してください。
- 他のXbox Oneでゲームを起動してみてください。他のXbox Oneでも問題が発生する場合は、ゲームディスクに問題があると考えられます。この場合、ディスクの交換を依頼することができます。
注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXbox本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。
他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？
Xbox Oneが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、Xbox Oneコンソール本体に問題がある可能性があります。Xboxサポートにお問い合わせください。
PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。
他の全てが正常に動作していることを確認する
- PCやノートパソコンを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
- お使いのPCまたはノートパソコンがCall of Duty: WWIIをプレイするための必要システム要件を満たしていることを確認してください。
- バックグラウンドで起動しているアプリケーションを全て終了します。
- 製造元のウェブサイトにアクセスし、お使いのグラフィックおよびサウンドドライバーが最新版であることをご確認ください。主な製造元のウェブサイトへのリンクです:
ゲームキャッシュの整合性を確認する
Steamクライアントにはゲームキャッシュの整合性を確認する機能があります。使用するには以下の手順をお試しください。
注: ハードドライブのデフラグやウイルススキャンといった、他のシステムに影響のあるプロセスが進行している場合は、この機能は使用しないでください。
- Steamをロードします。
- ライブラリセクションからCall of Duty: WWIIを右クリックし、メニューからプロパティを選択します。
- ローカルファイルタブを選択し、ゲームファイルの整合性を確認…ボタンをクリックします。
- Steamがゲームファイルの整合性を確認します。このプロセスには数分かかることがあります。
- プロセスが完了すると、チェックウィンドウは自動で閉じられます。
重要！整合性が確認できないファイルがあるかもしれません。これはほとんどのSteamゲームにおいて正常です。整合性が確認できないファイルはローカルの構成ファイルで、本プロセスにおいて置き換えられるべきではないものです。このメッセージは無視していただいて問題ありません。