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Cuelgues o parones en Call of Duty: WWII
Pasos que seguir si sufres cuelgues o parones en Call of Duty: WWII
Pregunta: ¿Qué debo hacer si Call of Duty: WWII se para mientras juego, la partida se cuelga o se cierra inesperadamente?
Respuesta: Las partidas pueden sufrir un parón o colgarse por diversas razones. Si el juego se queda parado o se cuelga durante una partida, tendrás que reiniciar la consola.
Si lo hace mientras juegas en la campaña, tendrás que reiniciar tu consola y retomar el juego desde la última vez que guardaste o desde el último punto de control.
Para obtener más consejos e información sobre cómo solucionar problemas y evitar futuras interrupciones, selecciona tu plataforma más abajo.
Cuando un juego se cuelga en PlayStation 4, por lo general te devuelve al menú de inicio de PlayStation 4 y aparece uno de los siguientes mensajes de error:
- Código de error CE-34878-0.
- Se ha producido un error en una aplicación o en el software del sistema.
Si alguna vez ves estos mensajes de error, reinicia el juego y prueba de nuevo. Si los mensajes de error siguen apareciendo, hay ciertas medidas que puedes tomar para reducir la probabilidad de que el juego se bloquee.
¿El software del sistema está al día?
La mejor forma de evitar errores o bloqueos en los juegos es asegurarte de que el software de tu sistema PlayStation 4 esté al día. Sigue estos pasos para buscar actualizaciones:
- Pulsa el botón PS, situado en el centro del mando.
- Desplázate y selecciona Ajustes.
- Selecciona Actualización del software del sistema.
¿Lo demás funciona bien?
Si tu sistema PlayStation 4 está actualizado, prueba los siguientes consejos para la solución de problemas:
- Comprueba que el disco no tenga abrasiones, arañazos o polvo. Si el disco está sucio, límpialo con un trapo de algodón suave humedecido con agua. Limpia el lado contrario a la etiqueta desde el centro hacia los bordes. Asegúrate de que el disco esté completamente seco antes de volverlo a insertar en tu sistema PlayStation.
- Asegúrate de que tu sistema PlayStation se encuentra en un lugar fresco y bien ventilado.
- Borra archivos y datos de juego antiguos de tu sistema PlayStation 4.
- Prueba el juego en otro sistema PlayStation 4. Si el problema persiste, lo más probable es que el fallo se encuentre en el disco del juego. Si es el caso, puedes solicitar la sustitución del disco del juego.
Recuerda: que Activision no puede garantizar el funcionamiento de los sistemas PlayStation si se emplea un hardware de terceros, que incluye, entre otros, tarjetas de memoria, mandos, chips y cables.
Has descartado todo. ¿Y ahora qué?
Si tu sistema PlayStation 4 está actualizado y no hay problemas con el disco del juego, puede que haya un problema con el sistema PlayStation 4. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation para obtener ayuda.
En Xbox One, la mayoría de los cuelgues se producen en la sala pública de multijugador antes de que empiece una partida, o mientras los jugadores están en el círculo del ganador al final de la misma. Cuando una partida se cuelga en Xbox One, te devuelve a la interfaz de inicio de Xbox One; desde allí puedes reiniciar el juego e intentarlo de nuevo. Si el juego sigue colgándose, puedes tomar medidas para reducir las probabilidades de que ocurra.
¿El software del sistema está al día?
La mejor forma de evitar errores o bloqueos en los juegos es asegurarte de que el software de tu sistema Xbox One esté al día. Sigue estos pasos para buscar actualizaciones:
- Pulsa el Botón Menú , situado en el centro del mando.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Sistema.
- Las actualizaciones disponibles aparecerán en Información de consola.
¿Lo demás funciona bien?
Si tu sistema Xbox One está actualizado, prueba los siguientes consejos para la solución de problemas:
- Comprueba que el disco no tenga abrasiones, arañazos o polvo. Si el disco está sucio, límpialo con un trapo de algodón suave humedecido con agua. Limpia el lado contrario a la etiqueta desde el centro hacia los bordes. Asegúrate de que el disco esté completamente seco antes de volverlo a insertar en tu consola Xbox.
- Asegúrate de que tu consola Xbox se encuentra en un lugar fresco y bien ventilado.
- Borrar la cache en Xbox One
- Prueba el juego en otro sistema Xbox One. Si el problema persiste, lo más probable es que el fallo se encuentre en el disco del juego. Si es el caso, puedes solicitar la sustitución del disco del juego.
Recuerda: que Activision no puede garantizar el funcionamiento de los sistemas Xbox si se emplea un hardware de terceros, que incluye, entre otros, tarjetas de memoria, mandos, chips y cables.
Has descartado todo. ¿Y ahora qué?
Si tu sistema Xbox One está actualizado y no hay problemas con el disco del juego, puede que haya un problema con el sistema Xbox One. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox para obtener ayuda.
La mayoría de los bloqueos en PC se producen al intentar iniciar el juego o al jugar en partidas públicas multijugador. Sin embargo, si los bloqueos persisten, hay ciertas medidas que puedes tomar para reducir la probabilidad de que sucedan.
¿Lo demás funciona bien?
- Asegúrate de que tu PC o portátil se encuentra en un lugar fresco y bien ventilado.
- Asegúrate de que tu PC o portátil cumple con los requisitos mínimos para jugar a Call of Duty: WWII.
- Cierra todas las aplicaciones en segundo plano.
- Comprueba que tienes los últimos controladores de vídeo y sonido del sitio web del fabricante. Te facilitamos unos enlaces a los sitios web de los fabricantes más comunes:
¿Hay algo más que puedas hacer?
El cliente de Steam dispone de una función que comprueba la integridad de la caché del juego. Para hacerlo, sigue los pasos que se detallan a continuación.
Nota: no lleves a cabo este proceso mientras realizas otras acciones que utilicen muchos recursos, como desfragmentar el disco duro o escanear en busca de virus.
- Carga Steam.
- En la sección Biblioteca, haz clic derecho en Call of Duty: WWII y selecciona Propiedades.
- Selecciona la pestaña Archivos locales y haz clic en el botón Verificar integridad de caché del juego...
- Deja que Steam compruebe los archivos del juego. Este proceso puede tardar varios minutos.
- Una vez finalizado, la ventana de comprobación se cerrará automáticamente.
¡Importante! Puede que uno o varios archivos no superen la verificación. En la mayoría de juegos de Steam, esto es normal. Los archivos que no superan la verificación son archivos de configuración local que no deben ser sustituidos durante este proceso. Puedes ignorar el mensaje sin problema.