Die Softwarelizenz- und Servicevereinbarung werden aktualisiert. Bitte folgen Sie diesem Link [https://www.activision.com/de/legal/ap-eula], um diese Änderungen anzuzeigen.
SIE HABEN BEVORZUGTEN ZUGANG
Als einer unserer loyalsten Spieler haben Sie direkten Zugang zu unseren Kundendienstexperten.
Berichten Sie uns unterhalb von Ihrem Problem, einer unserer Mitarbeiter wird sich dann so schnell wie möglich per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir haben Ihre Mail erhalten!
Einer unserer Mitarbeiter wird sich Ihrer Nachricht annehmen und sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre Anfrage hat die Nummer
Ups.
Leider haben wir gegenwärtig ein technisches Problem. Bitte versuchen Sie es später erneut.
Abstürze oder Einfrieren in Call of Duty: WWII
Was Sie bei Spielabstürzen oder Einfrieren beim Spielen von Call of Duty: WWII tun können
Frage: Was kann ich tun, wenn Call of Duty: WWII beim Spielen einfriert oder wenn das Spiel abstürzt oder plötzlich beendet wird?
Antwort: Spiele können aus verschiedenen Gründen während des Spielens einfrieren oder abstürzen. Wenn das Spiel während des Spielens einfriert oder abstürzt, müssen Sie Ihre Konsole neu starten.
Wenn das Spiel in der Kampagne einfriert oder abstürzt, müssen Sie Ihre Konsole neu starten und das Spiel von Ihrem letzten Speicherstand oder Kontrollpunkt fortsetzen.
Wählen Sie unten Ihre Plattform für weitere Hinweise und Informationen, um zukünftige Spielunterbrechungen zu vermeiden.
Wenn ein Spiel auf der PlayStation 4 abstürzt, wird für gewöhnlich der Home-Bildschirm aufgerufen und Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen:
- Fehlercode CE-34878-0.
- Fehler mit einer App oder der Systemsoftware
Wenn Sie eine dieser beiden Fehlermeldungen erhalten, starten Sie das Spiel bitte neu und versuchen Sie, es erneut zu spielen. Sollten Sie die Nachricht jedoch öfter sehen, können Sie die folgenden Maßnahmen ergreifen, damit das Spiel nicht so oft abstürzt.
Ist Ihre Systemsoftware aktuell?
Sie vermeiden am effektivsten, dass das Spiel abstürzt oder einfriert, indem Sie die Software Ihrer PlayStation 4 aktuell halten. Befolgen Sie diese Schritte, um nach Aktualisierungen zu suchen:
- Drücken Sie die PS-Taste in der Mitte des Controllers.
- Wählen Sie im Menü oben Einstellungen.
- Wählen Sie Systemsoftware-Update.
Funktioniert sonst alles einwandfrei?
Wenn Ihre PlayStation 4 auf dem neuesten Stand ist, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre Spiel-Disc auf Abnutzung, Kratzer oder Staub. Wenn die Disc verschmutzt ist, reinigen Sie sie mit einem feuchten, weichen Baumwolltuch. Wischen Sie auf der unbedruckten Seite von der Mitte gerade bis zu den Rändern. Achten Sie darauf, dass Ihre Disc vollständig trocken ist, bevor Sie sie wieder in Ihre PlayStation legen.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihr PlayStation-System an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
- Löschen Sie alte Dateien und Spieldaten von Ihrer PlayStation 4
- Testen Sie das Spiel auf einer anderen PlayStation 4. Wenn das gleiche Problem auf einer anderen PlayStation 4 auftritt, liegt es vermutlich an der Spiel-Disc selbst. Wenn das der Fall ist, können Sie eine Ersatz-Disc anfordern.
Bitte beachten Sie: Activision kann die Funktionalität auf PlayStationen-Systemen, die Hardware von Drittanbietern verwenden, nicht garantieren. Das beinhaltet u.a. Memory Cards, Controller, Chips und Kabel.
Sie haben alles ausgeschlossen. Und jetzt?
Wenn Ihre PlayStation 4 aktuell ist und es keine Probleme mit der Spieldisc gibt, kann es ein Problem mit Ihrer PlayStation 4 geben. Bitte wenden Sie sich dann an den PlayStation-Kundendienst.
Die meisten Abstürze auf der Xbox One tragen sich während des Aufenthalts in der öffentlichen Mehrspieler-Lobby zu, bevor ein Spiel startet, oder im Siegerkreis nach einem Spiel. Wenn das Spiel auf Xbox One abstürzt, wird für gewöhnlich die Startseite der Konsole aufgerufen und Sie können das Spiel einfach neu starten und es erneut versuchen. Wenn das Spiel jedoch weiterhin abstürzt, können Sie Maßnahmen ergreifen, um der Gefahr eines Absturzes entgegenzuwirken.
Ist Ihre Systemsoftware aktuell?
Sie vermeiden am effektivsten, dass das Spiel abstürzt oder einfriert, indem Sie die Software Ihrer Xbox One aktuell halten. Befolgen Sie diese Schritte, um nach Aktualisierungen zu suchen:
- Drücken Sie die Guide-Taste in der Mitte des Controllers.
- Wählen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie System.
- Verfügbare Updates werden unter Konsoleninfo aufgelistet.
Funktioniert sonst alles einwandfrei?
Wenn Ihre Xbox auf dem neuesten Stand ist, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie Ihre Spiel-Disc auf Abnutzung, Kratzer oder Staub. Wenn die Disc verschmutzt ist, reinigen Sie sie mit einem feuchten, weichen Baumwolltuch. Wischen Sie auf der unbedruckten Seite von der Mitte gerade bis zu den Rändern. Achten Sie darauf, dass Ihre Disc vollständig trocken ist, bevor Sie sie wieder in Ihre Xbox legen.
- Sorgen Sie dafür, dass Ihre Xbox-Konsole an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
- Speicher auf Xbox One-Konsolen leeren
- Testen Sie das Spiel auf einer anderen Xbox One. Wenn das gleiche Problem auf einer anderen Xbox One auftritt, liegt es vermutlich an der Spiel-Disc selbst. Wenn das der Fall ist, können Sie eine Ersatz-Disc anfordern.
Bitte beachten Sie: Activision kann die Funktionalität auf Xbox-Konsolen, die Hardware von Drittanbietern verwenden, nicht garantieren. Das beinhaltet u.a. Speicherkarten, Controller, Chips und Kabel.
Sie haben alles ausgeschlossen. Und jetzt?
Wenn Ihre Xbox One aktuell ist und es keine Probleme mit der Spieldisc gibt, kann es ein Problem mit Ihrer Xbox One geben. Bitte wenden Sie sich dann an den Xbox-Kundendienst.
Die meisten Abstürze auf dem PC ereignen sich beim Starten des Spiels oder dem Spielen in öffentlichen Mehrspieler-Spielen. Sollte es jedoch immer wieder zu Abstürzen kommen, können Sie mit den folgenden Maßnahmen die Wahrscheinlichkeit weiterer Abstürze reduzieren.
Funktioniert sonst alles einwandfrei?
- Sorgen Sie dafür, dass Ihr PC oder Laptop an einem kühlen, gut belüfteten Ort steht.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr PC oder Laptop die Minimum-Systemanforderungen für Call of Duty: WWII erfüllt.
- Schließen Sie alle im Hintergrund laufenden Anwendungen.
- Stellen Sie sicher, dass die neuesten Grafik- und Soundkarten-Treiber von den Websites der Hersteller installiert sind. Hier sind einige Links zu geläufigen Herstellerseiten von Grafik- und Soundkarten:
- AMD-Treiber
- NVIDIA-Treiber
- Intel-Treiber
- Creative Sound Blaster
- Realtek Onboard Audio
- Dell Audio-Treiber
- HP Audio-Treiber
- Asus Xonar
-
Grafikkarten
Soundkarten
Können Sie noch etwas machen?
Der Steam-Client bietet Ihnen die Funktion an, die Integrität Ihres Spielcaches zu überprüfen. Befolgen Sie hierzu diese Schritte.
Bitte beachten Sie: Führen Sie diesen Prozess nicht dann durch, wenn Sie gerade systemintensive Prozesse wie das Defragmentieren Ihrer Festplatte oder die Suche nach Viren durchführen.
- Laden Sie Steam.
- Im Bereich Ihrer Spielebibliothek klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Call of Duty: WWII und wählen Sie Eigenschaften.
- Wählen Sie die Registerkarte Lokale Files und klicken Sie dann auf Spieldateien auf Fehler überprüfen...
- Lassen Sie Steam die Dateien des Spiels überprüfen. Dies kann mehrere Minuten dauern.
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird das Überprüfungsfenster automatisch geschlossen.
Wichtig! Eine oder mehrere Dateien können bei der Überprüfung eventuell nicht überprüft werden. Dies ist normal bei den meisten Steam-Spielen. Bei diesen Dateien handelt es sich dann um lokal gespeicherte Konfigurationsdateien, die im Verlauf dieses Prozesses nicht ersetzt werden sollten. Sie können diese Mitteilung getrost ignorieren.