VOUS AVEZ L'ACCÈS PRIORITAIRE

Vous êtes l'un de nos joueurs les plus fidèles et bénéficiez donc d'une ligne directe avec nos experts en assistance.

Enter your phone number below and an agent will get back to you via text message shortly.

* Required Field

All texts are automated, subject to Activision’s SMS terms, and consent is optional, not a condition of purchase or use of Activision support or service. Message and Data Rates may apply. By clicking SUBMIT, you agree to the SMS terms and agree that Activision may send you text messages at the above number about your customer service request. By checking the box, you also agree that Activision may send you promotional texts at the above number.

Get promotional texts at the above phone number

Got it!

You’ll get a text from us shortly outlining next steps.

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

Dites-nous quel est votre problème ci-dessous et l'un de nos spécialistes reviendra vers vous.

* Tous les champs doivent être remplis.

Une réponse sera envoyée à l'email de votre compte.
Changer d'adresse e-mail

Nous avons reçu votre e-mail !

L'un de nos conseillers examinera votre message et vous recontactera par e-mail.

Le numéro de votre dossier est le

Oups

Désolé, nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer plus tard.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

11/22/19

Call of Duty: WWII plante ou se fige

Que faire si le jeu plante ou que votre écran se fige quand vous jouez à Call of Duty: WWII

 

Question: Que faire si Call of Duty: WWII se fige pendant le jeu, ou si le jeu plante ou se ferme de manière inattendue ?

Réponse: Le jeu peut se figer ou planter en pleine partie pour plusieurs raisons. Si le jeu se fige ou plante en pleine partie, vous devrez redémarrer votre console.

Si le jeu se fige ou plante durant le mode Campagne, vous devrez redémarrer votre console, puis recommencer le jeu à partir de votre dernière sauvegarde ou du dernier point de contrôle.

Pour plus d'astuces de dépannage et d'informations pour éviter de futures interruptions de jeu, sélectionnez votre plateforme ci-dessous.

 

Lorsqu'un jeu PlayStation 4 plante, vous êtes normalement redirigé vers le menu d'accueil PlayStation 4 et vous recevez un des messages d'erreur suivants :

  1. Code erreur CE-34878-0.
  2. Une erreur s'est produite avec une application ou un logiciel système.

Si vous recevez l'un de ces messages d'erreur, redémarrez le jeu et essayez de jouer à nouveau. Cependant, si le problème persiste, certaines mesures peuvent réduire les risques de plantage.

Votre logiciel système est-il à jour ?

La meilleure façon d'éviter que vos jeux subissent des ralentissements ou des plantages est de vous assurer que le logiciel système de votre PlayStation 4 est à jour. Pour vérifier les mises à jour disponibles, suivez ces étapes :

  1. Appuyez sur la touche Home au centre de la manette.
  2. Faites défiler vers le haut et sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Mise à jour du logiciel système.

Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?

Si votre système PlayStation 4 est à jour, essayez les astuces de dépannage ci-dessous :

  • Vérifiez que votre disque ne présente pas de marques d'abrasion, de rayures ou de poussière. Si votre disque est sale, nettoyez-le avec un chiffon en coton doux légèrement humide. Essuyez la partie réfléchissante en partant du trou central et en frottant en ligne droite vers l'extérieur. Assurez-vous que votre disque est complètement sec avant de l'insérer dans votre PlayStation 4.
  • Assurez-vous que votre système PlayStation 4se trouve dans un endroit frais et bien ventilé.
  • Supprimez les anciens fichiers et les anciennes données de jeu de votre PlayStation 4.
  • Essayez le jeu sur un autre système PlayStation. Si le même problème se produit sur un autre système PlayStation, cela indique que le problème est lié au disque lui-même. Si c'est le cas, vous pouvez réclamer un disque de jeu de remplacement.

Remarque : Activision ne garantit pas le fonctionnement du jeu avec les systèmes PlayStation utilisant des périphériques provenant d'autres fabricants (cartes mémoires, manettes, puces, câbles, etc.).

Vous avez tout essayé. Que faire ?

Si votre PlayStation 4 est à jour et que le disque de jeu lui-même n'est pas endommagé, il se peut que votre système PlayStation 4 rencontre un problème. Veuillez contacter l'assistance PlayStation.

La plupart des plantages du jeu sur Xbox One surviennent dans un salon public multijoueur avant une partie, ou dans le Cercle des vainqueurs après une partie. Lorsqu'un jeu plante sur Xbox One, vous êtes normalement redirigé vers l'interface Xbox One et pouvez relancer le jeu pour retenter de jouer. Cependant, si les plantages persistent, certaines mesures vous permettent de réduire leur fréquence.

Votre logiciel système est-il à jour ?

La meilleure façon d'éviter que vos jeux subissent des ralentissements ou des plantages est de vous assurer que le logiciel système de votre Xbox One est à jour. Pour vérifier les mises à jour disponibles, suivez ces étapes :

  1. Appuyez sur la touche Menu au centre de votre manette.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez Système.
  4. Les mises à jour disponibles sont indiquées sous Informations de la console et mises à jour.

Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?

Si votre console Xbox est à jour, essayez les astuces de dépannage ci-dessous :

  • Vérifiez que votre disque ne présente pas de marques d'abrasion, de rayures ou de poussière. Si votre disque est sale, nettoyez-le avec un chiffon en coton doux légèrement humide. Essuyez la partie réfléchissante en partant du trou central et en frottant en ligne droite vers l'extérieur. Assurez-vous que votre disque est complètement sec avant de l'insérer dans votre Xbox One.
  • Assurez-vous que votre Xbox One se trouve dans un endroit frais et bien ventilé.
  • Vider le cache de la console Xbox One.
  • Essayez le jeu sur une autre console Xbox One. Si le même problème se produit sur une autre console Xbox One, cela indique que le problème est lié au disque lui-même. Si c'est le cas, vous pouvez réclamer un disque de jeu de remplacement.

Remarque : Activision ne garantit pas le fonctionnement du jeu avec les systèmes Xbox utilisant des périphériques provenant d'autres fabricants (cartes mémoires, manettes, puces, câbles, etc.).

Vous avez tout essayé. Que faire ?

Si votre Xbox One est à jour et que le disque de jeu lui-même n'est pas endommagé, il se peut que votre système Xbox One rencontre un problème. Veuillez contacter l'assistance Xbox.

La majorité des erreurs sur PC surviennent au lancement du jeu ou lors d'une partie multijoueur publique. Néanmoins, si le problème persiste, certaines mesures peuvent réduire les risques de plantage.

Les autres éléments fonctionnent-ils convenablement ?

  • Vérifiez que votre disque ne présente pas de marques d'abrasion, de rayures ou de poussière. Si votre disque est sale, nettoyez-le avec un chiffon en coton doux légèrement humide. Essuyez la partie réfléchissante en partant du trou central et en frottant en ligne droite vers l'extérieur. Assurez-vous que votre disque est complètement sec avant de l'insérer dans votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable.
  • Assurez-vous que votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable se trouve dans un endroit frais et bien ventilé.
  • Assurez-vous que votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable dispose de la configuration minimale requise pour Call of Duty: WWII.
  • Assurez-vous de disposer des derniers pilotes de carte graphique et de carte son disponibles sur les sites des constructeurs. Voici quelques liens vers les sites Internet des constructeurs de cartes graphiques et de cartes son les plus connus :

Que pouvez-vous faire d'autre ?

Le client Steam propose une fonctionnalité qui permet de vérifier l'intégrité du cache du jeu. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes.

Remarque : veuillez ne pas avoir recours à ce procédé si d'autres tâches qui nécessitent une grande quantité de ressources système sont en cours, comme par exemple une défragmentation de disque dur ou une recherche de virus.

  1. Lancez Steam.
  2. Depuis la Bibliothèque, faites un clic-droit sur Call of Duty: WWII et sélectionnez Propriétés.
  3. Sélectionnez l'onglet Fichiers Locaux et cliquez sur Vérification de l'intégrité du cache du jeu…
  4. Steam va vérifier les fichiers du jeu. Ce procédé peut prendre plusieurs minutes.
  5. Une fois la vérification terminée, la fenêtre se fermera automatiquement.

Important : la vérification d'un ou plusieurs fichiers peut échouer. C'est tout à fait normal pour la plupart des jeux Steam. Il s'agit de fichiers locaux de configuration qui ne doivent pas être remplacés à l'issue du procédé. Vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité.