Call of Duty®: Modern Warfare® 4への接続に問題がある場合は、まずCall of Duty: Modern Warfare 4サーバー ステータスを確認してください。
お使いのプラットフォームのステータス表示が緑以外の場合もしくは警告が表示されている場合は、サービスが復旧して通常通りの稼働に戻るまで接続に問題が発生することがあります。
ステータス表示が緑で、警告も表示されていないのに接続が安定しない場合は、他の要因を疑う必要があります。
Call of Duty: Modern Warfare 4に接続する
オンラインゲーム接続時に発生した問題へのトラブルシューティング
オンラインゲームプレイ中は、有線イーサネット接続の使用を強く推奨します。
有線接続なら、オンラインゲームをプレイする際に、システムが最高のパフォーマンスを発揮できる Wi-Fi接続は、信頼性と帯域幅が大きく変動するため、オンラインゲームプレイの品質に劇的な影響を与える可能性があります 有線イーサネット接続は、オンラインゲームに必要な最低限の帯域幅を維持します。
コンソールのアカウントにサインインしていることをご確認ください。
アカウントにサインインできない場合、コンソールのインターネット接続に問題がある場合があります。下記をご参照ください:
アカウントにサインインしているにも関わらず接続できない。
サインインしているにも関わらず接続に問題が発生している場合は、お使いのプラットフォームのステータスページを確認し、接続障害やメンテナンスのお知らせなど、サーバーが正常に稼働していない可能性がないかを調べてみてください。
システムサーバーに問題がある場合、完全なオペレーションに戻るまで、接続の問題が発生する可能性があります
接続をテストすることで、問題の根本的な原因が判明する可能性があります。以下の手順でコンソールの接続をテストしてください。
XBOX
- XBOXボタンを押すとガイドが表示されます。
- [プロフィールとシステム] > [設定] > [全般] > [ネットワークの設定]を選択してください。
- [ネットワーク接続のテスト]を選択し、テストを実行します。
テストの結果、接続の問題が見つかった場合、エラーメッセージが表示されます。このメッセージでは、優先順位をつけて接続に失敗した場所が特定され、問題を解決するためのトラブルシューティングの手順も提供されます。
注: ラグ、切断などゲーム関連のネットワークの問題を特定するためにマルチプレイヤー接続のテストを実行することもできます。
XBOXの接続についてさらなる問題がある場合、以下のページをご確認ください:
PlayStation®
- PlayStation®ホーム画面で設定を選択します。
- ネットワークを選択します。
- インターネット接続を診断するを選択して診断を開始します。
PlayStationの本体とインターネットおよびPlayStationNetworkとの接続の詳細はこちらをご確認ください。
コンソールのインターネット接続帯域幅を確認するには、speedtest.netを実行してください コンソールのブラウザで
システムには問題ないが接続できない。
基本のおさらい
より詳しく調べる前にいくつか確認すべき点があります:
- ルーターを再起動することが、多くの場合において接続の問題を解決する最も簡単で迅速な方法です。
- 他に多くの帯域幅を必要とするアプリケーションを同じネットワーク上で使用していると、接続に問題が発生する場合があります。音楽配信サービス、映像配信サービス、ファイルのダウンロードなどを使用していないかご確認ください。
ホームネットワークをテストする。
以下のテストでは、ネットワークのトラブルシューティングを行うために、ホームネットワークのルーターにログインします。ルーターのログイン情報を用意してください。ルーターのログイン情報がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせる必要があります。
これらのテストは、多くの場合ルーターの設定内に存在するオプションを使用します。見つからない場合はお使いのルーターのマニュアルをご参照ください。
全てのテストを実行する必要はないかもしれませんので、各テストを行ったら毎回ゲームを試してみるようにしましょう。
組織(学校)、企業などの共有ネットワークをご利用の場合、ネットワーク管理者にご連絡ください。
テスト1: UPnP(ユニバーサルプラグアンドプレイ)
- ポート転送がオンになっている場合はオフにして、ユニバーサルプラグアンドプレイ(UPnP)をオンにします。
- ゲーム内から新しい設定を確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。
テスト2: ポート転送
- UPnPをオフにします。
- ポートフォワーディングを有効にする ポートフォワーディングについてもっと知る。
- コンソールに固定IPアドレスを割り当てます。
- ゲーム内から新しい設定を確認してください。問題が解決しない場合は次のテストにお進みください。
テスト3: DMZ(コンソールのみ)
- ポート転送をオフにします。
- コンソールの固定IPアドレスをルーターのDMZに割り当てます。
- 新しい設定をゲーム内で確認してください。
注: DMZをテストした後は、固定IPアドレスをルーターのDMZから削除してください。
これらのテストやトラブルシューティングを行っても接続の問題が解決しない場合、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。
