XBOXにおけるクラッシュの大部分はマッチが始まる前の公開マルチプレイロビーか、マッチが終わった直後に発生します。XBOXのゲームがクラッシュした時は、通常XBOXダッシュボードに戻りますので、そこからゲームを再度起動してください。しかし、ゲームのクラッシュが続く場合は、クラッシュの発生確率を下げるための方法がいくつかあります。

システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐため、XBOXのソフトウェアを最新のものにしてください。以下の手順を使ってアップデートの有無を確認できます。

1. コントローラーのXBOXボタンを押すと、ガイドが表示されます。
2. プロフィールとシステムを選択します。
3. 設定を選択します。
4. システム、そしてアップデートを選択します。
5. アップデートの下に本体をアップデートが表示されている場合、アップデートを選択すると、アップデートのダウンロードとインストールが開始されます。
6. 画面の指示に従ってアップデートを完了させる。

XBOXのシステムアップデートの詳細はこちら。

他のものは問題なく動作していますか？

XBOXが最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:

• XBOX本体を涼しく風通しのよい場所に置いてください。
  
• XBOXのコンテナをクリアする。

MACアドレスをリセットしてください。

1. XBOXボタンを押す
2. 設定を開く
3. ネットワークから「ネットワークの設定」に移動
4. 詳細設定を選択
5. 代替MACアドレスを選択
6. クリア選択
7. 再起動を選択します

注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したXBOX本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。

他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？

XBOXが最新の状態で、ゲームディスクにも問題がない場合、XBOX本体に問題がある可能性があります。 XBOXサポートにお問い合わせください。

PlayStationでゲームがクラッシュすると、ほとんどの場合はPlayStationのダッシュボードに戻され、以下のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

1. エラーコード CE-34878-0。
2. アプリケーションまたはシステムソフトウェアでエラーが発生しました。

これらのエラーメッセージのいずれかが表示された場合は、ゲームを再起動してから再び試行してください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

システムソフトウェアは最新のものをお使いですか？

ゲームのクラッシュやフリーズを防ぐ最善の方法はPlayStation®のソフトウェアを常に最新の状態にしておくことです。以下の手順でアップデートがないか確認できます:

1. PlayStation®5のホーム画面から設定メニューを選択します。
2.  システムを選択します。
3. システムソフトウェアセクションでシステムソフトウェアアップデートと設定を選択します。
4. 利用可能なアップデートがあれば システムソフトウェアをアップデート を選択。
5. 画面の指示に従ってアップデートを完了させる。

また、システムソフトウェアアップデートと設定メニューの中で、PlayStation®5のアップデートを自動的にダウンロードおよびインストールするよう設定することも可能です。

PlayStationでのシステムソフトウェアアップデートのオプションの詳細を確認する。

他のものは問題なく動作していますか？

PlayStation®が最新の状態になっている場合、以下のトラブルシューティングをお試しください:

• PlayStation本体を涼しく風通しのよい場所に置いてください。
  
• PlayStationから古いファイルとゲームデータを削除する。

注: Activisionは、サードパーティー製ハードウェアを使用したPlayStation本体の機能を保証できません。これにはメモリーカード、コントローラー、チップ、ケーブルなどが含まれますが、これに限定されません。

他の要素は全て確認しました。次はどうするべきでしょう？

PlayStation®が最新の状態で正常に動作している場合、PlayStation®本体に問題がある可能性があります。PlayStationサポートにお問い合わせください。

PCにおけるクラッシュの大部分はゲーム起動時または公開マルチプレイマッチをプレイ中に発生します。何度もクラッシュが発生する場合、ゲームのクラッシュを防ぐための手段がいくつかあります。

他のものは問題なく動作していますか？

• PCやノートパソコンを涼しくて風通しのいい場所に置いてください。
• お使いのPCまたはノートPCが、Call of Duty®: Modern Warfare® 4をプレイするためのシステムの最低システム要件を満たしているか確認してください
• バックグラウンドで起動しているアプリケーションを全て終了します。
  • ご注意ください：入力リマッピングソフトウェア、オーバーレイ、録画ソフトウェアなどのサードパーティ製アプリケーションは、ゲームを起動またはプレイしていない場合でも、ゲームプレイを妨げたり、ゲームの起動プロセスを中断させたりする可能性があります。ゲームが頻繁にクラッシュする場合は、これらの種類のアプリケーションをアンインストールしてみてください。詳細については、 Call of Dutyセキュリティポリシーを参照してください。
• ビデオカードのドライバーが、推奨バージョンにアップデートされていることを確認してください。

If your game is crashing, power down your system completely before restarting it and launching the game again.

This is different from putting your system into Sleep Mode, which is the default behavior of the Nintendo Switch 2.

Follow these steps to restart your system:

1. Press and hold the POWER button at the top of your system, near the volume controls, for at least three seconds.
2. Select Power Options from the menu that appears.
3. Select Restart.
   • If your Switch 2 is completely frozen, press and hold the POWER button to force a shutdown. Then, wait at least 30 seconds before turning your Switch 2 on again.

If this does not resolve your crashing issue, please contact Nintendo Support for assistance.

Report your crashes

To help investigations, you can report your Call of Duty: Modern Warfare 4 game crashes after they occur.

1. Go to Settings > System.
2. Enable Share Error Information.
3. Restarting your Switch 2 will send your crash report.