A maioria dos travamentos no XBOX ocorre no Saguão Público do modo Multijogador antes do início ou logo após o término de uma partida. Quando um jogo travar no XBOX, na maioria das vezes você será levado ao painel do console, onde você pode reiniciar o jogo e tentar jogar novamente. No entanto, se o jogo continuar travando, há medidas que você pode adotar para reduzir a probabilidade de travamentos.

O software do sistema está atualizado?

A melhor maneira de evitar travamentos e congelamentos é manter o software do seu XBOX atualizado. Siga as instruções abaixo para conferir as atualizações.

1. Aperte o botão XBOX no seu controle para abrir o guia.
2. Selecione Perfil & sistema.
3. Selecione Configurações.
4. Selecione Sistema e, em seguida, selecione Atualizações.
5. Caso veja uma Atualização do console disponível em Atualizações, selecione a atualização para começar a baixar e instalar a atualização.
6. Siga as etapas na tela para concluir a atualização.

Saiba mais sobre as atualizações de sistema no XBOX.

Todo o resto está funcionando?

Se o seu XBOX estiver atualizado, tente as seguintes soluções de problemas:

• Certifique-se de que o seu console XBOX esteja num local fresco e arejado.
  
• Limpe os suprimentos do seu XBOX.

Redefina o endereço MAC (controle de acesso à mídia).

1. Aperte o botão XBOX.
2. Abra Configurações.
3. Acesse Rede e selecione Configurações de Rede.
4. Selecione Configurações Avançadas.
5. Selecione Endereço MAC Alternativo.
6. Selecione Limpar.
7. Selecione Reiniciar.

Atenção: a Activision não garante o funcionamento do jogo em consoles da XBOX contendo peças de terceiros. Isso inclui, mas não se limita a, cartões de memória, controles, chips e cabos.

Você já eliminou todas as possibilidades. E agora?

Se seu XBOX tá atualizado e o disco do jogo não tem nenhum problema, o problema pode ser com o seu console XBOX. Entre em contato com o Suporte do XBOX para obter ajuda.

Quando um jogo trava no PlayStation, geralmente, você é levado(a) de volta ao painel do PlayStation e recebe uma das mensagens de erro abaixo:

1. Código de erro CE-34878-0.
2. Ocorreu um erro no aplicativo ou no programa do sistema.

Se você receber alguma dessas mensagens de erro, basta reiniciar o jogo e tentar novamente. No entanto, se continuar recebendo alguma dessas mensagens de erro, há medidas que você pode adotar para reduzir a probabilidade de travamentos.

O software do sistema está atualizado?

A melhor maneira de evitar travamentos e congelamentos é manter o sistema do seu PlayStation atualizado. Siga as etapas abaixo para verificar se há atualizações:

1. Selecione o menu Configurações na tela inicial do PlayStation 5.
2. Selecione Sistema.
3. Na seção Software do Sistema, selecione Atualização e Configurações do Software do Sistema.
4. Selecione Atualizar software do sistema caso uma atualização esteja disponível.
5. Siga as etapas na tela para concluir a atualização.

Você também pode configurar seu PlayStation 5 para Baixar e Instalar atualizações automaticamente no menu Atualização e Configurações do Software do Sistema.

Saiba mais sobre as opções de atualização do software do sistema no PlayStation.

Todo o resto está funcionando?

Se o seu PlayStation estiver atualizado, tente as seguintes soluções de problemas:

• Certifique-se de que o seu console PlayStation esteja num local fresco e arejado.
• Exclua arquivos antigos e dados de jogo do seu PlayStation.

Atenção: a Activision não garante o funcionamento do jogo em consoles da Playstation contendo peças de terceiros. Isso inclui, mas não se limita a, cartões de memória, controles, chips e cabos.

Você já eliminou todas as possibilidades. E agora?

Se o seu PlayStation estiver atualizado e não houver problemas com a mídia física do jogo, pode haver um problema com o console. Entre em contato com o Suporte PlayStation para receber assistência.

No PC, a maioria dos travamentos ocorre durante a inicialização do jogo ou em partidas públicas do modo multijogador. No entanto, se o jogo continuar travando, há medidas que você pode adotar para reduzir a probabilidade de travamentos.

Todo o resto está funcionando?

• Verifique se o seu PC ou laptop está num local fresco e arejado.
• Confira se seu PC ou notebook atende aos requisitos mínimos de sistema para jogar Call of Duty®: Modern Warfare® 4.
• Fechar todos os aplicativos que estão sendo executados em segundo plano.
  • Atenção: Aplicativos de terceiros, como softwares de remapeamento de entrada, overlays e softwares de gravação, podem interferir na jogabilidade ou interromper o processo de inicialização do jogo, mesmo que não estejam em execução quando você inicializa ou joga o jogo. Tente desinstalar esses tipos de aplicativos se você sofrer com travamento persistente do jogo. Consulte a Política de Segurança e Controle do Call of Duty para mais informações. 
• Certifique-se que os drivers da sua placa de vídeo estão atualizados para as versões recomendadas.

If your game is crashing, power down your system completely before restarting it and launching the game again.

This is different from putting your system into Sleep Mode, which is the default behavior of the Nintendo Switch 2.

Follow these steps to restart your system:

1. Press and hold the POWER button at the top of your system, near the volume controls, for at least three seconds.
2. Select Power Options from the menu that appears.
3. Select Restart.
   • If your Switch 2 is completely frozen, press and hold the POWER button to force a shutdown. Then, wait at least 30 seconds before turning your Switch 2 on again.

If this does not resolve your crashing issue, please contact Nintendo Support for assistance.

Report your crashes

To help investigations, you can report your Call of Duty: Modern Warfare 4 game crashes after they occur.

1. Go to Settings > System.
2. Enable Share Error Information.
3. Restarting your Switch 2 will send your crash report.