En XBOX, la mayoría de los cuelgues se producen en la sala pública de multijugador antes de que empiece una partida o justo después de terminarla. Cuando una partida se cuelga en XBOX, te devuelve a la interfaz de inicio de XBOX; desde allí puedes reiniciar el juego e intentarlo de nuevo. Si el juego sigue colgándose, puedes tomar medidas para reducir las probabilidades de que ocurra.

¿El software del sistema está al día?

La mejor forma de evitar errores o bloqueos en los juegos es asegurarte de que el software de tu XBOX esté al día. Sigue estos pasos para comprobar si hay actualizaciones.

1. Presiona el botón XBOX del mando para abrir la guía.
2. Selecciona Perfil y sistema.
3. Selecciona Ajustes.
4. Selecciona Sistema y luego Actualizaciones.
5. Si ves que hay una Actualización de consola disponible en Actualizaciones, selecciónala para que empiece a descargarse e instalarse.
6. Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la actualización.

Más información sobre las actualizaciones del sistema de XBOX.

¿Lo demás funciona bien?

Si tu consola XBOX está actualizada, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

• Asegúrate de que tu consola XBOX se encuentra en un lugar fresco y bien ventilado.
  
• Borra el caché de tu XBOX.

Reinicia tu dirección MAC (Media Access Control).

1. Pulsa el botón XBOX.
2. Abre los Ajustes.
3. Ve a Red y selecciona Ajustes de red.
4. Selecciona Ajustes avanzados.
5. Selecciona Alternar dirección MAC.
6. Selecciona Borrar.
7. Selecciona Reiniciar.

Atención: Activision no puede garantizar el funcionamiento de las consolas XBOX si se emplea un hardware de terceros. Este incluye, entre otros, tarjetas de memoria, mandos, chips y cables.

Has descartado todo. ¿Y ahora qué?

Si tu XBOX está actualizada y no hay problemas con el disco del juego, puede que haya un problema con la consola. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de XBOX para obtener ayuda.

Cuando un juego se cuelga en PlayStation, por lo general te devuelve al menú de inicio de PlayStation y aparece uno de los siguientes mensajes de error:

1. Código de error CE-34878-0.
2. Se ha producido un error en una aplicación o en el software del sistema.

Si alguna vez ves estos mensajes de error, reinicia el juego y prueba de nuevo. Si los mensajes de error siguen apareciendo, hay ciertas medidas que puedes tomar para reducir la probabilidad de que el juego se bloquee.

¿El software del sistema está al día?

La mejor forma de evitar errores o bloqueos en los juegos es asegurarte de que el software de tu sistema PlayStation esté al día. Sigue estos pasos para buscar actualizaciones:

1. Selecciona el menú Ajustes en la pantalla de inicio de PlayStation 5.
2. Selecciona Sistema.
3. En la sección Software del sistema, selecciona Ajustes y actualización del software del sistema.
4. Selecciona Actualizar software del sistema si hay una actualización disponible.
5. Sigue las instrucciones de la pantalla para completar la actualización.

También puedes configurar tu PlayStation 5 para descargar e instalar actualizaciones automáticamente en el menú Ajustes y actualización del software del sistema.

Más información sobre las opciones de actualización del software del sistema en PlayStation.

¿Lo demás funciona bien?

Si tu PlayStation está actualizada, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

• Asegúrate de que tu consola PlayStation se encuentra en un lugar fresco y bien ventilado.
  
• Eliminar archivos y datos antiguos del juego de tu PlayStation.

Atención: Activision no puede garantizar el funcionamiento de las consolas PlayStation si se emplea un hardware de terceros. Este incluye, entre otros, tarjetas de memoria, mandos, chips y cables.

Has descartado todo. ¿Y ahora qué?

Si tu PlayStation está actualizada y en buen funcionamiento, puede que haya un problema con la consola. Ponte en contacto con el servicio técnico de PlayStation.

La mayoría de los bloqueos en PC se producen al intentar iniciar el juego o al jugar en partidas públicas multijugador. Si el juego sigue colgándose, puedes tomar medidas para reducir las probabilidades de que ocurra.

¿Lo demás funciona bien?

• Asegúrate de que tu PC o portátil se encuentra en un lugar fresco y bien ventilado.
• Asegúrate de que tu PC o portátil cumple los requisitos mínimos para jugar a Call of Duty®: Modern Warfare® 4.
• Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.
  • Aviso: Las aplicaciones de terceros, como los remapeadores de controles, las superposiciones y los programas de grabación, pueden interferir en la jugabilidad o interrumpir el proceso de arranque del juego, incluso si no están abiertas cuando inicias o juegas. Si el juego se cierra constantemente, prueba a desinstalar este tipo de aplicaciones. Consulta la Política de seguridad y cumplimiento de Call of Duty para obtener más información. 
• Asegúrate de que los controladores de tu tarjeta gráfica estén actualizados a nuestras versiones recomendadas.

If your game is crashing, power down your system completely before restarting it and launching the game again.

This is different from putting your system into Sleep Mode, which is the default behavior of the Nintendo Switch 2.

Follow these steps to restart your system:

1. Press and hold the POWER button at the top of your system, near the volume controls, for at least three seconds.
2. Select Power Options from the menu that appears.
3. Select Restart.
   • If your Switch 2 is completely frozen, press and hold the POWER button to force a shutdown. Then, wait at least 30 seconds before turning your Switch 2 on again.

If this does not resolve your crashing issue, please contact Nintendo Support for assistance.

Report your crashes

To help investigations, you can report your Call of Duty: Modern Warfare 4 game crashes after they occur.

1. Go to Settings > System.
2. Enable Share Error Information.
3. Restarting your Switch 2 will send your crash report.