TIENES ACCESO PRIORITARIO

Como uno de nuestros jugadores más fieles, tienes línea directa con nuestros expertos de asistencia.

Cuéntanos cuál es el problema y uno de nuestros agentes especializados te responderá por correo electrónico lo antes posible.

* Todos los campos son obligatorios.

Se enviará una respuesta al correo electrónico en su cuenta.
Cambiar mi dirección de correo electrónico

¡Hemos recibido tu mensaje electrónico!

Uno de nuestros agentes revisará tu mensaje y se pondrá en contacto contigo mediante correo electrónico.

Tu identificador de caso es

Huy

Hemos detectado un problema en el sistema. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde y disculpa las molestias.

해당 언어에서 사용할 수 없는 페이지

이 페이지는 해당 지역에서 제품 또는 서비스를 지원하지 않기 때문에 해당 언어로 사용할 수 없습니다.

페이지를 영어나 다른 언어로 보려면 '영어로 보기'를 선택하십시오. 이전 페이지로 돌아가려면 '취소'를 선택하십시오.

无法用本语言显示该页面

由于在该地区没有针对此产品或服务的支持,本语言不支持您选择的页面。

选择“切换为英语并继续”可查看英文页面,您也可以选择其他语言,或者点击取消返回上一页面。

頁面並不支援此語言

由於相關產品與服務並未支援該地區,你所選擇的頁面無法在此語言下開啟。

選擇在英文版中繼續檢視英文版頁面或是選擇另一種語言,或者選擇取消來返回上一頁。

ページはこの言語に対応していません

お客様が選択したページはこの言語に対応しておりません。この言語が使用される地域では製品またはサービスがサポートされていません。

英語でページを閲覧するには「英語で続ける」を選択してください。他の言語を選択することも可能です。「キャンセル」を選択すれば前のページに戻ります。

02/02/22

Política de seguridad y cumplimiento de Call of Duty

Un resumen completo de la política de seguridad y cumplimiento de Call of Duty

El equipo de seguridad revisa toda infracción cuidadosamente antes de realizar acciones. El titular de la cuenta es responsable de cualquier infracción en la cuenta. Las sanciones se aplican sin importar quién estaba jugando en ese momento.

La aplicación activa de las normas está ligada a las cuentas de Activision y se implementa en todos los dispositivos vinculados a la cuenta.

No se tolerarán trampas/modding/pirateo.

Evite tutoriales y servicios que ofrecen formas de modificar tus camuflajes u otro contenido del juego. Cualquier cosa que sugiera alterar la memoria de su consola o PC para obtener nuevo equipamiento, objetos, armamentos u otro contenido del juego se considera hacer trampas. Se aplicaran sanciones según corresponda.

Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia divertida y justa a todos los jugadores, y consideramos que nuestro papel en la detección y acción contra las infracciones es vital para la protección de un juego justo y agradable para todos.

Antes de acceder y jugar a un título de Call of Duty, ha aceptado la Licencia de software y el Contrato de servicio del título (disponible en support.activision.com/license), los Términos de uso de Activision y la Política de privacidad de Activision. Esta Política de seguridad y cumplimiento establece más en detalle acciones sancionables por su parte y los tipos de sanciones aplicables, desde la suspensión temporal hasta la terminación de su licencia. Esta Política se aplica a los títulos de Call of Duty a partir de Call of Duty: Modern Warfare (2019) y los títulos de Call of Duty de consola y PC lanzados a partir de entonces.

Si cree que ha sido penalizado o suspendido por error, envíe una solicitud de asistencia para apelar una penalización de cuenta aquí.

Definiciones

Cuenta en proceso de revisión: si se sospecha que un jugador ha incumplido esta política, su cuenta podría revisarse para determinar si se ha producido alguna infracción.

  • Las cuentas en proceso de revisión pueden emparejarse con otras cuentas que también estén siendo revisadas.
  • Cuando concluya la revisión, la cuenta volverá a la búsqueda de partidas normal o recibirá una suspensión temporal o permanente.

Una infracción menor es aquella que en general no hace un daño cuantificable a otro jugador o a la comunidad del juego.

Las suspensiones temporales pueden variar de 48 horas hasta dos semanas o más, según la gravedad de la infracción.

Las suspensiones permanentes son definitivas, y pueden aplicarse a todos los títulos, incluidos los pasados, presentes o futuros de la franquicia Call of Duty.

Una infracción grave es aquella por la que un jugador ha causado daño a otros jugadores o se ha encargado de que grupos de jugadores cometan más infracciones.

 

Infracciones extremas o repetidas

Las infracciones extremas o repetidas de esta política pueden resultar en la suspensión permanente de todas las cuentas.

 

Spoofing

Cualquier intento de ocultar, camuflar u ocultar su identidad o la identidad de sus dispositivos de hardware puede resultar en una suspensión permanente.

 

Evitar la seguridad

Cualquier intento de eludir nuestros sistemas de seguridad puede resultar en una suspensión permanente.

 

Uso de software no autorizado para hacer trampas/modding/hackear

Cualquier usuario que utilice cualquier código y/o software no autorizado por Activision que pueda ser utilizado en relación con el juego y/o cualquier componente o característica del mismo que cambie y/o facilite el juego u otra actividad, incluida la obtención de una ventaja injusta, la manipulación de las estadísticas y/o la manipulación de los datos del juego, está sujeto a sanciones. Esto incluye, entre otros, bots de ayuda para apuntar, cambio de propiedades de las paredes, trainers, pirateo de estadísticas, pirateo de texturas, pirateo de marcadores, inyectores o cualquier otro software usado para modificar a propósito los datos del juego en el disco o en la memoria.

  • Primera infracción: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.
    • Los usuarios de consola que modifiquen su hardware o sus datos de perfil también podrán ser denunciados ante los fabricantes de las consolas.
    • Los usuarios de PC en Battle.net serán denunciados ante el equipo de cumplimiento de las normas de Battle.net.

 

Contenidos pirateados

Cualquier usuario que adquiera ilegalmente cualquier título, contenido o derecho de Call of Duty está sujeto a una sanción.

  • Primera infracción: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.
    • Los usuarios de consola que posean contenido adquirido de forma ilegal también podrán ser denunciados ante los fabricantes de las consolas.
    • Los usuarios de PC en Battle.net serán denunciados ante el equipo de cumplimiento de las normas de Battle.net.

 

Dispositivos periféricos y aplicaciones no compatibles

Cualquier usuario que interactúe en el juego con un dispositivo de hardware externo o aplicación no compatible y lo use para hacer trampas puede ser penalizado. Los dispositivos periféricos o aplicaciones no compatibles incluyen, entre otros, mandos modificados, flooders de IP e interruptores de retraso.

  • Infracción menor: se podría suspender temporalmente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas y emblemas; y borrar su participación en los marcadores.
  • Infracción grave o reincidente: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas y emblemas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.

 

Compañerismo fraudulento

Cualquier usuario que se confabule con otro usuario para aprovechar los fallos del juego con el fin de ganar PX, prestigio, puntos del juego, nivel de armas o desbloqueos en el juego puede ser penalizado.

  • Primera infracción: se podría suspender temporalmente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y borrar su participación en los marcadores.
  • Infracción grave o reincidente: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.

 

Fallos

Cualquier usuario que aproveche los fallos en el código u otra regla establecida del juego puede ser penalizado. Un ejemplo de ello, entre otros, consiste en usar un agujero en la geometría para salir de los límites del mapa intencionadamente.

  • Primera infracción: se podría suspender temporalmente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; anular sus privilegios del juego en línea a pantalla dividida; y borrar su participación en los marcadores.
  • Infracción grave o reincidente: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.

 

Abuso

Cualquier usuario que impida intencionadamente que otro jugador juegue como es debido y para ello aproveche fallos en el juego o utilice conductas antideportivas, como el fuego amigo intencionado, puede ser penalizado.

  • Primera infracción: se podría suspender temporalmente al usuario del juego en línea con compañeros de equipo; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y borrar su participación en los marcadores.
  • Infracción grave o reincidente: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.

 

Comportamiento ofensivo

Cualquier usuario cuyo lenguaje resulte agresivo, ofensivo, despectivo o que trate a otras culturas de forma denigrante puede ser penalizado. El abuso en línea y otras formas de acoso se considerarán infracciones graves, por lo que se aplicará la penalización más severa.

  • Primera infracción: se podría suspender temporalmente al usuario del juego en línea y/o cambiar cambiar el nombre a su cuenta de Activision y eliminar las ficha de cambio de nombre.
  • Segunda infracción: se podría suspender temporalmente al usuario del juego en línea y anular sus privilegios de grupo.
  • Infracción grave o reincidente: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas, emblemas y personalizaciones de armas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.

 

Contenido descargable/desbloqueable obtenido inapropiadamente

Los usuarios cuyos inventarios resulten incluir contenido adquirido de forma ajena al juego normal podrán ser penalizados. Las penalizaciones no se aplicarán si el contenido era un regalo o se adquirió por medios sociales, intervención del servicio de atención al cliente o eventos promocionales.

  • Primera infracción: los usuarios podrían quedar suspendidos temporalmente de usar el sistema del inventario, el cual también podría reiniciarse por completo.
  • Infracción grave o reincidente: los usuarios podrían quedar suspendidos permanentemente de usar el sistema del inventario, el cual también podría reiniciarse por completo.

 

Descompilación o aplicación de ingeniería inversa a los datos del juego

Se penalizará al usuario que sea descubierto descompilando o aplicando ingeniería inversa al código del juego o a los datos contenidos en el disco o la memoria. "Descompilar" o "aplicar ingeniería inversa" al programa infringe la condición séptima de la tercera sección del Contrato de licencia del usuario final. "Usted acepta que ni hará, ni permitirá hacer, nada de lo siguiente: (...) (7) sujeto a la legislación aplicable, aplicar ingeniería inversa, derivar el código fuente, modificar, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas del programa".

  • Primera infracción: se podría suspender permanentemente al usuario del juego en línea; reiniciar sus estadísticas; y bloquear permanentemente su aparición en los marcadores.
  • Los usuarios de consola que modifiquen su hardware o sus datos de perfil también podrán ser denunciados ante los fabricantes de las consolas.
  • Los usuarios de PC en Battle.net serán denunciados ante el equipo de cumplimiento de las normas de Battle.net.

Se actualizarán los acuerdos de los servicios y licencias de software. Visite este enlace [https://www.activision.com/es/legal/ap-eula] para ver los cambios.