遊戲進行中可能會凍結或當機，原因有很多種。
當遊戲凍結時，你需要退出遊戲並關閉應用程式，然後重新開始遊戲。
在某些情況下，你可能需要重新啟動你的主機。
如果遊戲當機，你通常會被踢回主控台介面，你可以在那裡重新開始遊戲。
《決勝時刻：現代戰爭4》遊戲當機或畫面凍結
玩《決勝時刻：現代戰爭4》時遇到遊戲當機或凍結該怎麼辦
XBOX Series X|S
遊戲在XBOX當機的情況，大多數皆是在對戰開始前的公開多人連線大廳或是對戰結束後立即發生的。當遊戲在XBOX當機時，你通常會回到XBOX的控制面板，讓你可直接重啟遊戲，再度遊玩。然而，若遊戲當機持續發生，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
你的系統軟體是否是最新版？
避免遊戲當機或是凍結的最好方式，是確保你XBOX的軟體版本為最新版。按照下列步驟以檢查更新。
- 按下控制器的XBOX按鈕，開啟指南。
- 選擇個人檔案及系統。
- 選擇設定。
- 選擇系統，再選擇更新。
- 若你在更新頁面中看見 可用的主機更新，選擇更新以開始下載及安裝更新。
- 按照螢幕上的指示完成更新。
進一步了解 XBOX系統更新。
其他項目是否都運作正常？
若你的XBOX為最新版，請嘗試下列的疑難排解步驟：
- 請確保你的XBOX主機是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 清除XBOX主機上的夾袋現金。
重置媒體存取控制（MAC）地址。
- 按下XBOX按鈕。
- 打開設定。
- 前往網路，然後選擇網路設定。
- 選擇進階設定。
- 選擇備用MAC地址。
- 選擇清除。
- 選擇重新啟動。
請注意：動視無法保證使用第三方硬體的XBOX主機功能正常運作。 這包括但不限於記憶卡、控制器、晶片和傳輸線。
你已經排除所有可能性。現在怎麼辦？
如果你的XBOX已更新到最新版本，且遊戲光碟本身沒有問題，可能是你的XBOX主機出現了問題。 請聯絡XBOX支援團隊取得協助。
PlayStation 5
當PlayStation的遊戲中斷時，你通常會回到PlayStation的控制面板，並收到下列錯誤訊息之一：
- 錯誤代碼 CE-34878-0。
- 一項應用程式或是系統軟體發生錯誤。
若你收到上述錯誤訊息，請直接重啟遊戲並嘗試再次遊玩。然而，若你持續收到上述錯誤訊息，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
你的系統軟體是否是最新版？
避免遊戲當機或是凍結的最好方式，是確保你PlayStation的軟體版本為最新版。按照下列步驟以檢查更新：
- 在PlayStation 5首頁打開 設定選單。
- 選擇系統。
- 在系統軟體 選項中選擇系統軟件更新及設定。
- 如有可用更新，選擇更新系統軟件。
- 按照螢幕上的指示完成更新。
你也可在 系統軟件更新及設定 選單中把你的PlayStation 5設定為 下載 及自動安裝 更新。
進一步了解 PlayStation系統軟體更新選項。
其他項目是否都運作正常？
若你的PlayStation為最新版，請嘗試下列的疑難排解步驟：
- 請確保你的PlayStation主機是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 刪除PlayStation主機上的舊檔案和遊戲資料。
請注意：動視無法保證使用第三方硬體的PlayStation主機可以正常運作。 這包括但不限於記憶卡、控制器、晶片和傳輸線。
你已經排除所有可能性。現在怎麼辦？
如果你的PlayStation已更新到最新版本且運作正常，你的PlayStation主機可能出現問題。 請聯絡PlayStation 服務中心尋求協助。
PC
遊戲在PC發生當機，大多數皆是在嘗試啟動遊戲或是在遊玩公開多人連線對戰時發生的。然而，若遊戲當機持續發生，你還可以採取一些行動，降低遊戲當機的機率。
其他項目是否都運作正常？
- 請確保你的PC或筆記型電腦是放置於涼爽、通風良好的地方。
- 確認你的PC或筆記型電腦符合 最低系統需求，才能遊玩《決勝時刻®：現代戰爭® 4》。
- 關閉所有在背景執行的應用程式。
- 請注意： 第三方應用程式，例如輸入重設軟體、疊加顯示軟體和錄影軟體，可能會干擾遊戲進行或導致遊戲啟動失敗，即使你在啟動或遊玩遊戲時沒有開啟這些程式。如果你遇到堅持的遊戲當機問題，請試著解除安裝這些應用程式。請參閱 《決勝時刻》安全與執行政策 以了解更多資訊。
- 請確認你的顯示卡驅動程式已更新至 我們建議的版本 。
Switch 2
If your game is crashing, power down your system completely before restarting it and launching the game again.
This is different from putting your system into Sleep Mode, which is the default behavior of the Nintendo Switch 2.
Follow these steps to restart your system:
- Press and hold the POWER button at the top of your system, near the volume controls, for at least three seconds.
- Select Power Options from the menu that appears.
- Select Restart.
- If your Switch 2 is completely frozen, press and hold the POWER button to force a shutdown. Then, wait at least 30 seconds before turning your Switch 2 on again.
If this does not resolve your crashing issue, please contact Nintendo Support for assistance.
Report your crashes
To help investigations, you can report your Call of Duty: Modern Warfare 4 game crashes after they occur.
- Go to Settings > System.
- Enable Share Error Information.
- Restarting your Switch 2 will send your crash report.
