玩家每次使用动视帐户登录《使命召唤®：战争地带™手游》时，都需要在支持的验证应用程序输入双重验证 (2FA)代码。备用代码无法在登录游戏时使用。
如果您在登录《战争地带™手游》时遇到2FA问题，请参考以下提示。
请查看使用动视帐户双重验证(2FA)以了解详情。
使用双重验证 (2FA)进入《使命召唤：战争地带手游》
《使命召唤：战争地带手游》登陆疑难提示
Thank you for your dedication and passion for Call of Duty: Warzone Mobile. On April 27, 2026, the game will be taken offline and will no longer be available to play. Learn more about the full scope of Warzone Mobile service changes.
1.我无法进入验证应用程序，但我有备用代码。如何进入游戏？
如果您无法访问验证应用程序（例如，您丢失或放错了设备），您可以使用设置2FA时您收到了的备用计划代码之一登录您的帐户。您的备用计划代码也通过电子邮件发送。检查您的收件箱以获取2FA备用代码。电子邮件主题： 双重身份验证已启用
重要！ 备份代码不应作为登录帐户的主要方式。只有在无法访问身份验证器应用程序（例如，丢失、损坏或新设备）时才使用备份代码。如果您获得了新设备，请务必在新设备上使用受支持的身份验证器应用程序*禁用然后重新启用您的动视帐户上的 2FA。备用计划代码不应作为登录您帐户的主要方式。仅在无法访问验证应用程序时使用备用计划代码（例如，丢失、损坏或新设备）。如果您获得了新设备，请务必在新设备上使用受支持的验证应用程序*禁用并重新启用您的动视帐户上的双重身份验证。
如果您需要使用备用计划代码，请像往常一样登录您的帐户，但在通常输入来自验证器应用的 2FA 代码的位置输入备用计划代码。
重置2FA
如果您由于新设备或更换设备而需要使用备用计划代码，并且无法传输验证应用程序数据，则需要重置帐户上的2FA。
按照以下步骤重置2FA：
- 如果您还没有，请在新设备上下载并安装受支持的验证应用程序*。
- 登录您的动视账号。
- 选择隐私和安全选项卡并转到双重验证部分。
- 选择身份验证器应用程序行中的三个点，然后选择禁用方法。
- 在同一行中，选择启用。
- 需要账户验证：如果您被要求验证您的账户，请选择发送代码，然后检查您的收件箱，查看包含六个字符代码的电子邮件。输入此代码并选择验证以确认您是该帐户的所有者。
- 打开验证应用程序并按照屏幕上的说明将您的动视帐户添加到应用程序中。
- 将您的帐户添加到应用程序后，返回您的动视帐户。
- 输入验证应用程序中的6位验证码（在动视下列出）并输入您的密码。
- 选择激活以完成设置。
重置2FA后，如果您无法访问验证应用程序，还将获得十个新的备份代码。每个备用计划代码只能使用一次。
请务必将您的备用计划代码保存在安全但可访问的地方。由于备用计划代码仅在您无法访问验证应用程序时使用，因此我们建议您将备用计划代码保存在与验证应用程序不同的设备上。
* Authy、Duo Mobile、Google Authenticator或Microsoft Authenticator
2. 在哪里可以找到我登录动视账户的备份代码？
检查收件箱，查看启用2FA时收到的2FA备份代码。电子邮件主题是 启用双重验证。
如果您请求动视支持重新发送备份代码，电子邮件主题为 备份代码重新发送请求。
3. 如果我无法访问验证应用程序，也没有备份代码，该怎么办？
如果您丢失了用于在动视帐户上启用2FA的验证应用程序的访问权限，并且您没有任何备份代码 - 无论您已全部使用还是无法找到 - 请向我们寻求帮助 。
4. 我在《战争地带手游》输入了2FA代码，但它卡在加载状态。
玩家每次只能打开一款支持跨平台的《使命召唤》游戏。在启动《战争地带手游》之前，请确保您的主机或PC没有打开以下游戏：
- 《使命召唤：黑色行动7》
- 《使命召唤：战争地带》
- 《使命召唤：黑色行动6》
- 《使命召唤：现代战争III》
- 《使命召唤：现代战争II》
- 《使命召唤：先锋》
- 《使命召唤：黑色行动冷战》
- 《使命召唤：现代战争》
