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Der Zweck dieses Formulares ist es, wichtige Informationen zu sammeln um Fehler zu identifizieren, zu untersuchen und zu beheben, die mit Abstürzen auf dem PC zu tun haben. 

Das Ausfüllen des Formulares ist freiwillig, doch deine Teilnahme ist sehr hilfreich.

Dein Beitrag wird kein Kundendienst-Ticket erstellen. Wenn du Hilfe von einem/einer Kundendienst-Mitarbeiter:in erhalten willst, nutze unsere Kundendienst-Optionen.

 

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Wenn du Bildschirmaufnahmen oder Videos hast, die Fehlercodes oder den aufgetretenen Fehler zeigen, lade sie bitte auf einer Hosting-Seite hoch und teile uns hier die Links dazu.

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Absturz-Berichte hochladen

Das Hochladen der Absturzprotokolldateien von Ihrem PC kann uns bei der Ergründung der Absturzursachen sehr weiterhelfen. Wenn Sie uns bei unseren Untersuchungen unterstützen möchten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte, um das Absturzprotokoll-Tool zu starten und die Dateien hochzuladen.

  1. Beenden Sie das Spiel, sofern es gestartet ist.
  2. Öffnen Sie den Installationsordner des Spiels auf Ihrem PC.
  3. Führen Sie einen Doppelklick auf das Tool CrashLogGenerator.exe aus.

Im Anschluss finden Sie eine Error Log-ZIP-Datei in Ihrem Dokumente-Ordner.

Danke für deinen Beitrag. Wir schätzen dein Feedback und bedanken uns für deine Zeit.

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