Wenn du jemals nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst (z. B. wenn du dein Gerät verloren oder verlegt hast), kannst du dich mit einem der Backup-Codes, die du beim Einrichten der 2FA erhalten hast, bei deinem Konto anmelden. Deine Backup-Codes wurden auch per E-Mail versendet. Überprüfe deinen Posteingang auf 2FA-Backup-Codes. E-Mail-Betreff: Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert

WICHTIG! Backup-Codes sollten nicht als primäre Methode zum Anmelden bei deinem Konto verwendet werden. Verwende einen Backup-Code nur, wenn du nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst (z. B. bei Verlust, Defekt oder neuem Gerät). Wenn du ein neues Gerät erhältst, deaktiviere die 2FA auf deinem Activision-Konto und aktiviere sie dann erneut, indem du eine unterstützte Authentifizierungs-App* auf deinem neuen Gerät verwendest.

Wenn du einen Backup-Code verwenden musst, melde dich wie gewohnt bei deinem Konto an, gib jedoch den Backup-Code anstatt des 2FA-Codes aus deiner Authentifizierungs-App ein.

2FA zurücksetzen

Wenn du aufgrund eines neuen oder ausgetauschten Geräts einen Backup-Code verwenden musstest und deine Authentifizierungs-App-Daten nicht übertragen konntest, musst du die 2FA für dein Konto zurücksetzen.

Befolge diese Schritte, um die 2FA zurückzusetzen:

1. Lade eine unterstützte Authentifizierungs-App* auf dein neues Gerät herunter und installiere sie, falls du noch keine hast.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Activision-Konto an.
3. Wähle die Registerkarte Datenschutz & Sicherheit und gehe zum Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Wähle die drei Punkte in der Zeile Authenticator App und wähle Methode deaktivieren.
5. Wähle in derselben Zeile Aktivieren.
   • Kontoverifizierung erforderlich: Wenn du aufgefordert wirst, dein Konto zu verifizieren, wähle Code senden und überprüfe dann deinen Posteingang auf eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code. Gib diesen Code ein und wähle Bestätigen, um zu bestätigen, dass du der Inhaber des Kontos bist.
6. Öffne deine Authentifizierungs-App und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Activision-Konto zur App hinzuzufügen.
7. Kehre zum Activision-Konto zurück, sobald dein Konto zur App hinzugefügt wurde.
8. Gib den 6-stelligen Authentifizierungscode aus der Authentifizierungs-App (aufgeführt unter Activision) ein und gib dein Passwort ein.
9. Wähle Aktivieren, um die Einrichtung abzuschließen.

Nach dem Zurücksetzen der 2FA erhältst du außerdem zehn neue Backup-Codes, die du verwenden kannst, wenn du keinen Zugriff auf deine Authentifizierungs-App hast. Jeder Backup-Code kann nur genau ein Mal verwendet werden.

Bewahre deine Backup-Codes an einem sicheren, aber zugänglichen Ort auf. Da Backup-Codes nur verwendet werden sollten, wenn du nicht auf deine Authentifizierungs-App zugreifen kannst, empfehlen wir, deine Backup-Codes an einem anderen Ort als auf dem Gerät mit der Authentifizierungs-App aufzubewahren.

* Authy, Duo Mobile, Google Authenticator oder Microsoft Authenticator

Sehen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach den 2FA-Backup-Codes, die Sie bei der 2FA-Aktivierung erhalten haben. Der Betreff der E-Mail lautet Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert.

Wenn Sie beim Activision-Kundendienst neue Backup-Codes angefordert haben, lautet der Betreff der E-Mail Anfrage neuer Backup-Codes.

Wenn Sie nicht mehr auf die Authentifizierungs-App zugreifen können, die Sie für die 2FA-Aktivierung für Ihr Activision-Konto verwendet haben, und auch keine Backup-Codes besitzen – ganz gleich, ob Sie sie verbraucht haben oder einfach nicht finden – wenden Sie sich bitte für Hilfe an uns.

Spieler:innen können nicht mehrere Call of Duty-Spiele mit geteiltem Fortschritt gleichzeitig öffnen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die folgenden Spiele nicht auf Ihrer Konsole oder Ihrem PC geöffnet sind, bevor Sie Warzone Mobile starten:

• Call of Duty®: Black Ops 7
• Call of Duty®: Warzone™
• Call of Duty®: Black Ops 6
• Call of Duty®: Modern Warfare® III 
  
• Call of Duty®: Modern Warfare® II
• Call of Duty®: Vanguard
  
• Call of Duty®: Black Ops Cold War
  
• Call of Duty®: Modern Warfare®