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INFÓRMANOS SOBRE CUALQUIER CUELGUE DEL JUEGO QUE EXPERIMENTES AL JUGAR A CALL OF DUTY EN PC

El propósito de este formulario es recoger información crucial para identificar, investigar y resolver problemas relacionados con cuelgues del juego en PC.

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Echa un vistazo a los consejos de resolución de problemas para Call of Duty®: Modern Warfare® II o Call of Duty®: Warzone™ en PC.

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Si tienes capturas de pantalla o vídeos que muestren los códigos de error o lo que ocurrió mientras el juego se colgó, súbelos a alguna página de intercambio de archivos y deja los enlaces aquí.

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Subir informe de errores de COD

Subir archivos desde tu PC nos puede resultar muy útil a la hora de investigar las causas de los cuelgues. Si quieres ayudarnos a investigar el problema, sigue los pasos de más abajo para ejecutar la herramienta de informes de cuelgues y subir los archivos.

  1. Abre la carpeta Call of Duty HQ en tu PC.
  2. Haz doble clic en la herramienta de informe de cuelgues ReportCodBug.exe.
  3. La herramienta te pedirá que selecciones la ruta en la que quieres guardar un archivo COD Bug Report.zip. La ruta por defecto es C:\Users\TuNombre\Documentos. Haz clic en Explorar para elegir una ubicación distinta en tu PC.
  4. Selecciona Generate para comprimir los archivos del informe de cuelgue.
  5. Cuando la herramienta termine de comprimir los archivos, verás un mensaje que indica que el archivo COD Bug Report.zip se ha creado con éxito. Haz clic en OK para abrir la carpeta en la que se ha creado el archivo.

 

Gracias por tu colaboración. Agradecemos tus comentarios y el tiempo que has dedicado.

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Se actualizarán los acuerdos de los servicios y licencias de software. Visite este enlace [https://www.activision.com/es/legal/ap-eula] para ver los cambios.