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02/08/21

Call of Duty: Mobile

「Call of Duty: Mobile」のインストールやアクセスに関するトラブルシューティングのヒント

「Call of Duty: Mobile」は「Call of Duty」シリーズを基に開発された新作モバイルシューターです。様々な定番のマルチプレイヤーモードからゲームモードを選び、「Call of Duty」史上屈指の人気を誇るマップの数々で白熱した戦いを繰り広げましょう。公開マルチプレイヤーマッチでプレイすると経験値とクレジットが得られます。これによって武器、アタッチメント、PERKなどを購入またはアンロックして、自らを強化することが可能です。

サポートが必要な場合や、ここに記載されている以外の質問がある場合は、アプリ内のヘルプからサポートにお問い合わせください。メインロビーの画面上部にある「」をタップして、カテゴリーとトピックを選んでください。

1. ゲームをプレイするのに必要な端末の最小要件を教えてください

Android

「Call of Duty: Mobile」はRAM 2GB以上、Android 5.1以上のAndroid端末に対応しています。

Androidのバージョン確認方法とアップデート方法をご確認ください

iOS

「Call of Duty: Mobile」はRAM 2GB以上、iOS 9.0以上のiOS端末に対応しています。

iOS端末のアップデート方法をご確認ください

 

 

2. アプリが起動しない/フリーズ/クラッシュする場合、どうすればいいですか?

アプリが起動しない/フリーズ/クラッシュする場合は、以下の手順をお試しください。各手順をお試しいただいた後にアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認するようお願いいたします。

 

Android

1. 端末を再起動

  1. 電源ボタンを数秒間長押しします。
  2. 画面上で「電源オフ」か「再起動」をタップします。これらが使用できない場合は、電源ボタンを押し続けて端末を再起動してください。

2. アプリをアップデート

  1. 端末上でPlayストアのアプリを開きます。
  2. 画面上部にあるをタップして、「マイアプリ&ゲーム」を選択します。
  3. 「Call of Duty: Mobile」のアプリを探し、「更新」ボタンが表示されている場合はボタンをタップしてください。

3. 端末をアップデート

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. 端末に応じて、「システムアップデート」または「ソフトウェアアップデート」を開きます。
  3. アップデートの必要があるかを確認し、利用可能なシステムアップデートをインストールします。

4. アプリのキャッシュを消去

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. アプリを開きます。端末により「アプリ」「アプリと通知」「アプリ管理」「アプリを管理」など名称が異なります。
  3. 「Call of Duty: Mobile」をタップします。
  4. 「ストレージ」をタップします。
  5. 「キャッシュの消去」をタップします。

 

iOS

1. 端末を再起動

  1. 「スライドで電源オフ」ボタンが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
  2. ボタンをスライドして端末の電源をオフにします。
  3. 端末の電源が完全にオフになったら、電源ボタンを長押しして電源を再度オンにします。

2. アプリをアップデート

  1. App Storeのアプリを開きます。
  2. 下の「更新」タブを選択します。
  3. 一覧に「Call of Duty: Mobile」が表示される場合は、「更新」ボタンをタップしてください。

3. 端末をアップデート

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. 「一般」をタップし、「ソフトウェアアップデート」をタップします。
  3. アップデートがある場合は、画面の手順に従ってください。

4. アプリを削除後、再インストール

備考: アプリを削除しても、進行状況や他のゲームデータは失われません。

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. 「一般」をタップしてから、「iPhoneストレージ」または「iPadストレージ」をタップします。
  3. 「Call of Duty: Mobile」をタップします。
  4. 「Appを削除」をタップします。
  5. App Storeのアプリを開きます。
  6. 「Call of Duty: Mobile」を探し、再インストールします。
  7. 「Call of Duty: Mobile」を開きます。
  8. 同じアカウントでログインし、進行状況とゲームデータを復元します。

3. アプリのダウンロードで困っています。どうすればいいですか?

端末が最小要件を満たしていることをご確認ください。「Call of Duty: Mobile」はRAM 2GB以上、Android 5.1以上のAndroid端末、およびRAM 2GB以上、iOS 9.0以上のiOS端末に対応しています。

Androidのバージョン確認方法とアップデート方法をご確認ください

iOS端末のアップデート方法をご確認ください

端末が最小要件を満たしている場合は、以下の手順をお試しください。各手順をお試しいただいた後にアプリを起動し、問題が解決したかどうかを確認するようお願いいたします。

 

1. ネットワーク接続を確認

アプリをダウンロードしたり、ネットワーク接続が必要なアプリを使用する際は、安定したWi-Fi接続が推奨されます。無線ルーターを使用していてWi-Fi接続に問題がある場合は、ルーターの再起動をお試しください。モバイルデータ接続に切り替えると問題が解決する場合があります。

2. 端末を再起動

Android

  1. 電源ボタンを数秒間長押しします。
  2. 画面上で「電源オフ」か「再起動」をタップします。これらが使用できない場合は、電源ボタンを押し続けて端末を再起動してください。

iOS

  1. 「スライドで電源オフ」ボタンが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
  2. ボタンをスライドして端末の電源をオフにします。
  3. 端末の電源が完全にオフになったら、電源ボタンを長押しして電源を再度オンにします。

3. Playストアのアプリのキャッシュとデータを消去(Android)

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. アプリを開きます。端末により「アプリ」「アプリと通知」「アプリ管理」「アプリを管理」など名称が異なります。
  3. 「Google Playストア」をタップします。
  4. 「ストレージ」をタップします。
  5. 「キャッシュの消去」をタップします。
  6. 「データの消去」をタップします。

4. ゲームの接続で困っています。どうすればいいですか?

「Call of Duty: Mobile」をプレイするにはネットワーク接続が必要です。ゲームに接続できない場合や、プレイ中にラグを感じる場合は、ネットワーク接続をご確認ください。「Call of Duty: Mobile」をプレイする際は安定したWi-Fi接続が推奨されます。無線ルーターを使用していてWi-Fi接続に問題がある場合は、ルーターの再起動をお試しください。

端末を再起動すると接続が更新され、ネットワーク接続が改善する場合があります。

 

Android

  1. 電源ボタンを数秒間長押しします。
  2. 画面上で「電源オフ」か「再起動」をタップします。これらが使用できない場合は、電源ボタンを押し続けて端末を再起動してください。

 

iOS

  1. 「スライドで電源オフ」ボタンが表示されるまで電源ボタンを長押しします。
  2. ボタンをスライドして端末の電源をオフにします。
  3. 端末の電源が完全にオフになったら、電源ボタンを長押しして電源を再度オンにします。

 

 

5. 端末に十分な空き容量がないという旨のメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

端末に十分な空き容量がないとアプリのインストールができません。Androidでは「空き容量が不足しています」、iOSでは「ストレージの空き領域がありません」というメッセージが表示されます。これらのエラーメッセージは、端末上で空き容量があるにもかかわらず表示される場合があります。

空き容量に関するメッセージが表示される場合は、端末ごとに以下の手順をお試しください。

 

Android

他のアプリのキャッシュを消去することで空き容量を増やします。

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. アプリを開きます。端末により「アプリ」「アプリと通知」「アプリ管理」「アプリを管理」など名称が異なります。
  3. メニューまたは「詳細」ボタンをタップして「サイズ順にソート」を選びます。容量の大きい順にアプリが並び替えられます。
  4. 容量の大きい任意のアプリをタップします。
  5. 「ストレージ」をタップします。
  6. 「キャッシュの消去」をタップします。

再度「Call of Duty: Mobile」にアクセスします。「空き容量が不足しています」というメッセージがまだ表示される場合は、他のアプリでも同様の手順を繰り返してください。

Andorid端末によっては、全てのアプリのキャッシュを一度に消去する機能が含まれています。

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. 「ストレージ」をタップして全キャッシュデータの詳細な内訳を表示させます(ほとんどの端末で「ストレージ」は「システム」という名称のタブまたはセクションにあります)。
  3. 「キャッシュデータ」をタップします。
  4. 「削除」をタップして全アプリのキャッシュデータを消去します。

また、使用しないアプリをアンインストールしたり、大きなファイルを削除することも有効です。

 

iOS

iOSの「ストレージの空き領域がありません」というメッセージはAndroidほど頻繁ではありませんが、稀に表示されることがあります。ストレージに関するメッセージが表示される場合、空き容量を増やすためにできることはいくつかあります。

iCloudバックアップを管理

iCloudを設定すれば、iOS端末に保存された写真、ビデオ、アプリデータなどの重要な情報を全て自動でバックアップすることができます。したがって、iCloudにバックアップしたファイルは削除しても問題ありません。

iCloudの設定方法iCloudに保存するものの管理をご確認ください。

使用しないアプリを削除

  1. ご使用端末の「設定」を開きます。
  2. 「一般」をタップしてから、「iPhoneストレージ」または「iPadストレージ」をタップします。
  3. アプリのサイズ順の一覧を開き、アプリを最後に使った日時を確認します。
  4. 削除したいアプリをタップします。
  5. 「Appを削除」をタップします。

再度「Call of Duty: Mobile」にアクセスします。「ストレージの空き領域がありません」というメッセージがまだ表示される場合は、他のアプリでも同様の手順を繰り返してください。

6. 「Call of Duty: Mobile」のプレイにエミュレーターを使うことはできますか?

いいえ。本作はエミュレーターの使用には対応していません。